近年來網絡貨運平臺的不斷發展,不但提升了短途貨運各個環節的效率,同時也為為貨運市場帶來了巨大變革空間,為新業態勞動者靈活就業提供了更廣闊的舞臺。
隨著網絡貨運行業的競爭進入下半場,在同質化競爭愈發激烈的當下,以快狗打車為代表的貨運平臺,在追求企業效益的同時,也回歸以人為本的初衷,通過切實降低司機進入貨運行業的門檻、提升平臺司機群體的收入水平,為司機鋪就穩健職業道路的同時,也為推動行業的長遠發展奠定了堅實的人力資源基礎。
為降低司機進入貨運行業的門檻,快狗打車與汽車廠商合作共建生態,把車輛租售、保險、保養、維修等都納入到貨運平臺對司機的服務中,讓貨運司機通過快狗打車平臺,享受到更低的集采價格,更好的渠道和服務,從而明顯為司機隊伍購車、養車減負,讓司機師傅能以更小成本加盟快狗打車進入到貨運行業。
為幫助司機提升收入水平,快狗打車不斷優化完善培訓形式和內容,以車隊為單位或通過司管公司組織貨運司機開展包括安全培訓、服務標準培訓、心理輔導培訓等在內的一系列培訓。通過持續的教育培訓,全面提升司機隊伍的基礎素質,從而間接促進服務品質的提升和客戶體驗的優化,真正做到了既授人以魚更授人以漁。
此外,快狗打車通過多次技術創新和迭代,逐步形成了反選、搶派、派單模式并行的車貨匹配技術解決方案,極大地避免了司機之間的“內卷”,從而使訂單來源更穩定、司機收入更有保障。
2020年11月,快狗打車在智能派單的基礎上推出了優選司機計劃,將用戶評分較高的司機認證為優選司機,且優先向這類司機派單,從而進一步提升服務完單量與平臺口碑。數據顯示,自計劃推出以來,優選司機完成訂單的比例從2020年11月的3.7%增至2021年12月的68.9%。2021年快狗打車平臺優選司機月均完成訂單量比平臺其他貨車司機月均完單量多了1.7倍。整個平臺的服務和效率質量得到了長足的進步。
一直以來,快狗打車始終堅持著一貫的“我們服務好司機,司機就會服務好用戶”的原則,不斷推動著整個行業從供給側體驗到用戶體驗的良性循環。相關數據顯示,作為同城貨運賽道頭部企業,快狗打車業務范圍覆蓋了5個國家和地區的340多個城市,截至2021年底,快狗打車已經擁有520萬的平臺注冊司機和超過2760萬的注冊用戶,快狗打車將作為城市運轉的動脈,快狗打車等網絡貨運平臺肩負著重要的使命,伴隨著快狗打車在供給側平衡的縱向深入和帶動作用不斷加強,貨運司機職業化發展道路將不斷完善。