當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展正在不斷催生零售業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)，體驗(yàn)式消費(fèi)的興起更為傳統(tǒng)實(shí)體門店的提升指明了發(fā)展方向。近期，真快樂攜手國美電器與博西、三星、上菱、大金等主流品牌廠商就國美“新模式店”展開戰(zhàn)略合作，雙方將攜手推出更多獨(dú)家新品，打造多場主題活動，為用戶帶來更高品質(zhì)和更為新鮮的購物體驗(yàn)。“新模式店的核心功能是體驗(yàn)，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗(yàn)、互動、社交場景。”國美電器董事長黃秀虹在此前接受人民網(wǎng)采訪時表示。
深耕場景化消費(fèi)，國美“新模式店”受業(yè)內(nèi)支持和認(rèn)可
新的簽約再次驗(yàn)證了國美新模式的活力。作為深耕零售業(yè)35年的國美，近幾年不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，如今正在借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，將國美線下平臺的國美電器門店升級為“新模式店”，搭建全場景展示體驗(yàn)中心，滿足用戶對購物體驗(yàn)更高層次的追求。
據(jù)了解，國美新模式店的定位是“展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗(yàn)、互動、社交場景。國美電器董事長黃秀虹表示，未來新模式門店將為商家提供從單一城市到全國地級市的城市網(wǎng)格化展示平臺，為合作伙伴提供娛樂直播、視頻導(dǎo)購、一店一頁、社群運(yùn)營等工具，提供商品專家、禮儀人員等代運(yùn)營管理，通過流量的運(yùn)營，匯集、分發(fā)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。
秉承“商者無域，相融共生”的合作理念，國美的合作伙伴將充分享受國美“全場景+全鏈路+全業(yè)務(wù)+全模式+全共享”的全零售生態(tài)共享平臺成果，雙方有望在品牌和市場拓展上提升到新的高度。
牽手騰訊華為，國美打造“數(shù)實(shí)融合”零售樣板
國美新模式店的發(fā)展離不開廣大合作伙伴的支持，同樣也離不開數(shù)字化技術(shù)的助力。隨著“家·生活”戰(zhàn)略的深化發(fā)展，國美不斷積極探索平臺化集成創(chuàng)新模式，借助數(shù)字化科技，構(gòu)建線上與線下深度融合、虛擬與實(shí)體互補(bǔ)的綜合服務(wù)體系。
今年5月，國美先后與騰訊、華為兩大科技頭部企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全零售生態(tài)“朋友圈”再度擴(kuò)容。據(jù)了解，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞國美全零售生態(tài)共享平臺，在門店數(shù)字化運(yùn)營管理、全渠道數(shù)字化營銷、智能終端物聯(lián)等領(lǐng)域共享共建，共同推動全零售新業(yè)態(tài)的發(fā)展，打造“數(shù)實(shí)融合”的新樣本。通過跟合作伙伴的共享共建，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)智化技術(shù)將成為國美“家·生活”戰(zhàn)略品質(zhì)升級的重要引擎。
國美零售高級副總裁方巍介紹，國美跟騰訊的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)充國美的流量池，提高營銷的精準(zhǔn)性，強(qiáng)化復(fù)購能力。跟華為則是在門店端形成智慧門店的整合。有騰訊跟華為的雙加持，國美的“數(shù)實(shí)融合”將換擋提速。
發(fā)力娛樂化，國美滿足消費(fèi)者多元化、個性化需求
借助數(shù)字化科技力量，不僅有利于國美打造智慧精準(zhǔn)營銷，滿足用戶的多元化、個性化需求，更有助于國美構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺，助力實(shí)現(xiàn)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
娛樂化轉(zhuǎn)型是國美“家·生活”戰(zhàn)略的重要舉措之一。依托其線上總平臺真快樂APP，國美打造“樂”“購”板塊，以互動、互助、互補(bǔ)開創(chuàng)出“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的娛樂化營銷新模式，實(shí)現(xiàn)銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。正在火熱進(jìn)行中的真快樂APP “快樂冰爽節(jié)”，就通過超值樂購券、“全民真選好物榜”打榜激勵券等實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠形式，以真低價(jià)的商品回饋消費(fèi)者，為旺盛的夏日經(jīng)濟(jì)再添一把“火”。
在購物體驗(yàn)上，國美創(chuàng)新推出的視頻導(dǎo)購開啟24小時沉浸式服務(wù)體驗(yàn)，也為消費(fèi)者提供真人客服實(shí)時答疑及優(yōu)惠推薦服務(wù)；其核心服務(wù)“閃店送”，更依托全國4000多家門店，以及國美旗下安迅物流的配送能力，保證下單之后，3-5公里內(nèi)的數(shù)碼3C、小家電等中小件貨物2小時送達(dá)消費(fèi)者。針對大家電，國美則提供送裝一體的上門服務(wù)。國美電器CEO王巍表示，這些協(xié)同合作都是“全零售生態(tài)共享平臺”整體解決方案的一種體現(xiàn)。
當(dāng)前，我國正全速奔向數(shù)字經(jīng)濟(jì)前沿，新一輪科技革命和行業(yè)變革正在重構(gòu)零售業(yè)創(chuàng)新版圖，我們正迎來由技術(shù)飛躍和商業(yè)轉(zhuǎn)型共同驅(qū)動的變革契機(jī)。國美正切實(shí)秉持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享新發(fā)展的理念，全力以科技提升效益、以智慧創(chuàng)造美好，通過構(gòu)建線上和線下深度融合的全零售生態(tài)共享平臺，不斷滿足億萬中國家庭的美好生活需求，助力消費(fèi)品質(zhì)升級，服務(wù)全國統(tǒng)一大市場的建設(shè)，為數(shù)字時代零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供國美方案與國美智慧。
