來源：雷科技
格力電器董事長董明珠在社交媒體上發布了一條視頻，在視頻中提到了格力電器的售后與質量問題。董明珠表示，格力空調已經可以做到 1 萬臺只有 3 臺需要維修，且承諾十年免費包修，這是對技術與出廠標準的自信。
（圖片來自：微博 " 董明珠自媒體 "）
國內家電市場中，格力電器一直處于關注度比較高的品牌，除了本身的口碑較好之外，董事長在社交媒體與采訪中的發言也是不少媒體的 " 流量密碼 "。近期，董明珠頻繁亮相格力電器在短視頻平臺中的直播間，同時也談到了格力電器的質量與售后問題，她認為，格力空調之所以敢于承諾十年免費包修，是對自己技術和標準有充分的認證。盡管空調業務為格力電器在家電市場中創下一片天地，但隨著友商們的不斷發力，格力電器也陷入了發展危機。
（圖片來自：格力官網）
事實上，格力電器在空調上創造的 " 神話 " 在兩年前就已被打破。2020 年，美的集團旗下的空調業務全年營業收入達到 1212 億元，成功超越格力電器成為該領域的第一名。到了 2021 年，雙方的營收差距拉大至 101 億元，格力電器的空調業務進入疲倦期。早些時候，有經銷商透露格力電器限制其代理范圍，只能從飛利浦空調與格力電器二者擇其一，新聞一出立刻引起網友熱議，有網友表示，董明珠的犀利作風開始蔓延至整個集團，但同時也不難看出，格力電器陷入了不小的困境中。
目前來說，格力電器的處境并不算太好，前幾年不斷布局手機、智能家電領域，甚至重金投入新能源汽車，但幾乎都沒有后續的發展計劃，現如今，連傳統家電市場的地位也被競爭對手撼動，前有猛虎后有追兵，以 " 質量 " 作為新賣點的格力，能否挽回消費者們呢？格力電器成立之今已有 31 個年頭，盡管發展過程中不斷開拓新興市場，但大多都是淺嘗輒止，并未有放手一搏的決策，這也導致格力電器卡在十字路口上，不知該何去何從。
