經過數年“星星之火”式的發展，整裝正逐步顯現燎原之勢。繼2020年整裝成為行業最大增量之后，《2021年裝修消費趨勢報告》顯示一站整裝需求激增160%，業界認為2022年整裝行業市場規模將突破萬億。
整裝風起，巨頭相繼會師。這其中，除了家居、建材類傳統線下“原住民”，更有渠道巨擘、互聯網平臺乃至智能家居新貴聞風而來，爭相競逐。
當出身不同、起點不一、模式迥異的各路企業集中涌入整裝這條新賽道，誰的模式能率先跑通？
整裝站上風口
在回答這個問題之前，我們先要講透什么是整裝。這一點我們可以從三翼鳥的用戶場景故事來了解一下。
有裝修經歷的人應該了解，過去裝修得找設計師、跑建材店、去家居城，每個環節都是“散裝的”，整個過程需要你從頭到尾串起來。家住北京的王先生為了改造自己家的舊房子，在建材市場跑了好幾天，一直沒有一個很好的方案。但是當他來到三翼鳥體驗中心，不管是家裝、家居還是家電都可以一站式購齊，不僅如此，現場還有設計師，給他的家提供專屬的設計方案。也就是說，相比較“散裝”，整裝就是只需要找一家公司，就會有人全程幫你代勞。打個夸張一點的比喻:“第一次見是毛坯房，第二次見就是精裝家”。
整裝的好處很明顯，三方共贏。
從消費者角度來看，整裝不光是方便省事，還能保證設計風格一致；對裝修公司來說，整裝能提拉客單價、增厚利潤，還能提升整個服務的效率；對于建材商、家居商等供應方來說，整裝大大縮減了中間流程、解放了運營壓力，按照裝修公司報單提供原料即可，同時能收獲更多渠道收益。
毫無疑問，整裝就像家裝行業這棵“老樹”上新結出的“新果”，不單單是傳統線下家裝企業想摘，智能家居乃至互聯網那片農場的人也聞訊而來。
線下傳統豪門開始紛紛擴充服務。從歐派喊出“3年整裝破50億”到索菲亞“39800整家定制套餐”、尚品宅配推出“一口價包定制套餐”，今年以來傳統定制品牌動作頻率持續加速。
與此同時，海爾智家旗下場景品牌三翼鳥也強勢登陸。基于自身智能、生態優勢，三翼鳥推出“家電、家裝、家居、家生活一站定制”服務。就在上周，又有超過189個家庭選擇套購三翼鳥智慧家庭場景方案。其中，3萬以上的套購訂單162個，10萬以上大單27個，最大單金額西安中心33萬元。不僅如此，三翼鳥線下店在2021年家裝、生態占比連續過半，勢頭正勁。
而以土巴兔、齊家網為代表的垂類互聯網平臺，也憑借對于供應鏈的深耕順勢跨入整裝賽道。今年土巴兔啟動了“316家裝節”，聯合家裝、建材領域頭部品牌共同塑造“整裝入口”的品牌印象，同步賦能線下供應品牌的線上轉型升級，持續釋放平臺價值。
布局邏輯各不同
一時間，整裝領域迎來巨頭跨界爭奪戰。玩家的集中涌入雖讓這一賽道略顯“擁擠”，卻并非一番亂戰——基于出身不同，不同類型企業也展現出了截然不同的布局邏輯，以盡可能釋放自身長板效應。
傳統線下品牌邏輯無外乎“擴充服務鏈條”。一個明顯的趨勢在于，家裝、設計、建材、衛浴等垂類企業正打破過往各自為戰的局面，轉而走向攜手融合。其中，歐派、索菲亞等定制企業正利用品牌影響力、BIM技術等優勢，加速整合相關供應鏈條，以期打造橫跨設計、施工、建材的一站式服務模式。
而場景品牌具備獨一無二的“智能化”標簽，焦點在于從智能家居領域延展，實現從智慧家裝到智能家電的全覆蓋。結合當下智能家居配套率逐年穩增趨勢來看，三翼鳥布局范圍已不僅僅局限在家電亦或家裝，而是整個家從設計到建設、配套再到后續生活，服務涵蓋了前置、中置乃至后置，寬度上要天然優于只聚焦前置家裝領域的傳統品牌。
再者是互聯網類平臺，其更多是在扮演“中間人”角色。糅合自身技術、平臺優勢，吸引家裝類資源集中到平臺進行社群化運營，邏輯就是消費者上來看攻略、學裝修，心里有譜之后平臺提供建材、設計等渠道。說白了，把原先你要線下跑腿的活兒搬到了線上，這種模式也可以叫“網裝”。
還有企業聚焦更加細分的二手房裝修領域，像貝殼找房旗下的“被窩家裝”、我愛我家收購的“美住網”等，自身坐擁巨大的房源數據、成交流量，客戶在上面買了房、想要重新裝，自然肥水不流外人田。
哪些模式能跑通？
不過，百舸爭流、群雄逐鹿的盛景，也難掩整裝領域方興未艾及“大行業、小企業”的格局。要問哪些企業的模式能夠跑通，現在下結論還為時尚早。
不過有一點可以確定，那就是未來能夠成功的企業，一定是以用戶導向突圍而來。網易家居全國總編輯就曾指出，整裝的出現打破了規模性增長的行業瓶頸、催生了一大批整裝企業，但很多都是營銷驅動型，賺了錢就走。這也是為什么僅2020年一年家裝行業死亡數就能達到3.35萬家之巨。
對于眼下各類跨界企業而言，面對如此龐大的市場蛋糕，眼前依然是機遇與挑戰共存。
其一，曾經家裝只有硬裝和軟裝，現在“智裝”正成為標配。而且，當代用戶不會像之前零散購買單個智能產品，而是像軟硬裝一樣追求“一站式”體驗。對傳統企業而言，如何走出家裝、打通成套智能鏈條，將成為未來決勝整裝的關鍵一步。另外，身處未來全球最大智能家居消費市場，糅合智能家居的整裝服務市場，勢必將展現更具想象空間的發展潛力。
其二，整裝不單單是把打散的服務捏起來。除了一條龍服務的便捷，滿足不同戶型、不同家庭的個性化需求，讓設計高效化、生產和交付標準化，甚至于如讓傳統設計師學會設計智慧家庭，迎合智能化時代發展趨勢，都是當代消費者所看重的，也是需要企業持續深挖的重要課題。
其三，整裝并非是“互聯網+家裝”的簡單組合。只通過線上化形式難以改變傳統家裝信息不對稱、不透明等頑疾，也無法解決傳統家裝環節冗長、東奔西跑的用戶痛點，單純的扮演“中介”恐怕不是長久之計。如何甄別供應商品質、規范服務監管，避免消費者從“線下被坑”變成“線上被坑”才是關鍵。
總而言之，如今的整裝市場還沒有跑出具備絕對優勢的領頭羊。但就趨勢而言，未來的行業執牛耳者必然會是一家具備全鏈服務、智能服務、定制服務的非傳統品牌。而放眼行業，目前布局模式最為相近、且能夠同時具備以上特質的企業，有且僅有一家，那就是場景品牌三翼鳥。
面對消費趨勢、商業環境、生活方式的劇變，轉型整裝必然是一件好事，但卻不是容易事。歸根結底，整裝仍是一片藍海，還有空間、有時間來給企業試錯探索。可行業競爭總要飽和，最終掌握淘汰權的則是用戶。到時候，就得看誰能把用戶體驗做的更好、服務范圍拓得更寬，才能更有勝算。
