存量時代，對于傳統制造業來說，數字化轉型勢在必行。如何進行拉新、促活、轉化、留存等典型的用戶運營，既具有極高的挑戰性，同時又十分急迫。
智能客服SaaS產品，存量時代企業的決勝局籌碼。
1.服務營銷，助推營收增長
智能客服SaaS產品在服務企業提供客服基礎上，開始切入更多業務場景。智能服務向智慧營銷的演變，邊界不斷被突破，營銷、服務的相互融合，實現了服銷一體化和營銷服務閉環，成為企業營收的直接推動力。
客戶聯絡從單一的售后服務，前置到品牌建設乃至客戶生命周期的全鏈路節點。即售前、售中、售后全流程都成為智能客服的布局范圍。
2.高效引流，提升流量轉化
智能客服是存量時代品牌“留客”的重要著力點，承擔客戶體驗之外的聚合潛在私域流量、為大規模引流做鋪墊甚至直接引流的作用。品牌客服在與客戶的溝通過程中，抓住關鍵銷售觸點，正向影響客戶消費決策，為企業的銷售增長持續“輸血”。
在電話服務基礎上，智能客服SaaS產品打通手機/APP/微信/網頁等服務渠道。構建私域流量池、建立私域會員生態鏈，將線上渠道的分散用戶集中引流，持續獲客、營銷、復購。
3.數據協同，實現精準觸達
智能客服SaaS產品串聯各個系統、各渠道企業數據，覆蓋多元應用場景，拓展營銷新職能，利用服務數據沉淀出實踐經驗，成為企業營收的直接推動力。
與此同時，融合全渠道數據，實現對市場的精準洞察，實現了對線上線下用戶的精準觸達和管理，形成拉新-促活-轉化-服務-復購的閉環。實現與企業、行業生態聯動，推動企業營收增長。
隨著自然增量驅緩、獲客成本的持續攀升，而消費者的品牌忠誠度越來越低，品牌又該如何跑贏存量市場？
遠傳科技經過數年的積累與沉淀，構建了一個數字化全渠道融合營銷平臺，打造了以SCRM、CDP等產品為核心的智能營銷體系，覆蓋從引流獲客到升單復購完整的營銷鏈路，以智能質檢、智能AI套電、全渠道交互平臺、智能營銷手機、AI語音交互等產品為核心的智能服務體系，結合5G消息、客服機器人、智能外呼等營銷能力，形成合力，真正實現營銷服務一體化。
