在數(shù)字化浪潮之中,居然之家仍勇立潮頭充當(dāng)著引領(lǐng)者身份。7月25日,深圳時尚家居設(shè)計(jì)周暨第37屆深圳國際家具展開幕,以“生態(tài)賦能,洞見未來”為主題的居然之家2022數(shù)字化賦能大會同期舉行。居然之家宣布,為全方位對商戶數(shù)字化賦能、全力向S2B2C產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺邁進(jìn),繼上線洞窩產(chǎn)品之后,再推出“洞車”等涉及到招商服務(wù)、營銷服務(wù)、物流服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、裝修服務(wù)、金融服務(wù)、人力資源服務(wù)、法務(wù)服務(wù)等10余款“洞”系列產(chǎn)品。
創(chuàng)新的產(chǎn)品、新穎的觀點(diǎn)引發(fā)與會者的高度關(guān)注和熱議。從2018年引入戰(zhàn)略投資開啟新零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,到2020年疫情影響之下,以數(shù)字化為核心進(jìn)行全方位的內(nèi)外部組織、行為、業(yè)務(wù)數(shù)字化革新,再到如今,發(fā)布涉及到整個家居產(chǎn)業(yè)上下游各個板塊的服務(wù),對商戶的數(shù)字化賦能,居然之家這艘曾被稱之為家居零售界的航母,正在朝著他想成為的S2B2C產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺果敢航行,而新發(fā)布的服務(wù)商戶的“洞”系列產(chǎn)品,將不但能為整個家居產(chǎn)業(yè)帶來煥然一新的面貌,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力,而且還能為這艘航母提供不竭動力,助力其揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
“洞”系列
一口氣發(fā)布13款“洞”系列產(chǎn)品組合,猶如在家居產(chǎn)業(yè)放下了一顆重磅炸彈,引發(fā)行業(yè)各界高度關(guān)注。充當(dāng)“洞”系列主打產(chǎn)品的是“洞窩”,該產(chǎn)品首發(fā)上線于2021年6月,是以線上家居建材行業(yè)零售商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施為經(jīng)營定位的電商服務(wù)平臺。作為居然之家發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的明星產(chǎn)品,“洞窩”自上線以來一直保持高速增長,數(shù)據(jù)顯示,截至2022年5月31日,“洞窩”GMV達(dá)55.03億元,推動416余萬用戶在平臺上解決家裝問題,業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋49個城市;150家賣場。
本次活動上發(fā)布的另一項(xiàng)備受行業(yè)關(guān)注的“洞”系列產(chǎn)品名為“洞車”,是居然之家智慧物流業(yè)務(wù)所推出的產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。居然之家智慧物聯(lián)科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)蠲鹘榻B表示,居然智慧物聯(lián)搭建的“洞車”S2B2C數(shù)字化物流服務(wù)平臺是通過與商戶數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,開創(chuàng)免費(fèi)倉儲、送配裝按銷售計(jì)費(fèi)的物流新模式,為商戶提供家居大件加工、配送、安裝等一站式專業(yè)物流服務(wù)。
此外,居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧還在活動上發(fā)布了包括聯(lián)合營銷、以舊換新、跨境電商、居家保、“洞商”、“洞建”、“洞融”、“洞員”、“洞采”、“洞財(cái)”、“洞法”等十余個服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品。
全賦能
“洞”系列產(chǎn)品集中發(fā)布的核心目標(biāo)是為廣大商戶、家居產(chǎn)業(yè)從業(yè)者和參與者進(jìn)行數(shù)字化營銷、效率和管理等三大方面全賦能。一是數(shù)字化營銷賦能,幫助商戶抓流量、提銷售,其主要以“洞窩”為“尖刀部隊(duì)”,輔以“聯(lián)合營銷”、“以舊換新”等方式,拓寬商戶流量入口、助力商戶實(shí)現(xiàn)線上線下銷售的提升。以“洞窩”為例,李杰表示,“洞窩”一方面幫助商家打破傳統(tǒng)時空的束縛,拓展?fàn)I銷空間;幫助商戶實(shí)現(xiàn)線上獲客、到店體驗(yàn)、離店決策、成交轉(zhuǎn)化等消費(fèi)全鏈路與顧客的觸達(dá);另一方面實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商、工廠、賣場、物流、金融服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的互通互聯(lián),提升行業(yè)上下游的價(jià)值協(xié)同。
二是數(shù)字化效率賦能,幫助商戶降成本、增效益,其主要以“洞車”、“居家保”、“洞心”、“洞融”等業(yè)務(wù)為載體,協(xié)助商戶降低物流成本、售后服務(wù)成本、品牌資源整合的成本。值得一提的是,“洞心”和“洞融”兩項(xiàng)業(yè)務(wù),其主要業(yè)務(wù)分別是居然之家自營“洞心”數(shù)字化家政維修服務(wù)平臺和通過“洞窩”搭建的工廠、經(jīng)銷商與設(shè)計(jì)師SaaS系統(tǒng)和招商服務(wù)平臺。三是數(shù)字化管理賦能,幫助商戶抓管理、提效率。其主要以居然之家自營的公裝公司“洞建”、可提供居然資金融通服務(wù)的“洞融”,可為商戶提供有質(zhì)量、有經(jīng)驗(yàn)、有效率的精準(zhǔn)人力供給的“洞員”人力資源服務(wù)平臺以及助力商戶降低采購成本的數(shù)字化采購平臺——“洞采”,為商戶提供會計(jì)財(cái)稅服務(wù)數(shù)字化財(cái)務(wù)服務(wù)平臺——“洞財(cái)”,助力商戶合規(guī)安全運(yùn)營的數(shù)字化法務(wù)服務(wù)平臺——“洞法”。
新平臺
除上述平臺外,居然之家還已推出或即將推出以“洞”為核心的產(chǎn)業(yè)服務(wù)新平臺,包括以設(shè)計(jì)的數(shù)字化為核心,通過賦能設(shè)計(jì)師從而更好服務(wù)消費(fèi)者而打造的S2B2C家裝服務(wù)平臺——“洞工”;為適應(yīng)萬物互聯(lián)時代的到來而打造的數(shù)字化S2B2C智能家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺——“洞腦”;幫助商戶戰(zhàn)略策劃和品牌管理的“洞品”;做產(chǎn)業(yè)鏈上下游投資整合的“洞投”。
以“洞”制動,居然之家正在嘗試與市場上眾多數(shù)字化企業(yè)不同的路徑去嘗試做更宏偉的事,即產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。事實(shí)上,與其他行業(yè)相比,家居產(chǎn)業(yè)仍舊是數(shù)字化程度較低的行業(yè),但正如居然之家集團(tuán)董事長兼CEO汪林朋在活動上所言,在后疫情時代,數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展無法回避的必然選擇。“如今數(shù)字化就是企業(yè)活下去的生命力,只有提升數(shù)字化思維、運(yùn)用數(shù)字化技術(shù),才能讓企業(yè)擁有更為科學(xué)的決策機(jī)制,優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的效率,才能更加靈活的應(yīng)對位置的變化和風(fēng)險(xiǎn)。”汪林朋直言。
顯然,數(shù)字化是一個不得不做,而現(xiàn)實(shí)情況又是很多家居產(chǎn)業(yè)上的企業(yè)沒有財(cái)力、人力、物力來做的事。作為行業(yè)的先行者,居然之家再次先人一步邁出產(chǎn)業(yè)數(shù)字化之路、以“洞”制動之路。
家居行業(yè)觀察人士分析認(rèn)為,以“洞”制動,“洞”系列產(chǎn)品正在成為一個新平臺。一方面,這是一個利他的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。居然之家通過自身成立23年積累的大量資源以及具有先發(fā)優(yōu)勢、積累大量經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,充分整合后進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源輸出,形成“洞”系列產(chǎn)品,幫助那些新加入產(chǎn)業(yè)的商戶或現(xiàn)有經(jīng)營不善的小型商戶快速融入或提升經(jīng)營能力,獲取發(fā)展動力、獲得受益。另一方面,這也是一個“利己”的業(yè)績增長平臺。“洞”系列產(chǎn)品的推出,為居然之家提供了更富有想象空間的營利、獲益的“動力”,無論是“洞窩”、“洞車”、“洞建”、“洞融”這些已經(jīng)在行業(yè)中較有知名度的業(yè)務(wù),還是“洞員”、“洞采”、“洞財(cái)”、“洞法”等新推出的經(jīng)營輔助業(yè)務(wù),每一項(xiàng)都直面居然之家已有的近30萬品牌商和經(jīng)銷商,任何一項(xiàng)做大做強(qiáng)都將是堪比居然之家現(xiàn)有家居零售業(yè)務(wù)的“大蛋糕”。更為重要的是,這還是一個利行業(yè)提升的共贏平臺。居然之家以“洞”制動無疑也將為家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的動力,不但能夠幫助行業(yè)眾多中小商戶快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,而且讓產(chǎn)業(yè)快速升級,繼而提升消費(fèi)者整體的購物體驗(yàn)。當(dāng)然也正如汪林朋所言,居然之家通過數(shù)字化手段賦能生態(tài)伙伴,構(gòu)建協(xié)同共生的家居生態(tài)圈、建立共贏共享的新商業(yè)關(guān)系,這是居然之家作為家居流通領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)義不容辭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
