對于一個品牌來說,不僅要嚴格把關產品性能和質量,更要將售后服務落到實處,如今人們在購買產品時,不僅看重產品的實用性,也在乎售后體驗。所以只有這兩方面同時滿足了用戶,品牌才能走得更加長遠。小狗電器充分意識到售后服務的重要性,打造的“中央維修”售后服務為用戶提供更好的使用體驗。
在整個吸塵器行業,甚至是小家電行業,小狗電器提出了獨有的“中央維修”服務——全程免費、免責、用戶擁有話語權!這三大承諾為用戶購買產品提供了保障。首先保修期內產生的雙向物流費、維修費、零部件費等一切費用由小狗電器承擔;其次產品問題不區分責任,人為損壞照樣免費修;最后是一切解釋權歸用戶所有。
所有的承諾都需要落到實處才管用,小狗電器的售后服務真正地踐行著“用戶是上帝”的宗旨。首先是吸塵器的外包裝,上面寫著“人為損壞照樣修,不區分責任”,另外注冊電子保修卡可以整機保修2年,電機3年,電池2年。光看這個態度和保修的期限,就足以讓人放心使用。因此,用戶在使用時可以大膽放心得用,不用再畏手畏腳的擔心機器出故障,麻煩不斷了~這是小狗電器給所有用戶的定心丸。
有一些實例也可以證明小狗電器優質的售后服務。例如對于家里有寵物的用戶,遇到吸塵器刷頭的輪子被寵物啃壞的情況,其他品牌基本上需要自費進行維修,或者寄個輪子讓用戶自己更換。但小狗電器的售后不一樣,他們會直接寄個新的刷頭過來~這就是小狗電器將極致的售后服務落到實處的做法。
小狗電器一心為用戶著想,想在用戶前,做在用戶后,用真誠解決每一位用戶遇到的問題,讓用戶在用上小狗電器之后,可以全程無憂,隨心使用。在小狗電器多年極致服務的浸潤下,我們知道了小狗電器不僅有硬實力的產品加持,更有完美售后服務的保障,值得選擇。
