一個完整的企業溝通工具（以下簡稱企業 IM），需要支持以下幾個功能：IM 消息服務、通訊錄管理、工作流集成。
其中，企業通訊錄是企業協同辦公的重要組成部分，也是企業溝通中最重要的工具之一，被稱為職場社恐最佳“狙擊手”。
企業通訊錄，可將企業成員添加進企業，通過設置部門，形成企業層級架構；支持設置企業中各個職位（角色）；支持設置員工個人資料、手機號、郵箱等。
員工可以查看公司內部通訊錄，快速查找聯系人，不需要添加好友，即可通過發送消息或者打電話等手段，跟目標人員進行溝通。
可以說，企業通訊錄的存在，全面提高了內部溝通效率。
但當前市面上很多企業 IM 產品中的通訊錄能力因存在各種“盲區”，并不能很好滿足企業的需求。
為什么呢？我們來看兩個場景：
場景一
企業為新業務線組建了機密部門，希望在保密狀態研發新產品，卻發現無法設置通訊錄內機密部門或成員隱藏。
場景二
所有員工都可以給高管發消息，導致高管被大量非重要非緊急消息淹沒，無法優先處理重要且緊急消息。
上述場景所描繪的情況，很多企業都曾出現或正在經歷。所以，為了保護重要信息不被泄漏，以及高管盡可能不被無效信息打擾，企業通訊錄需要具備更完善的權限管理功能。
在此背景下，融云經過對客戶需求的大量調研，推出通訊錄權限解決方案，其中三個能力備受好評：
1. 基于 RBAC 管理模型的企業通訊錄權限管理
2. 根據員工權限生成的員工通訊錄視圖
3. 保障高層免打擾的高管模式設置
基于 RBAC 權限管理模型: 用戶-角色-權限
以角色為中介，首先創建訪問每個部門和員工的訪問權限，然后創建不同的角色，根據這些角色的職責不同分配不同的權限，建立角色-權限關系后，不同的角色將會有不同的權限。
根據員工不同的崗位，為員工分配角色，建立用戶-角色關系。最終建立用戶-角色-權限。
一個員工可以有多個角色，一個角色可以用于多個訪問權限。
員工通訊錄視圖
不同視圖權限擁有者可見不同的通訊錄視圖。
融云企業通訊錄解決方案支持根據實際業務需求不同，在人員名片中展示不同的人員信息字段，如包括但不限于支持展示聯系方式或不展示聯系方式等。
支持根據實際業務需求不同，控制用戶能夠查看的通訊錄范圍，如僅能可見用戶本部門、用戶所在本單位、所有單位等。
支持對特殊人員單獨自由靈活配置通訊錄可見范圍，如可見/不可見保密組織，可見/不可見保密人員等。
高管模式設置
可對企業高層設置開啟高管模式，減少企業高層領導被員工誤擾的情況發生。
（1）支持設置普通員工通訊錄中不顯示高管名單，高管通訊錄顯示高管名單。
（2）支持設置通訊錄顯示高管名單，支持高管之間聊天，以及高管主動找普通員工聊天。
（3）支持在有單聊歷史的前提下，普通職員可主動給高管發單聊消息。
（4）支持高管手機號碼對所有員工隱藏。
（5）支持設置普通員工無法對高管發送 PIN 消息和撥打免費電話，高管之間不受影響。
企業通訊錄并不是“無差別”四通八達似的存在，它看似無界，實則有邊。融云推出的通訊錄權限解決方案，可以幫助企業在確保溝通及時性的基礎上，實現更規范、更安全的通訊錄能力。
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