從用戶需求的角度出發，注重功能性已經成為辦公軟件必要的功能之一，但市面上的軟件，雖然模板種類多，但數量有限。從用戶需求出發，WPS將模板推進到一個新高度，在提供大部分免費模板的前提下，推出了稻殼文檔。
稻殼文檔屬于在線服務，用戶可以單獨購買稻殼文檔的會員，或者購買WPS超級會員，只要是會員就可以免費使用所有的稻殼文檔模板資源，除了模板資源外，會員可以對云文檔進行全文檢索，以及查看歷史版本等。隨著軟件在這一功能上的根本提升和突破，用戶體驗得到了質的飛躍，讓辦公有了更多模式選擇。但細心的用戶一定也能有所察覺，稻殼文檔因為所有的模板都是在線，即使免費模板也需要下載才能使用。如果能內置一些本地的免費模板，用戶可以更方便的使用。同時，如果能加入評級功能，讓用戶對所有文檔進行評分和評論，這樣可以更好的篩選出質量高的模板，不需要因為模板不好而浪費時間。
以往一直頭疼如何提高WPS文檔的使用率，稻殼的問世很好的解決了軟件與準入系統結合的問題，包括新版的內網辦公服務平臺，解決了長期以來企事業單位使用盜版Office難以檢查的問題。這也是金山文檔以最快的速度響應了市場及產品的變化，在用戶端贏得了一致好評的根本原因所在。處于對企業級市場理解深刻，用戶在積極學習產品功能亮點和辦公軟件相關的新技術的同時，WPS也在關注用戶體驗和口碑，再一次成功贏得用戶肯定，占據市場優勢。
事實上，像稻殼這樣成功的性能升級還有很多，立足于用戶服務和技術支持，并對用戶需求、強調尊重用戶需求進一步拓展，以擴充用戶服務范圍和力度，使得用戶服務系統更加龐大和完善。WPS努力提升競爭力的同時，為企業用戶帶來更好的服務體驗，因為只有為企業級用戶提供完善、專業的辦公服務，才能為軟件更長遠的發展帶來新的增長點。
