隨著企業人才結構的變化與人才需求的多元化發展,多元化員工福利已成為企業吸引、激勵與保留人才的重要手段和關鍵策略。如何通過員工福利提升員工對企業的歸屬感,全面展現企業人文關懷,從而穩固企業人才資源、夯實企業發展基礎,是當前企業所面臨的重要發展課題。
近日,京東消費及產業發展研究院發布了《2022企業線上福利采購趨勢洞察報告》,報告指出,員工對于福利的訴求愈加多元化、個性化,而越來越多的企業選擇通過專屬定制禮品來滿足員工訴求,但企業普遍面臨著定制化門檻過高、定制能力不足等問題。
針對企業福利采購,京東企業業務近年來持續推出系列商品、技術和服務解決方案,并上線了“禮在京東”禮品頻道,滿足企業福利定制需求。為幫助企業客戶更好地滿足員工福利發展需求,京東企業業務以禮品生態鏈為核心,打造實物供應鏈和服務供應鏈;通過搭建禮品服務平臺,面向企業客戶輸出一站式禮品定制服務能力。
打造“實物+服務”供應鏈,夯實企業禮品行業生態鏈
近年來國內禮品產業高速發展,預計2022年中國禮品行業市場規模將超過1.2萬億。全國工商聯禮品業商會常務副會長黃秀瑤表示:“雖然發展速度和規模較快,但是目前企業禮品定制市場仍處于初級階段,選擇品類少、沒有新意、產品同質化嚴重等問題十分普遍。而性價比仍是多數企業定制禮品時考慮的首要因素,高端禮品和定制化禮品發展空間巨大。”
為了解決企業在福利采購以及禮品定制方面遇到的一系列痛點和難題,京東企業業務希望吸納產業上下游優質資源,強化實物供應鏈和服務供應鏈兩方面能力,共建共享新的禮品行業生態鏈,為企業福利采購降本增效和提升福利定制能力夯實生態基礎。
首先,為了滿足更多元的員工訴求,京東打造了高品質、專業度強、性價比高的實物供應鏈體系。京東企業業務聯動3C家電、大商超、時尚居家、生活服務等行業商家伙伴,打造覆蓋美妝、清潔、時尚、數碼、居家、食品等全品類的千萬級SKU品質好貨。另外京東攜手義烏、順德、永康等商品生產基地和小米、無印良品、名創優品等品牌商,實現源頭采購,進一步降低采購成本,打造超高性價比商品。京東還聯合福嘉德、小象智合等海量禮品行業服務商,為企業提供一站式專業禮品定制解決方案。
其次,為了更好地服務企業定制,提升禮品定制行業效能,京東企業業務還打造了集IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺在內的服務供應鏈。通過IP平臺,京東聚合大量IP版權方和資源,能夠為企業提供IP設計、授權聯名等不同服務。通過包裝印刷平臺,企業客戶不但可以獲得包裝設計、整合營銷等服務,還能通過數字化包裝印刷系統快速高效完成包裝輸出。通過設計師平臺,企業客戶能夠與大量優秀設計師進行快速精準匹配。
京東企業業務將實物供應鏈與服務供應鏈、自營庫存與供應商庫存等線上線下資源打通,為企業提供“商品+服務”的定制組套服務,滿足各種場景化定制需求。另外企業客戶還能將實物禮品與京東禮品卡進行組套,從而滿足員工更具彈性化、個性化的福利需求。
搭建禮品服務平臺,輸出一站式禮品定制綜合服務能力
禮品定制并不是簡單的商品交付過程,而是包含禮品品牌商、服務商在內的行業生態共建。同時,禮品定制涉及IP、設計、包裝印刷等諸多領域,需要大量專業能力的沉淀。京東企業業務搭建的禮品服務平臺,能夠將眾多行業資源及服務能力進行整合,為企業客戶輸出一站式禮品定制綜合服務能力。
從本質上來說,定制化禮品是企業與員工之間信息傳遞、情感交流的載體。在這個過程中,IP、文化創意的融入,為禮品賦予更多情感訴求。上海智間網絡科技公司副總經理冉郁表示:“IP是一個很大的流量入口,我們公司的IP形象萌芽熊和食品、母嬰、大健康等多個領域的企業進行了聯名合作,無論是盲盒禮品、還是數字藏品都取得了很好的效果,和京東合作推出的聯名E卡銷售情況也非常好。”
在整個禮品定制服務過程中,包裝印刷是必不可少的環節,而包裝印刷有著比較強的專業技術壁壘。小象智合聯合創始人、COO李鑫表示:“包裝印刷涉及平面創意設計、包裝結構工藝、3D渲染、印前技術處理、印刷顏色矯正等多方面專業能力,小象智合做的事情就是將所有技術能力全部融入在線定制平臺,簡化整個服務流程,企業通過系統就能輕松實現DIY定制。”
禮品的大批量定制并不難,而對于小規模的定制訂單,甚至是一件定制的需求,就需要強大的數據化和供應鏈能力才能支撐。三只松鼠董事、電商事業部總經理鼠小七說:“面對消費者,三只松鼠通過豐富產品矩陣來滿足各類口味需求。面對企業定制,三只松鼠通過彈性化原材料采購等手段進一步降低成本,從而為客戶提供靈活的選擇,100萬預算可以定制,2000塊也可以定制。”
由于信息的不對稱,品牌商、禮品商與企業客戶之間存在著天然的溝通壁壘。京東企業業務基于采購大數據和海量服務樣本,通過“C2M”“B2M”模式,能夠幫助品牌商、禮品商快速、深入洞察企業需求,制定彈性高效的生產銷售計劃。美的生活電器京東自營平臺市場總監高智穎介紹:“借助京東C2M能力,美的聯合京東推出的低脂電壓力鍋和低糖電飯煲,能夠實現手機智能遠程連接,并有多種智能云食譜選擇,成為企業禮品定制的上上之選。”
隨著中國禮品市場進入萬億時代,企業福利定制化需求也正迎來“井噴”。京東將加快禮品行業生態與服務能力建設步伐,持續提升企業福利定制數字化發展水平,為企業客戶經營戰略升級服務。京東企業業務事業部禮品創新部總經理錢磊表示,“聯合更多的產業伙伴,強化禮品服務行業生態,提升京東禮品定制一站式服務能力,這就是京東禮品業務未來重要的發展方向。”
