“歡迎光臨東莞迎賓館，請告訴我您要去哪？”走進(jìn)酒店大堂，一臺萌萌的機(jī)器人便會迎面而來，詢問前來的顧客需求，貼心將來賓引導(dǎo)至入住辦理前臺或各個參會會議室門口。為更好提升服務(wù)效率與體驗(yàn)，近期東莞迎賓館引進(jìn)了四臺擎朗機(jī)器人，兩臺導(dǎo)引機(jī)器人專門負(fù)責(zé)大堂的引領(lǐng)工作，兩臺智能配送機(jī)器人則為入住客人提供貼心的無接觸送物服務(wù)，隨時待命的 “四兄弟”一字排開，成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線。
建造于2013年的東莞迎賓館一直以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)受到市民群眾的廣泛喜愛。近期東莞迎賓館國際會議中心正式開業(yè)，包括配備眾多科技設(shè)備的大型迎賓廳及諸多不同類型的多功能會議廳，可同時容納2400人開會，助力其打造成為國際學(xué)術(shù)交流平臺和東莞對外展示城市形象的“重要窗口”。隨著酒店在政務(wù)、商務(wù)、會議、住宿、餐飲、休閑等方面進(jìn)一步“擴(kuò)容增能”，對整體服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)要求也進(jìn)一步提升。
擎朗智能根據(jù)酒店需求制定定制化機(jī)器人服務(wù)方案，讓場景化能力真正落地到日常的各種服務(wù)中，機(jī)器人所覆蓋的迎賓、接待、領(lǐng)位、送物等工作，不僅能幫助酒店緩解服務(wù)人員流動大、培訓(xùn)時間長等“管理難”、“招工難”問題，標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化顧客的服務(wù)體驗(yàn)，同時機(jī)器人收集的大數(shù)據(jù)分析反饋還能幫助優(yōu)化酒店精細(xì)化管控能力。
整體升級后的復(fù)雜酒店構(gòu)造對于擎朗機(jī)器人來說也并不是什么難事。基于擎朗智能自主研發(fā)的復(fù)合型定位導(dǎo)航技術(shù)支撐，擎朗機(jī)器人深度融合了激光雷達(dá)、機(jī)器視覺、深度視覺等七大感應(yīng)系統(tǒng)，具備自主規(guī)劃路線自主避障功能，可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境長期穩(wěn)定運(yùn)行。機(jī)器人還支持自主回充，無需擔(dān)心續(xù)航問題保持24小時待命。同時，在擎朗智能算法的優(yōu)化下，多臺擎朗機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)多機(jī)協(xié)作功能，有效保障在酒店場景中協(xié)作運(yùn)行提升效率。
目前，擎朗系列機(jī)器人已入住索菲特、威斯汀、希爾頓等眾多品牌酒店，其綜合場景能力可應(yīng)用于送餐、送物、接待、引領(lǐng)、場所消毒等各種類型服務(wù)，打造系統(tǒng)完整的智慧解決方案，助力酒店提升服務(wù)品質(zhì)和管理效率。在為住客帶來賓至如歸的入住體驗(yàn)同時，也攜手酒店一起邁向更高的發(fā)展臺階。
