事實上，對于企業客戶而言，比起底層技術，更關心的是能否借助云技術更好地助力自身業務發展。對于云服務商來說，緊密圍繞客戶需求實現技術創新的同時，更要針對不同行業的企業客戶，實現差異化的價值體現。即，在選定的目標、客戶和場景里，幫助企業把云計算的技術價值真正轉化為企業業務價值，實現從技術到應用的轉化，解決技術應用“最后一公里”的問題。
“企業在最初進行數字化轉型時，一開始想到的并不會是一個技術問題，而應該是一個業務需求。經過對業務需求的層層拆解，并進行相應的層次劃分，最后才會形成一個完整的IT規劃。青云在整個過程中，最擅長的部分是在基礎架構領域為其提供相應的設計咨詢和數字化底座。為了滿足客戶業務快速發展的要求，青云提供的技術平臺要與之相配合和適應。”青云科技副總裁沈鷗強調，事實上在企業數字化轉型過程中，應用企業與系統提供商之間的關系，并非一成不變。
所謂“服務”，絕不是系統提供商單向的價值輸出，很多時候，系統提供商亦能夠從中獲取價值。在以往服務的企業客戶分類中，青云科技在銀行、保險、能源、交通、制造、公共事業、教育和醫療等領域都有頗多成功案例。
一方面，由于服務的企業用戶來源于不同的行業，各自的需求并不完全一致，行業特征和行業知識也各有不同；另一方面，能夠率先加入“上云”行業的企業，往往都是數字化程度比較高的、在行業中領先的“頭部企業”。因此，在過往服務這些客戶的過程中，青云與大多數云服務廠商一樣，對這些行業的“頭部企業”，往往基于標準化產品，一對一定制解決方案層面的架構設計和咨詢服務，為企業提供更有針對性的服務。
“行業大型客戶在數字化轉型過程中，到了一定階段，就必須要在原有技術能力的基礎上，疊加企業自身對于本行業和本企業的認知，以及對特殊業務需求的理解，這樣才能支撐企業不斷深化轉型。此刻，青云的角色就不僅僅是一個單純的技術提供者，而是幫助企業不斷將這些知識和理解融入到具體的IT產品和能力當中，成為企業數字化轉型過程中的輔助者。”沈鷗強調，在這樣的過程中，青云所能獲得的回報，除了在業務上的不斷成長外，實際上更多帶來的是對自身產品的高效迭代，“通過對一個領先企業的支撐，獲得客戶的需求來迭代自身產品，形成自身產品力，能夠在其他企業不斷落地，形成規模化應用。”
隨著云計算的企業級應用深度和廣度進一步拓展，企業對于云計算的業務場景也發生了質的轉變：從以往“經驗依賴”轉為“數據決策”，從“人力參與”到“自動化流程”，從“平臺創新”到“應用創新”。此時，青云多年積累的服務頭部企業的經驗，逐漸有了更高的價值。
“我們要關注行業創新，不再僅僅關注技術創新，還要深入企業業務場景，做深服務。”沈鷗強調，青云一直都更關注企業現實的業務需求，因此也一直在總結和梳理以往服務企業頭部用戶的知識，并結合合作伙伴一起，以服務的方式，為企業客戶提供中立的數字化轉型能力。2021 年，青云數字價值研究院成立，沈鷗出任院長。在他看來，青云未來的服務體系，將進一步深入到企業業務場景，提供匹配客戶真實需求的產品和方案。
