人口紅利是消費(fèi)品行業(yè)的命脈。千禧年后的第一個(gè)十年,伴隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程,本土市場(chǎng)誕生了美的、格力、海爾、海信、TCL等知名3C家電品牌;下一個(gè)十年里,隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),醫(yī)療又成了它們爭(zhēng)相布局的新版圖——
日前,在第23屆CHCC全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)上,前述傳統(tǒng)的家電巨頭們紛紛秀出了自己的“跨界”醫(yī)療的肌肉,其中,又以美的的“肌群”最為驚艷。
從現(xiàn)場(chǎng)來看,美的醫(yī)療一口氣發(fā)布了五大醫(yī)療場(chǎng)景解決方案,包括“臨床醫(yī)技”板塊的萬東醫(yī)療、庫(kù)卡醫(yī)療和美的生物醫(yī)療,“建設(shè)運(yùn)維”板塊的瑞仕格醫(yī)療和美的樓宇科技,并以“尊重生命的每一秒”的品牌愿景將這五大板塊串聯(lián),向綜合醫(yī)療科技集團(tuán)拓展的態(tài)度非常堅(jiān)決。
事實(shí)上,因醫(yī)療存在剛需性疊加全球人口老齡化等因素,大多數(shù)家電企業(yè)在完成一定的技術(shù)積累后,都會(huì)向技術(shù)壁壘更高、市場(chǎng)空間更大的醫(yī)療板塊拓展。這一趨勢(shì)在全球亦然。比如,創(chuàng)立于1874年的西門子,即從一家電報(bào)企業(yè)逐漸涉足能源、家電、醫(yī)療等業(yè)務(wù),成為全球科技巨頭;如今,維持西門子全球影響力的核心業(yè)務(wù)之一,就是醫(yī)療。
因此,美的的這一戰(zhàn)略選擇其實(shí)并不讓人感到意外。但面對(duì)投資者,美的仍需回答兩個(gè)問題:一、為什么是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)?二、美的向醫(yī)療拓展的底氣又到底在哪里?只有厘清了這兩個(gè)問題,我們才能對(duì)美的醫(yī)療的戰(zhàn)略執(zhí)行力以及成長(zhǎng)潛力進(jìn)行判斷。
已服務(wù)全國(guó)逾16名醫(yī)大院
美的醫(yī)療到底又是怎樣的呢?在前述大會(huì)上,我們看到了這樣一幅場(chǎng)景:
在醫(yī)技樓場(chǎng)景,萬東醫(yī)療旗下“萬里云”產(chǎn)品,讓醫(yī)療影像“上云”,醫(yī)生通過平板“掃一掃”即可查看病人影像,這也讓遠(yuǎn)程診療成了可能。
問診完成后,排隊(duì)拿藥很頭疼?通過瑞仕格醫(yī)療藥房自動(dòng)化系統(tǒng),醫(yī)生開單病人付費(fèi)后,藥會(huì)快速自動(dòng)配好,病人只需到取藥窗口刷卡核對(duì)身份,配好的藥會(huì)自動(dòng)傳送到藥師手邊,病人無需等待可即刻拿到藥物,效率大大提高。十幾年前,一個(gè)藥師日均3萬步,用了瑞仕格醫(yī)療藥房自動(dòng)化系統(tǒng)之后,平均只需要走3千步,從而節(jié)省下更多時(shí)間投入到與患者的交流中。
在手術(shù)部場(chǎng)景,樓宇科技事業(yè)部的暖通空調(diào)、潔凈工程創(chuàng)造空氣全面潔凈、恒溫恒濕的穩(wěn)定可靠的手術(shù)環(huán)境,庫(kù)卡機(jī)器人和萬東醫(yī)療助力醫(yī)生實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)安全的手術(shù)。
在住院病區(qū)和后勤指揮中心,美的醫(yī)療各個(gè)板塊同樣深入?yún)f(xié)作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的安全、高效、降本。比如,哪一床位的患者輸液即將結(jié)束,離床時(shí)間過久有跌倒風(fēng)險(xiǎn),護(hù)士們都可在操控平臺(tái)一鍵可覽、智能管理,甚至連病房?jī)?nèi)的燈光亮度、空氣濕度都可遠(yuǎn)程查看與優(yōu)化調(diào)控。
整個(gè)醫(yī)院最神奇的所在,是肉眼看不可見的“血管”之處——有一種特殊的管道隱藏于醫(yī)院內(nèi)墻之后,它可將手術(shù)室、檢驗(yàn)科、病理科、ICU等區(qū)域,通過“氣動(dòng)物流”的方式串聯(lián)起來,當(dāng)各個(gè)科室有急需醫(yī)用物品需要運(yùn)送時(shí),這條特殊的管道,可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、快速的物資轉(zhuǎn)運(yùn),并配有智能化管理存取-配置-追溯以及相關(guān)信息聯(lián)網(wǎng),這構(gòu)成了醫(yī)院內(nèi)部的一張緊急物資的“快遞高速公路”:當(dāng)某個(gè)科室發(fā)生緊急事件時(shí),可通過這條“動(dòng)脈”最快響應(yīng)物資保障需求,并完成信息數(shù)據(jù)的錄入以便后續(xù)管理。
更重要的是,這些已不只是概念模型。據(jù)悉,部分智慧醫(yī)療裝備已經(jīng)陸續(xù)在貴州茅臺(tái)醫(yī)院、中國(guó)福利會(huì)國(guó)際和平婦幼保健院、和祐國(guó)際醫(yī)院等醫(yī)院得到應(yīng)用。數(shù)據(jù)上,美的醫(yī)療在全球合作醫(yī)院超過3000家,在中國(guó)前20大醫(yī)院已服務(wù)16家,在美國(guó)前20大醫(yī)院服務(wù)了18家。
2020年是最關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)
美的醫(yī)療之所以驚艷,不僅是因?yàn)槠淅砟钕冗M(jìn)、技術(shù)卓越,更重要的是,美的給出的并不是某個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品設(shè)備或者某個(gè)解決方案,而是針對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)的、有體系性的一攬子規(guī)劃。這說明,美的對(duì)于醫(yī)療的理解已經(jīng)超越了同行企業(yè)。
事實(shí)上,從時(shí)間線來看,美的也是國(guó)內(nèi)最早開始為醫(yī)療轉(zhuǎn)型“蓄力”的家電企業(yè)之一,其主要的做法是收購(gòu)優(yōu)質(zhì)標(biāo)的:
早在2015年,美的集團(tuán)就通過公開市場(chǎng)收購(gòu)了世界知名機(jī)器人自動(dòng)化企業(yè)庫(kù)卡約10.2%的股份,成為庫(kù)卡的第二大股東,此后的7年時(shí)間里,美的共斥資300億元,完成了對(duì)庫(kù)卡的收購(gòu)并將之私有化;
2018年,庫(kù)卡旗下的瑞仕格醫(yī)療在中國(guó)大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)也整合到美的庫(kù)卡合資公司,由美的集團(tuán)和瑞仕格醫(yī)療各持股50%的上海瑞仕格醫(yī)療科技有限公司成立,發(fā)力醫(yī)院物流和藥房自動(dòng)化;2021年,美的又豪擲40多億元成為了萬東醫(yī)療的絕對(duì)第一控股股東。
在當(dāng)時(shí),美的的這一系列“操作”都曾引起不小的轟動(dòng),其中,也有不少市場(chǎng)質(zhì)疑。直到美的正式官宣“醫(yī)療”戰(zhàn)略之后,“美的多元化迷路”背后的動(dòng)因才得以顯現(xiàn)——原來,美的的系列收購(gòu)是旨在補(bǔ)足自身在醫(yī)療領(lǐng)域的短板,從而快速、精準(zhǔn)切入醫(yī)療市場(chǎng):
在醫(yī)療自動(dòng)化上,庫(kù)卡機(jī)器人圍繞手術(shù)場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)已有30年到40年的經(jīng)驗(yàn),并輔助醫(yī)生完成全球首例、全省首例、院級(jí)首例等多項(xiàng)關(guān)鍵手術(shù);
萬東醫(yī)療則是中國(guó)最早一批從事影像類醫(yī)療器械的研發(fā)、制造、生產(chǎn)專業(yè)企業(yè),其硬件設(shè)備不僅具備了夯實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ),而且基于影像設(shè)備的“萬里云”平臺(tái)也走在了醫(yī)學(xué)影像大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的行業(yè)前端;
擅長(zhǎng)醫(yī)院物流和藥房自動(dòng)化的瑞仕格醫(yī)療可以與美的樓宇科技事業(yè)部醫(yī)療板塊形成完美“搭配”……
事實(shí)上,與西門子、飛利浦等國(guó)際老牌科技巨頭所不同的是,中國(guó)的科技企業(yè)往往技術(shù)積累不如前者深厚,因而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,對(duì)于技術(shù)的收購(gòu)、消化、吸收是更為高效的做法。此間,其實(shí)更考驗(yàn)企業(yè)的眼光、戰(zhàn)略堅(jiān)定性以及整合運(yùn)營(yíng)能力。
更進(jìn)一步來看,美的對(duì)于醫(yī)療的“野心”其實(shí)是在2020年之后才逐漸顯露的。而值得關(guān)注的就是這一時(shí)間點(diǎn):為什么是2020年?
答案是:時(shí)機(jī)。
2019年,中國(guó)完成了十年醫(yī)改,基礎(chǔ)醫(yī)療健康領(lǐng)域取得了前所未有的巨大進(jìn)步,藥價(jià)、醫(yī)療費(fèi)用的下降為醫(yī)院管理預(yù)留出了足夠的空間,此時(shí),醫(yī)院管理如何提質(zhì)增效?如何提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、提高患者的就醫(yī)滿意度?這些問題就被放到了更為重要的位置。
此時(shí)的美的已經(jīng)做好了充分的技術(shù)和能力準(zhǔn)備。
截至2020年前后,美的集團(tuán)已“悄悄”完成了一系列的醫(yī)療布局——共將庫(kù)卡、萬東醫(yī)療、瑞仕格醫(yī)療等收入麾下,與旗下自有的美的生物醫(yī)療、美的樓宇科技共同組成旗艦隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,美的沒有把醫(yī)療作為一個(gè)事業(yè)部或事業(yè)群,而是在集團(tuán)層面成立了醫(yī)療戰(zhàn)略小組,由集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)掛帥, 從產(chǎn)品方案、服務(wù)渠道、品牌等維度整體推動(dòng)。
經(jīng)過一年的整合、調(diào)整、醞釀與積累之后,2022年,在第23屆CHCC全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)上,美的醫(yī)療才得以憑借“肌群”驚艷亮相。
數(shù)字賦能、柔性管理
行文至此,讀者不禁會(huì)問:除了將前述解決方案覆蓋到更多的醫(yī)院外,美的醫(yī)療的未來還會(huì)有哪些看點(diǎn)?
美的醫(yī)療智慧醫(yī)院首席專家孫靖的一句話,詩(shī)意地道出了驅(qū)動(dòng)美的醫(yī)療未來增長(zhǎng)動(dòng)力的秘密——“美的交付的是產(chǎn)品,更是要打通醫(yī)院不同部門之間的‘墻’,給醫(yī)院一個(gè)新的靈魂。”
在硬件產(chǎn)品之外,數(shù)字化的管理系統(tǒng)或?qū)⒊蔀槊赖尼t(yī)療的第二增長(zhǎng)動(dòng)能,而且后者的想象力遠(yuǎn)勝于硬件本身。
進(jìn)一步來理解,美的醫(yī)療有望通過庫(kù)卡的醫(yī)用機(jī)器人、瑞仕格醫(yī)療的醫(yī)院物流和藥房自動(dòng)化、萬東醫(yī)療的醫(yī)學(xué)影像設(shè)備及軟件,結(jié)合原自有的生物醫(yī)療低溫儲(chǔ)存設(shè)備、智能家電等硬件,作為醫(yī)院基建的一部分切入整個(gè)智慧醫(yī)院體系,而后再通過數(shù)字化,將之重塑,在賦能醫(yī)院智慧管理的同時(shí),分享后者的內(nèi)生動(dòng)力。
在這個(gè)意義上,美的醫(yī)療不再是簡(jiǎn)單對(duì)某個(gè)科室、某個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行智能化改造,而是將整個(gè)醫(yī)院重新進(jìn)行數(shù)字化設(shè)計(jì),大到人流、物流如何分離管控,全院能源系統(tǒng)如何供應(yīng)、全院數(shù)字孿生等智能化體系如何構(gòu)建,小到停車及交通方式指引、暖通空調(diào)、電梯、弱電智能化、樓宇自控、數(shù)字化平臺(tái)及樣本低溫存儲(chǔ)等方面都做了軟硬件上的準(zhǔn)備。
這種組合打法,是以硬件起家的美的集團(tuán)的自身優(yōu)勢(shì)所在。
其中,美的醫(yī)療最大的特色在于,對(duì)醫(yī)院中紛繁復(fù)雜的人、事、物,美的將其全部納入“智慧醫(yī)院LIFE2.0”這個(gè)框架下。LIFE即Logistics交通流、Information信息流、Feeling體驗(yàn)流、Energy能源流,重新梳理醫(yī)院中的各項(xiàng)工作,讓所有的技術(shù)圍繞著醫(yī)學(xué)的流程和不同角色的體驗(yàn)來運(yùn)轉(zhuǎn)。
以交通流為例,包括了醫(yī)院中的所有人流、物流、車行,與數(shù)字化工廠中的物料傳輸高度相似。以門診藥房場(chǎng)景的靜配中心為例,配制輸液袋是一個(gè)重復(fù)的工作,時(shí)間長(zhǎng)還擔(dān)心配制準(zhǔn)確率的降低,或者配液師的職業(yè)傷害發(fā)生。
美的醫(yī)療提供了相應(yīng)的自動(dòng)化解決方案,從醫(yī)生開處方到自動(dòng)配液,再配合氣動(dòng)物流系統(tǒng)以每秒8米的速度很快速地把這些著急使用的輸液袋發(fā)到對(duì)應(yīng)的病房里去,實(shí)現(xiàn)從“人等藥”到“藥等人”,節(jié)約患者的每一秒。
在具體問題的解決上,美的醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就體現(xiàn)在讀懂不同的專業(yè)“語言”,這是數(shù)字化時(shí)代的基本功。例如,在上海市同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)科樓的項(xiàng)目當(dāng)中,美的醫(yī)療做了整體的智能化建設(shè)及iBUILDING運(yùn)維平臺(tái)的搭建,共集成了30個(gè)品牌,36類系統(tǒng),80類設(shè)備,以及36000余個(gè)設(shè)備點(diǎn)位。這些設(shè)備之間本來并不完全聽得懂彼此的“語言”,包含5個(gè)公有協(xié)議,20多個(gè)私有協(xié)議。
在此基礎(chǔ)上,一個(gè)安全、高效、環(huán)保、人性、智能的新醫(yī)院已呼之欲出。未來,隨著醫(yī)療大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步積累,基于數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的智能醫(yī)療時(shí)代又已為美的醫(yī)療打開了新的想象空間。
人們常說,隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),醫(yī)療是最有想象力的藍(lán)海。這一次,曾享受到中國(guó)“城鎮(zhèn)化”紅利的美的又已卡好了自己的身位。
