當(dāng)家人是技服工程師
那會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)？
或許，TA偶爾有幾天忙的腳不沾地
連家都不回
回來(lái)之后卻蓬頭垢面、雙眼無(wú)神
或許，TA會(huì)在半夜被一個(gè)電話召喚出門
直到第二天中午才重返家門
但正是這些無(wú)價(jià)的付出和盡職的堅(jiān)守
才成就了數(shù)字世界的美好愿景
對(duì)新華三技服工程師而言
客戶的安穩(wěn)和家人的幸福，是他們的“初心”
在不同的角色中履行責(zé)任，是他們堅(jiān)守不移的“匠心”
“讓家人驕傲，是最大的回報(bào)”
“痛苦，是進(jìn)步需要付出的代價(jià)；快樂(lè)，是因?yàn)橛幸蝗褐就篮系膽?zhàn)友，有始終陪伴支持著我的家人。”
——新華三集團(tuán)某代表處服務(wù)部史懷志
他，是父母眼中“有門手藝”的技術(shù)大牛，也是愛(ài)人身邊“不靠譜兒”的丈夫，還是孩子眼中“加班晚歸”的父親。但他也是新華三集團(tuán)同事們眼里認(rèn)真、靠譜的同事，是客戶心里隨叫隨到、值得信任的伙伴。他，就是史懷志，一位在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的守衛(wèi)者。
“身經(jīng)百戰(zhàn)”的史懷志可以自豪地向父母介紹起自己的工作，他會(huì)指著電視中播放的冬奧畫面，告訴他們?nèi)虻膴W運(yùn)選手們都會(huì)用上新華三的無(wú)線網(wǎng)；在春節(jié)等重大時(shí)刻，他們的孩子和同事們是后臺(tái)保障的支撐力量，為互聯(lián)網(wǎng)電視用戶提供優(yōu)質(zhì)感知。
愛(ài)人和孩子是他最堅(jiān)實(shí)的后盾。對(duì)于技服工程師而言，每逢重大項(xiàng)目，總免不了駐場(chǎng)的任務(wù)。在某個(gè)醫(yī)保項(xiàng)目上，新華三服務(wù)團(tuán)隊(duì)為了與時(shí)間賽跑，在機(jī)房48小時(shí)不停輪番施工。史懷志連續(xù)幾天都沒(méi)能回家，等他的愛(ài)人終于打通長(zhǎng)期占線的電話后，所有抱怨都在一瞬間消失了，只剩下一句叮囑：“太累就別自己開(kāi)車，記得打車，一定要平平安安地到家。”
所以，史懷志早已習(xí)慣了每天都給愛(ài)人發(fā)幾條微信“主動(dòng)匯報(bào)”，讓最愛(ài)的人每時(shí)每刻都能知道自己在什么地方，做什么樣的工作。在他看來(lái)，“我們是公司最貼近客戶的人，我們服務(wù)時(shí)的態(tài)度，就代表著新華三的形象”，所以，在平時(shí)他盡心竭力地做好孩子、父親和丈夫的角色，但在服務(wù)客戶時(shí)，他也奮勇直前，始終沖鋒在項(xiàng)目實(shí)施的第一線。
在新華三集團(tuán)，有無(wú)數(shù)的工程師像史懷志一樣，把自己的工作，看作是一項(xiàng)神圣的使命——從醫(yī)院數(shù)字化設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，到5G網(wǎng)絡(luò)的部署建設(shè)，他們對(duì)于崗位職責(zé)的堅(jiān)守，就是無(wú)數(shù)人幸福生活背后的保障。
告別家鄉(xiāng)，他們是數(shù)字邊疆的“戍邊人”
“無(wú)論來(lái)自哪里，只要我們?cè)谝黄穑覀兙褪且恢д僦軕?zhàn)、戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊(duì)，把 H3C 服務(wù)品牌牢牢樹(shù)立在了祖國(guó)邊陲。”
——新華三集團(tuán)某代表處服務(wù)部
在遙遠(yuǎn)的邊陲地區(qū)，有這么一群來(lái)自五湖四海的“勞動(dòng)者”，有稚氣未脫的青年人，有意氣風(fēng)發(fā)的有志者，也有在一線城市奮戰(zhàn)多年的技術(shù)大咖。他們相聚在新華三這個(gè)大家庭從事IT技術(shù)支持工作，在祖國(guó)的邊陲，守衛(wèi)著數(shù)字世界的平穩(wěn)運(yùn)行。
在地域遼闊的邊陲地區(qū)，新華三集團(tuán)代表處的企業(yè)客戶們，有的地處巍峨群山，有的位于茫茫沙海，每一次產(chǎn)品的大規(guī)模關(guān)鍵升級(jí)，對(duì)新華三技服工程師們而言，都是一次艱苦卓絕的過(guò)程。每一次重大升級(jí)，技服工程師們不僅會(huì)幫助地、市和自治州更換、調(diào)試好設(shè)備，更會(huì)順便給各個(gè)客戶的數(shù)字化系統(tǒng)做一次完整的“體檢”，把潛在的問(wèn)題一一分析和羅列清楚，他們用這些細(xì)節(jié)的服務(wù)，贏得了邊陲地區(qū)客戶絕對(duì)的信任。
如今，新華三的技服工程師不止保障著無(wú)數(shù)政企用戶數(shù)字化平臺(tái)的日常運(yùn)行，更在“十九大”、建黨百年等重大活動(dòng)的背后，提供了萬(wàn)無(wú)一失的技術(shù)保障。每逢此刻，邊陲地區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)多天吃住在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房，每隔2小時(shí)進(jìn)行一次巡檢工作，幾乎徹夜難眠。有的人沒(méi)嘗到除夕的餃子，有的人缺席了中秋的團(tuán)圓，他們是默默無(wú)聞的“孤勇者”，在邊陲地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背后奉獻(xiàn)著自己的青春。
這些來(lái)自全國(guó)各地的年輕人們，告別家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母，他們把守護(hù)數(shù)字世界作為自己的使命，始終以“溫暖感、專業(yè)化”為服務(wù)理念，在工作態(tài)度、專業(yè)水平、服務(wù)意識(shí)等方面嚴(yán)格律己，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真做好每一件事情，經(jīng)過(guò)多年的耕耘，逐步獲得了邊陲用戶的認(rèn)可，也在這里收獲了新的友誼和“親情”。
對(duì)新華三的技術(shù)工程師們而言，工作和家庭都是他們心里無(wú)法回避的責(zé)任，服務(wù)客戶的初心不改，守護(hù)家人的初心也不會(huì)變。他們的努力是無(wú)數(shù)平凡人生活的一個(gè)縮影，也彰顯著新華三人的品質(zhì)和精神。
