小微企業興,則實體經濟活。2021年,我國市場主體突破1.5億戶,個體工商戶數量突破1億。作為中國經濟重要的毛細血管,在龐大的小微企業群體中,鄉鎮零售個體在蓬勃發展的同時,對互聯網化的經營模式有了更高要求。
直擊傳統門店經營痛點、難點,鄉鎮店老板“贊不絕口”
“以前不用愁客流量,不用愁沒人到店。而現在不同了,年輕的顧客、甚至中老年顧客都會網購了,買家電都會貨比三家,單頁、喇叭那套不管用了,客戶不買賬了。”這是很多傳統實體店主遇到的經營困境。
這種情況下,怎樣幫助傳統小店快速搭建適應互聯網時代的經營方式?怎樣才能用新的方式與渠道助力門店經營?匯通達的SaaS+交易服務模式在多年的市場實踐中給出答案。
位于安徽潁上縣江口鎮祝保安家電城的老板祝龍龍通過匯通達“匯享購”搭建起網店,門店使用的匯通達“千橙掌柜”系統,則主要針對傳統線下門店經營過程中的開單繁、支付慢、對賬煩、庫存亂等問題,為經營者提供了進銷存管理功能強大的掌柜收銀系統。每天店里的進出量都能在系統里直接查詢,不再需要人工盤點,極大地提高了管理效率。
隨著進銷存系統的數據化管理與線上銷售渠道搭建完成,為門店經營提供精細化的服務成為了匯通達SaaS+服務與鐵軍的重要日常。
激活門店生意增量,匯通達“精細化服務”帶來驚喜
保安家電在匯通達安徽鐵軍葛浩鵬的建議和幫助下,結合“千橙掌柜”網店、聯合社群進行了線上和線下相結合的店面宣傳方式,7月就開展了一場符合新消費場景需求的互聯網時代“新活動”。
匯通達安徽鐵軍葛浩鵬(右一)
在葛浩鵬的帶動下,保安家電通過“拉新有禮”的社群裂變新玩法,把周邊的潛在顧客邀進來,成為門店未來消費的增長點。通過匯享購上架特價商品、庫存商品的同時,利用千橙掌柜的活動模塊開展了群內用戶秒殺、分享等活動,讓社群裂變200余人,活動參與人次800/次,幫助門店清理了庫存商品、增加資金周轉、提升門店銷量,當天門店銷量近20萬元,大大超出了老板預期。
江蘇鎮江丹徒會員店線下活動
同樣的匯通達服務勢能還獲得了匯通達丹徒見平會員店老板王富俊的認可——“平時鐵軍經常來,有適合門店的商品會第一時間通知我們;產品售后很正規,都可以找廠家售后進行維修,合作很愉快。”事實上,上到門店線上線下的日常宣傳,下到促銷活動的組織執行,在日常經營過程中,匯通達SaaS+服務與鐵軍的身影隨處可見。
在SaaS+工具的有效支撐下,在鐵軍的幫助下,匯通達會員店喜人案例不斷涌現。7月,鎮江丹徒見平經營部在“西瓜啤酒節”線下主題活動中,參與粉絲人數超過了260人,活動銷售規模超過了14萬;而位于湖南的匯通達長沙碧騰會員店,幾乎每個月都會參加匯通達組織的活動,門店自主活動也會結合匯通達線上工具,7月線上活動銷售超17萬,該門店店長高輝表示:“我對線上客戶運營和關系維護有一定的需求,也需要一些工具幫我進行門店貨品管理。因此在2018年9月,我加入了匯通達鄉鎮會員店,選擇‘超級老板’來幫我管理粉絲、管理進銷存,我也經常使用‘轉盤’‘打地鼠’等功能這些功能來做優惠活動,幫門店來活躍粉絲和吸引新粉絲的加入。”
在匯通達遍布全國的經營網點中,類似見平經營部、長沙碧騰會員店的案例還有很多。如果說對老客戶的管理是幫助門店對既有存量生意的有效喚醒,那么通過活動裂變對新用戶的獲取就是匯通達幫助門店經營者對增量市場的成功激活。
堅守“以科技賦能傳統企業數字化轉型升級”的宗旨,在下沉市場,匯通達將持續落實以數字化賦能為基礎,用精細化的日常服務加強傳統門店的互聯網經營能力,幫助他們激活門店生意增量,帶來意想不到的驚喜。