近幾年，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮之下，中國公有云產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，SaaS行業(yè)步入發(fā)展的快車道，應(yīng)用場景也逐漸多元化。在用友、北森、阿里釘釘、有贊等企業(yè)脫穎而出的同時，越來越多的SaaS廠商希望躋身這一賽道。
與中國市場形成鮮明對比的是美國SaaS市場的投資退潮，自2021年10月至今年6月，美國SaaS產(chǎn)業(yè)的基本市值已回撤 40% ~70%，雖然美元加息是一大誘因，但是大部分SaaS企業(yè)面臨盈利難的問題也是不爭的事實。
美國SaaS的投資退潮是否會影響中國企業(yè)家的信心？中國SaaS廠商在滿足企業(yè)定制化需求的同時如何保障產(chǎn)品的易用性？帶著這些疑問，筆者采訪了用友研究院院長呂建偉、用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、中端BG市場運營部總經(jīng)理傅毅等多名用友中高層管理者。
以BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺 創(chuàng)造增量價值
在用友研究院院長呂建偉看來，對于美國SaaS的投資退潮，從存量市場和增量市場的角度看待這一問題更恰當(dāng)。美國的SaaS產(chǎn)業(yè)是一個存量市場，AWS模式解決了歐美IT復(fù)雜、IT運維難的問題，Salesforce著重解決IT費用貴的難題。而中國的企業(yè)服務(wù)則是一個巨大的增量市場，在企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和IT服務(wù)的需求不斷涌現(xiàn)，這無疑給中國的SaaS產(chǎn)業(yè)帶來了更多的新機遇，也給用友公有云留出了廣闊的發(fā)展空間。
“用友之所以在2018年提出做BIP 這個全新的商業(yè)創(chuàng)新平臺，就是期望走出一條真正的創(chuàng)新之路、盈利之路，目的就是要做增量市場，通過線上線下一體化、國內(nèi)國際一體化、以銷定產(chǎn)一體化等等，創(chuàng)造新的增量價值。”呂建偉如是說。
實際上，BIP平臺在研發(fā)之初就按照商業(yè)創(chuàng)新的理念、新的場景、新的技術(shù)架構(gòu)而設(shè)計。基于iuap數(shù)智化底座，YonSuite具備云原生架構(gòu)、數(shù)字化應(yīng)用、智能交互、行業(yè)模型、一體化協(xié)同、社會化商業(yè)、全球化業(yè)務(wù)、生態(tài)擴展、安全框架九大先進性，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營、全域營銷、業(yè)務(wù)協(xié)同、跨域融合、產(chǎn)業(yè)整合、人才激活、生態(tài)擴展八大能力，賦能成長型企業(yè)加速創(chuàng)新，實現(xiàn)數(shù)智增長。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、中端BG市場運營部總經(jīng)理傅毅提到：“用友BIP 商業(yè)創(chuàng)新平臺的場景范圍發(fā)生了巨大變化，它幫助平臺型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)在應(yīng)用架構(gòu)上突破企業(yè)邊界，其內(nèi)核不僅支持過去的ERP場景，還擴展了國際化場景、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同場景、商業(yè)連接場景等，能夠廣泛支持企業(yè)的創(chuàng)新需求，更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)線上線下一體化，為核心企業(yè)構(gòu)建一體化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這是傳統(tǒng)ERP軟件難以實現(xiàn)的，必然會帶來更多新的業(yè)務(wù)增量。”
用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁、用友YonSuite事業(yè)部總經(jīng)理張磊則表示：“SaaS的商業(yè)模式已經(jīng)被證明是可被預(yù)測和可被征收的，而且推進了技術(shù)升級與創(chuàng)新。”從國際市場來看，微軟、AWS、Salesforce、Workday等企業(yè)已經(jīng)不再局限于垂直領(lǐng)域，而是通過收購、并購、生態(tài)建設(shè)等方式進行跨領(lǐng)域的一體化連接，從銷售、采購、生產(chǎn)到出庫等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都能讓客戶在一個平臺上完成整個業(yè)務(wù)線上的閉環(huán)，這對客戶而言不僅具備更高的性價比，給客戶帶來的綜合價值更是在原來的ERP軟件中無法享受到的。
企業(yè)級SaaS服務(wù)集大成者 用友YonSuite脫穎而出
YonBIP是用友打造的一個全新的商業(yè)創(chuàng)新平臺，是用友洞察IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下原創(chuàng)的全新理念，其核心是通過云平臺+云服務(wù)的模式，為企業(yè)提供全方位、全場景的數(shù)智化運營服務(wù)。
YonSuite是同時作為用友BIP 面向成長型企業(yè)的云服務(wù)套件，秉承平臺化、生態(tài)化的設(shè)計思維，為包括原廠、企業(yè)自有 IT、ISV 以及個人開發(fā)者的完整生態(tài)提供全周期的生態(tài)服務(wù)，成為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺。YonSuite本身并不是一個獨立的產(chǎn)品或獨立的平臺，而是用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺的重要組成部分，是用友針對不同群體的微服務(wù)打包之后形成的云服務(wù)合集。
YonSuite提供的是也是真正一體化的企業(yè)級云服務(wù)，它給中國公有云市場帶來了巨大改變，主要體現(xiàn)在四個方面。
1、戰(zhàn)略驅(qū)動 商業(yè)創(chuàng)新平臺助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
首先，在中國創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的驅(qū)動下，誕生了一大批“新國潮”、“新科技”、“新服務(wù)”、“新基建”、“新材料”領(lǐng)域的成長型創(chuàng)新企業(yè)，YonSuite正是用友網(wǎng)絡(luò)積極響應(yīng)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)的商業(yè)創(chuàng)新平臺，通過構(gòu)建和運營全球領(lǐng)先的BIP平臺，助力這些產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化的應(yīng)用場景，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
2、加速變革 引領(lǐng)企業(yè)級SaaS向一體化、全場景轉(zhuǎn)變
其次，以往SaaS產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)都是針對某一領(lǐng)域提供的，而YonSuite是國內(nèi)企業(yè)級賽道上第一個真正意義上的一體化、全場景的純公有云SaaS，其他廠商的同類產(chǎn)品尚在研發(fā)的過程中。由此可見，YonSuite的出現(xiàn)改變了中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，驅(qū)動了企業(yè)級SaaS從領(lǐng)域級向一體化、全場景轉(zhuǎn)變，加速推動產(chǎn)業(yè)全面向云化轉(zhuǎn)型。
3、服務(wù)融合 助力企業(yè)實現(xiàn)顛覆性場景創(chuàng)新與高效增長
YonSuite實現(xiàn)了與金融服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)以及場景創(chuàng)新服務(wù)的融合，打通了企業(yè)與產(chǎn)業(yè)各類應(yīng)用場景的廣泛連接，實現(xiàn)了企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類社會資源、客戶和生態(tài)端到端的深度連接與整合，例如與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整合連接，面向消費者的營銷類新興場景的連接，對財務(wù)核算以及經(jīng)營數(shù)據(jù)的管控等等，可助力企業(yè)實現(xiàn)顛覆性的場景創(chuàng)新以及高效增長。
4、生態(tài)共建 改變企業(yè)選型大型軟件的理念和方式
第四，YonSuite支持開箱即用，具備低成本、靈活、便捷等優(yōu)勢，與生態(tài)伙伴共同開發(fā)產(chǎn)品、共同服務(wù)客戶也變得常態(tài)化。這不僅改變了企業(yè)選型ERP等大型軟件的理念和方式，SaaS特有的訂閱式服務(wù)更是改變了傳統(tǒng)軟件一錘子買賣的服務(wù)方式，倒逼廠商將客戶成功的理念置于首位，通過低代碼開發(fā)平臺、集成平臺等平臺化的生態(tài)研發(fā)模式與眾多ISV生態(tài)伙伴同步研發(fā)，助力企業(yè)獲得更好的商業(yè)價值，幫助客戶用好SaaS，助力客戶成功。
客戶的定制化需求與產(chǎn)品的易用性如何兼顧？
盡管YonSuite在三年多的時間里取得了突飛猛進的傲人成績，但是新的商業(yè)模式在初期不可能一帆風(fēng)順，YonSuite在開局之時亦是如此。傅毅提到：由于從0開始，YonSuite在第一、二年的續(xù)費率稍低一些，一方面是中小企業(yè)的淘汰率較高，另一方面是YonSuite的內(nèi)部場景尚未完善。
而自2021年起，YonSuite的續(xù)費率發(fā)生了明顯變化，達到80%，關(guān)鍵在于諸多內(nèi)部場景逐漸完善，更能滿足創(chuàng)新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)場景需求，大大提升了用戶的滿意度。
新國潮企業(yè)小鳥音響運營總監(jiān)李波就提到：“相較SaaS模式的YonSuite，傳統(tǒng)架構(gòu)效率太低、靈活性也很差，而且更新速度慢、客開成本也高。出于滿足業(yè)務(wù)快速成長的需求的目的，小鳥音響將系統(tǒng)切換成了部署在云端的YonSuite。”
Gartner曾在線上研討會中提到：目前，國際知名廠商的SaaS服務(wù)往往難以遷就用戶的定制化開發(fā)需求，而國內(nèi)廠商的SaaS服務(wù)，雖然對于定制化需求可以進場支持，但是使用一段時間后可能在易用性方面打一些折扣，也會存在一些潛在的風(fēng)險和安全隱患。
針對這一問題，用友YonSuite產(chǎn)品總監(jiān)BIP 產(chǎn)品運營總經(jīng)理 李華焰表示：“YonSuite在平臺設(shè)計之初就充分考慮到了多場景匹配的問題，為了降低平臺深度應(yīng)用之后的易用性損失，YonSuite通過場景App和角色門戶來滿足中大型企業(yè)強烈的一體化應(yīng)用需求，即將發(fā)布的v3版本還新增特征管理功能，無需大量客開代碼即可實現(xiàn)行業(yè)化應(yīng)用。”
場景APP + 特征管理 破解定制化開發(fā)難題
場景App是一個簡化對象的功能集，用友會根據(jù)客戶和用戶的角色需要，將強大的標(biāo)準(zhǔn)功能進行簡化，而多個簡化對象的合集，會獨立生成聚焦的、符合其角色應(yīng)用功能權(quán)限和場景的App，并授權(quán)給對應(yīng)的用戶。如今，用友已將這些場景App直接產(chǎn)品化，以App角色門戶的方式對外發(fā)布，成為每個角色簡化的入口，據(jù)統(tǒng)計目前YonSuite平臺上已發(fā)布了將近30種角色門戶。
李華焰透露，YonSuite將在新版本中增加特征管理功能，支持內(nèi)部全局自定義能力、屬性的擴展，所有主數(shù)據(jù)對象、單據(jù)對象、報表對象、列表對象以及低代碼的自定義擴展對象，都可以進行特征的輔助彈性設(shè)計，自定義擴展能力。特征管理可有效解決各行業(yè)企業(yè)的復(fù)雜屬性描述，例如原材料廠商的物料、材料等都可以通過特征進行專屬描述與擴展使用，而且無需任何代碼就可以實現(xiàn)行業(yè)化的應(yīng)用。
實際上，過去國內(nèi)大部分廠商的表單單據(jù)，其自定義項都是被寫死且不支持?jǐn)U展的，因此自定義能力十分有限，這也是造成后期易用性差的重要原因之一。如今，YonSuite的特征能力支持無限擴張，而且自帶擴張可統(tǒng)一記憶分配到不同擴展，以無代碼的方式通過對特征的整體定義，實現(xiàn)個性化的行業(yè)深度應(yīng)用，未來這些行業(yè)的最佳實踐將被積累成行業(yè)包和個性領(lǐng)域包，最終發(fā)布給用友的生態(tài)客戶。
破解成蝶 加速蛻變
用友YonSuite雖只發(fā)布了短短3年時間，已經(jīng)取得了讓人矚目的成績，這背后與其理念的領(lǐng)先性、場景的領(lǐng)先性、云原生架構(gòu)以及微服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)先性、一體化的協(xié)同能力、優(yōu)秀的生態(tài)拓展能力等密不可分。
對于中國企業(yè)而言，依托于用友的BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺，能夠快速開展商業(yè)創(chuàng)新探索；而對于中國企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的同行們而言，借助用友的商業(yè)創(chuàng)新平臺，可以共建中國企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)繁榮的生態(tài)。如今，已有200余家ISV借助用友的低代碼平臺以及iuap平臺進行原生開發(fā)，將用友平臺的一些關(guān)鍵場景融入自身的解決方案中，或與用友的場景融合一同完善業(yè)務(wù)知識體系，服務(wù)于1萬多家企業(yè)級客戶，推動業(yè)績實現(xiàn)高速增長。
歷經(jīng)3年的成長，YonSuite已經(jīng)破繭成蝶，其所提供的不再是一款單純的ERP產(chǎn)品，而是一個一體化、全場景的業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺，支持越來越多的“五新”型快速成長企業(yè)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或商業(yè)創(chuàng)新方面的嘗試。而用友也在快速蛻變，從一個ERP公司成長為一家云服務(wù)廠商，以SaaS集大成者的身份引領(lǐng)企業(yè)級SaaS向一體化、全場景轉(zhuǎn)變，加速推動中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)全面向云化轉(zhuǎn)型，助力各產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)實現(xiàn)顛覆性場景創(chuàng)新與高效增長。
而即將發(fā)布的YonSuite v3版本非常值得期待，它能否給中國的公有云產(chǎn)業(yè)帶來新一輪變革，我們拭目以待。
