近日,“2022(第四屆)創新發展論壇”暨《2022數字經濟白皮書》(以下簡稱《白皮書》)發布活動在北京舉辦。在活動中,國雙科技助力華夏航空的產業互聯大數據智能用戶平臺項目成功入選《白皮書》,并憑借在航空領域的創新營銷實踐榮獲“2022數字經濟十大落地案例”獎項。
“2022(第四屆)創新發展論壇”由中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨詢(智庫)主辦。本次獎項評選延續了以往的權威性,以務實、務實、再務實為方向,以具體、具體、再具體為方法,對創新成就與案例進行表彰,助力數字經濟繼續向好發展。國雙的入圍與獲獎充分體現了權威研究機構和主流媒體對國雙科技數字技術能力的肯定與認可。
統一用戶管理,沉淀數據資產
今年年初,國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》,對數據要素作出專章部署,提出強化高質量數據要素供給、加快數據要素市場化流通、創新數據要素開發利用機制等重點任務舉措,對于加快形成數據要素市場體系、促進數字經濟高質量發展具有重要意義。
作為中國第一家專門從事支線航空客貨運輸的航空公司,華夏航空于2017年就啟動了數字化轉型的規劃和實施,通過云計算、AI和大數據在業務系統、運營系統的應用,為航空業的數字化轉型開辟了新的路徑。去年,國雙攜手華夏航空通過智能用戶數據平臺(CDP)的建設沉淀用戶數據資產,為促進產品銷售,實現精準營銷,提升用戶體驗提供技術支撐。
在具體執行中,國雙助力華夏航空將CDP作為用戶數據中心,連接各類數據工具樞紐,通過用戶數據收集,支持億級用戶統一整合,在內部實現流量共享。用戶數據的打通提升了應用范圍和應用效率,對于跨部門的應用場景可以做到統一支持,讓跨部門協作更通暢。此外,所見即所得的洞察操作讓業務人員不再受數據庫管理、代碼等專業限制,數據的及時呈現還可以讓運維決策更加敏捷。針對營銷人員,清晰、統一的用戶畫像方便預測各階段消費者需求,為營銷動作提供強有力專業指導。
生態、產業互聯,釋放商業價值
CDP的建設在方便內部運維的同時也在通過生態與產業的互聯,不斷釋放更大的商業價值。基于CDP,集團在進行對外合作的時候可以進行平臺級對接,如出行酒店推薦、景點機票組合優化,差異化旅游產品服務等。以平臺級接入擴大生態級合作,CDP可以幫助華夏航空在更多細分市場實現跨界合作。基于成熟的輔盈產品運營,生態合作還能鏈接更多的產品和服務。
產業及生態的互聯互通在鏈接產品、服務的同時也為華夏航空創造了更多應用場景以便于支持集團進行智能化營銷與推薦服務。如付費選座、付費行李等與機票相關的附加服務產品,以及“機票+酒店”、“機票+旅游”等“機票+X”的打包產品。建成后的CDP支持不同類型產品的不同推薦人群精準定位分群,并在不同銷售節點通過SCRM進行推薦配置。
國雙助力華夏航空產業互聯項目中CDP系統的建設不僅實現了產業生態內的通融,更實現了產業生態外的共榮。產業鏈的打通實現了多產的融合及集團資產治理、集團千萬級用戶管理,用戶數據資產達到統一、合規、安全及按照場景的消費,并為航空業較長時間無法解決的主營客票、套票及輔營產品相關后續場景化使用,提供完整基于整合用戶數據的企業數據資產。
除華夏航空產業互聯大數據智能用戶平臺項目外,國雙還和其他航空公司在數據倉庫搭建、全渠道數據分析等項目展開合作,通過數據智能驅動航司數字化轉型。
