7月28日,2022全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)于北京國(guó)家會(huì)議中心盛大召開(kāi)。中關(guān)村云計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟暨中國(guó)云產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(以下簡(jiǎn)稱“云聯(lián)盟”)于會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)舉辦“云融技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)論壇”,重磅發(fā)布《2022中國(guó)云計(jì)算生態(tài)藍(lán)皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《藍(lán)皮書(shū)》)。首席私域運(yùn)營(yíng)與管理專家塵鋒入選藍(lán)皮書(shū)代表企業(yè),成為唯一入選的SCRM企業(yè)。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,與云計(jì)算相關(guān)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的底座。歷時(shí)半年編撰的《藍(lán)皮書(shū)》,研究覆蓋企業(yè)近300家,深度調(diào)研企業(yè)100多家,并由50多位頂級(jí)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、投資專家指導(dǎo)完成,總結(jié)梳理了包括“通用軟件由銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)往產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型”“軟件上云打通數(shù)據(jù)孤島”在內(nèi)的9大行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),被稱為“中國(guó)云生態(tài)全景圖”。塵鋒所在的SCRM賽道,是云計(jì)算技術(shù)在企業(yè)增長(zhǎng)領(lǐng)域深度應(yīng)用的細(xì)分方向,也是近年最熱門(mén)的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域之一,受到資本市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)的雙重關(guān)注。
《藍(lán)皮書(shū)》入選案例企業(yè)節(jié)選
“SCRM作為增收類產(chǎn)品,是通用型SaaS各細(xì)分賽道中客戶付費(fèi)意愿最高的品類之一。在美國(guó),該賽道誕生了Salesforce,在中國(guó)基于本土商業(yè)環(huán)境和社交媒體生態(tài),也將成長(zhǎng)出一批優(yōu)秀的企業(yè)。”正如《藍(lán)皮書(shū)》中提到的那樣,SCRM作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)本土化解決方案的細(xì)分賽道,在近年來(lái)發(fā)展迅速。而作為其中佼佼者的塵鋒,僅三年左右時(shí)間就發(fā)展成為接連完成6輪融資,擁有13個(gè)城市中心、近千名員工的高新技術(shù)企業(yè),累計(jì)為醫(yī)美、口腔、汽車(chē)后市場(chǎng)、金融、家裝、制造業(yè)、職業(yè)教育等30多個(gè)行業(yè)的10,000多家企業(yè)提供服務(wù),其中不乏京東、聯(lián)想、廣發(fā)銀行、中公教育、時(shí)代中國(guó)等中大型企業(yè)及重點(diǎn)行業(yè)的頭部企業(yè)。
得益于微信、企業(yè)微信等平臺(tái)的用戶紅利和戰(zhàn)略紅利,中國(guó)企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式開(kāi)始從被動(dòng)管理型CRM向主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)型的SCRM演變。作為企業(yè)微信的官方服務(wù)商、“2021年度企業(yè)微信優(yōu)秀合作伙伴”,塵鋒基于企業(yè)微信于業(yè)內(nèi)率先推出了成熟的SCRM系統(tǒng)——塵鋒SCRM,為企業(yè)提供覆蓋售前咨詢、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、交易管理、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)全流程的私域運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。憑借良好的產(chǎn)品賦能效果和廣泛的市場(chǎng)影響力,塵鋒不僅接連斬獲2020中國(guó)SCRM年度領(lǐng)軍企業(yè)、金鼠標(biāo)·年度最佳數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、最具影響力數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等數(shù)十個(gè)行業(yè)大獎(jiǎng),還常年占據(jù)行業(yè)權(quán)威榜單36氪企服點(diǎn)評(píng)SCRM系列榜單前列,深受市場(chǎng)好評(píng)。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,中國(guó)云生態(tài)也將進(jìn)一步完蛻變。作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),塵鋒將繼續(xù)扎根SCRM賽道,在為企業(yè)客戶提供更加完善、先進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案的同時(shí),加大研發(fā)創(chuàng)新資源投入,把云計(jì)算在SCRM領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程推向深處,為中國(guó)云生態(tài)的持續(xù)突破貢獻(xiàn)不竭動(dòng)力。
