在原材料漲價和供應鏈成本增加的大背景下,“推新賣高”成了越來越多家電家居企業瞄準的下一個突破口。顯然,高端路線也是家電產業走向高質量發展道路的必由之徑,但在行業all in 高端之下,高端還有空間嗎?
答案是肯定的。但不少品牌只愿意試水少量高端單品來“探路”,或僅僅通過重新包裝產品外觀、升級一兩個非核心功能,同時提升單價來“推新賣高”,事實證明,這只能在短期內獲得一些市場關注度,很難找到持續的增長空間。
6月25日,主題為“家無界·愛不凡”的2022年卡薩帝思享薈為行業帶來了新的方向——只有場景才能打開上升空間。具體來說有兩點:一是深入場景,才能敏銳感知用戶的需求變化,找準增長方向;二是高端結合場景,才能將用戶需求一一落地,真正打通增長空間,卡薩帝與三翼鳥的結合正是一例行業樣本。
一、連接美好生活,用戶的必然選擇
1、敏銳感知用戶需求,是企業創新的第一步
福特汽車創始人亨利·福特說過,“如果我最初問消費者他們想要什么,他們會告訴我要一匹跑得更快的馬。”
企業聽到的用戶需求是一匹馬,但用戶真正需要的是一種速度更快的交通工具。當汽車出現的時候,消費者才意識到,汽車正是他們想要的。可見,敏銳感知用戶需求,才能深度滿足用戶需求。
正如百年前,福特汽車的出現徹底改變了人類的出行方式,百年后,智能家居的出現,也正在顛覆傳統家居、家電的使用體驗。而將用戶群體進一步細分后,還會發現更具體的潛在需求,比如中高收入群體、高知用戶群體的藝術品位更高,他們更希望將藝術融入家居,一邊體驗智慧互聯帶來的便捷,一邊感受藝術美學帶來的雅趣。
2、藝術疊加場景,讓生活更有“味道”
卡薩帝敏銳地感知到了用戶需求的變化。在本次思享薈上,卡薩帝用鑒賞家套系,展示了全屋智慧管理的藝術。
一幕幕舞臺劇,直觀地展示了鑒賞家套系的主動服務方案。冰箱、洗衣機、空調、電視、熱水器等都實現了全場景互聯,構成以廚房、客廳、臥室、陽臺等為單位的生活場景,同時展示了唯美的視覺享受。這一套系是以東方美學設計理念打造的高端成套家電,整體色調采用東方五色之首的青色為主,透露出和青銅、青瓷等博物館藏品般的藝術品位和濃厚歷史氣息。
在卡薩帝思享家的示范中,用戶體驗到了對生活的輕松掌控,以智慧連接人與家電、家電與家電的智能共情,滿足用戶對生活儀式的私享情景體驗。
3、高端不只硬件升級,還有與生活無縫對接
目前,大多數全屋智能解決方案,都是通過集成更多的智能單品、用更少的APP進行互聯,來解決智能操控問題。比如用戶回到家覺得屋里悶熱,要下達語音指令打開空調,再告知所需的空氣溫度、濕度、凈度,空調才能被動響應。
而這些指令的中樞,通常都是手機系統。無論操控電視還是空調,都要先打開某個手機APP,將家電接入wifi,或接入智能音箱,等待網絡連接穩定了,用戶才能下達指令。
而卡薩帝帶來的體驗完全不同。通過對接三翼鳥平臺,卡薩帝實現了家電與家、人與家、家與生活的隨時隨地連接。我們可以在辦公室管理家,也可以在書房操控廚房,不需要固定的指令,每一個場景都可以自主學習、持續升級,知道用戶習慣什么樣的溫度、喜歡什么樣的環境,知道用戶大約什么時候出門、回家,提前聯動相關家電做好準備。三翼鳥平臺上接入的2W+設計師、1W+用戶管家、2000+生態服務商,還可以為用戶提供一站式定制服務。
二、高端結合場景,打開新的增長空間
1、 越是引領,越要增長
目前,入局高端的品牌不少,看中的正是日益龐大且越來越年輕化的高凈值人群。從招商銀行公布的《2021中國私人財富報告》來看,40歲以下高凈值人群比例從2019年的29%上升至2021年的42%。
為了滿足高凈值人群的高要求,不少品牌開始布局高端,比如在洗碗機、灶具等品類上采取以點突破的打法。這種方式在過去是非常有效的,因為用戶喜歡追求更新鮮的產品,以及不一樣的體驗。
但近幾年,高凈值人群的購買邏輯發生了變化。對于產品的功能他們已經了熟于心,嘗新也不再是追求,他們更希望“穩”——質量穩,格調穩,生活穩。所以,聚焦產品功能已經不足以形成足夠的競爭優勢,競爭要拉開到產品的功能之外,從套系化、智能化、場景化等更多維度上比拼。
只有站在更高的維度上競爭,才能找到打開新增長空間的方向。
卡薩帝找到了答案——場景。落地三翼鳥,依托場景持續延展品牌成長的邊界。從目前的市場反饋來看,這或許是一個不錯的答案:在2016-2020這五年,卡薩帝實現了高均價下的高份額和高增長,連續5年復合增長率達36%,在高端之上,還在不斷拓寬著增長空間。
2、將強項發揮到極致,才是“妙手”
無論是企業還是個人,能夠將強項挖掘出來,發揮到極致,才是“妙手”。
比如蘋果。基于強大的用戶洞察力與趨勢判斷,iPhone初代整合了移動電話、音樂播放器(iPod)、上網終端(Safari),隨后通過APP Store改變了整個移動互聯網生態。而這個過程離不開強勁的技術驅動,無論是實現人機交互跨越的多點觸控屏幕,還是全新移動操作系統、自主核心處理器,都需要深厚的技術支撐與大膽跨界探索。
再比如卡薩帝與三翼鳥的深度結合。二者強強聯合,既滿足了用戶對產品功能的需求,又能將功能放到場景中落地。總結起來就是,產品有亮點,場景能落地,發揮出了1+1>2的效應。
3、打破界限,打開上升空間
效果也是明顯的,卡薩帝繼續打開了上升空間,2021年收入達129億,同比增長超40%,超越了過去5年的增幅。2022年第一季度,增速持續保持兩位數增長,一季度收入同比增長32.3%,多個優勢產業穩居高端第一。
英國作家王爾德說:“我不想謀生,我想生活。”他有獨特的生活品味,他將對生活的理解和熱愛融入到對美的追求中。
現代人同樣有著想要更美好生活的愿望,如果說消費是為自己想要的世界投票,更高階的消費,則是對自己美好生活的重塑。
卡薩帝提交給生活、給現代人的答案,同樣是提交給增長的答案,讀懂了a消費者,也就贏來了上升的空間。