從2012年至2021年，中國數字經濟規模從11萬億元增長到超45萬億元，且已數年穩居世界第二。今年1月國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》，提出到2025年全國網上零售額達17萬億元，作為我國數字經濟領域首部國家級專項規劃，該《規劃》要求引導傳統業態推進數字化轉型，大力發展數字商務，培育新零售等新增長點。
一方面是政策利好，另一方面，疫情沖擊線下消費場景，也影響線上消費的品類，加速了零售行業的數字化轉型，迎接更高效的新零售時代。
互聯網改造下，傳統零售行業的“人”“貨”“場”迎來效率的重大變革，標簽化的“人”可以被精細化運營，圍繞用戶旅程挖掘到用戶的深層價值。但機會背后風險暗藏，虛擬的“人”，為黑產進攻提供了沃土。
數美科技獨家發布《新零售：新增長、新風險——數美數字風控行業白皮書》，關注汽車、消費電子、美妝和餐飲四大行業，獨家發布黑產攻防地圖，解讀“人”“貨”“場”的變化如何影響黑風控布局。關注數美科技（shumeitech）免費下載。
本冊包含五個部分，1）新零售的“人”“貨”“場”之變，為什么風控是提效關鍵；2）新零售四大行業黑產情報曲線與攻防地圖；3）新零售四大行業分別面臨的業務風險和內容風險；4）業務和內容風控建議；5）對話消費電子老巨頭聯想：新零售轉型實踐經驗和風控建議。
洞察一：新零售重構“人”“貨”“場”，風控是提效關鍵
新零售的“新”，不僅是單一的形式變化，比如線上線下的轉換，交易平臺或產品的變化，更本質的，是“效率”層面的提升、飛躍和變革。
2016年，高速增長的移動互聯網流量逐漸見頂，獲客成本提高數倍，隨后電商增速放緩，平臺亟需尋找新的增長點，于是出現了技術賦能下讓人、貨、場效率都更高的新零售。
當黑產用機器替代真人，成本增加，提效無從說起。既然人是為零售付費的最核心環節，那這也是消費線上化和真人虛擬化后，最容易被攻擊的環節。品牌通過免費或低價拉新擴大漏斗上層——流量層，收集持續的用戶行為數據，進一步提升運營策略，影響用戶的持續復購。
只有把錢花到真人頭上，后續的精細化運營才有意義，有更好的提效空間。
洞察二：傳統行業受黑產攻擊日甚，一圖透視四大行業黑產攻防
根據2020年至今的黑產相關情報統計，為了攻擊傳統行業而開發的黑產工具在全部黑產工具中的占比已經從約15%上升至94%，逆襲為絕對主流，黑產侵入到互聯網薅羊毛，以及各行各業轉型的數字化場景中。
通過對近一年的黑產相關情報統計，新零售行業的黑產討論度在近半年迅猛上升，今年3月曾達到單周5874條的高峰。
不同行業有不同的數字化場景特點，需針對行業屬性和特點進行重點布控。數美科技獨家發布汽車、消費電子、美妝和餐飲四大行業黑產攻防地圖，一圖透視行業典型場景痛點、黑產攻擊手段和風控布局。
洞察三：預警期、對抗期、提效期，三大階段按需布控
新零售行業的業務風險管理，依據風險管理的階段不同、難度不同、專業度不同，大致可以分為預警期、對抗期、提效期，通過三大階段布局的全鏈路業務風險防控，才能最大程度上提高業務風險管理效果。
預警期作為防范準備階段，黑產情報和獲取對提前布防和及時止損具有關鍵作用，但不適合自研，第三方采買更具性價比。
對抗期是持續攻防階段，風控系統是數字化轉型期的必備防護，平臺可依據自身階段和需求靈活采購。
提效期屬于深度挖掘階段，能夠更加高效地打擊黑產，但具有較高技術門檻。
洞察四：在“客戶旅程”中挖掘深層價值，風控系統維護用戶體驗和品牌形象
自2017年提出“日出東方”后，聯想向“以客戶為中心”全面轉型，這也是多數企業的數字化轉型重點。以人為本對企業提出兩個要求，一方面，加速直達客戶的能力，不論是銷售場景還是服務場景，盡量減少中間環節，直接和客戶對話。另一方面，則是提升整個客戶生命周期的體驗——既要和客戶直接做朋友，也要在客戶觸點的每個旅程服務好客戶，將體驗提升到最好。
“人”的數字化，決定了風控在零售行業中的必要性，從0到1會產生大量人力和時間成本。和數美科技共建的風控系統，幫助聯想在重大營銷活動節點期間屏蔽黑產賬號，屏蔽率達90%。
數美數字風控研究院致力于打造數字風控行業根據地，為從業者帶來最前沿的產品、技術、政策解讀及深度報告研究。匯聚專業力量，洞悉行業趨勢。針對不同區域和行業，數美數字風控研究院將推出數字風控行業系列白皮書，新零售篇為系列第二冊。
