8月12日，聯(lián)想中國(guó)舉辦FY22/23 Q1財(cái)季工作總結(jié)會(huì)。會(huì)上透露，聯(lián)想中國(guó)在全球政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、中國(guó)經(jīng)濟(jì)承壓、疫情多點(diǎn)爆發(fā)等不利環(huán)境下，3S 業(yè)務(wù)獲得多點(diǎn)突破，營(yíng)收占比已接近30%。（注：3S指-智能設(shè)備、方案服務(wù)、智能基礎(chǔ)設(shè)施）
其中，F(xiàn)Y22/23 Q1財(cái)季聯(lián)想中國(guó)智能設(shè)備營(yíng)收同比增長(zhǎng)26%，方案服務(wù)Booking（開(kāi)票）收入同比增長(zhǎng)28%，智能基礎(chǔ)設(shè)施訂單收入同比增3%。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍表示，經(jīng)過(guò)5年多的轉(zhuǎn)型變革，聯(lián)想中國(guó)已經(jīng)形成了3S產(chǎn)品、技術(shù)與解決方案的全棧服務(wù)能力，尤其是方案服務(wù)業(yè)務(wù)已成長(zhǎng)為名副其實(shí)的新增長(zhǎng)引擎。未來(lái)，伴隨中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和智能化轉(zhuǎn)型的加速，3S業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)空間將會(huì)越來(lái)越廣闊。而聯(lián)想中國(guó)憑借業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式、靈活韌性的運(yùn)營(yíng)能力以及堅(jiān)定的戰(zhàn)略指引，將持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，踐行“科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型”的使命。
[圖注：聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍發(fā)表演講]
抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)機(jī)遇 3S業(yè)務(wù)多點(diǎn)突破
中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正迎來(lái)大發(fā)展期。工信部數(shù)據(jù)顯示，從2012年至2021年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到超45萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重將提升至50%以上。
一方面數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了對(duì)新IT服務(wù)的新需求；另一方面，后疫情時(shí)代帶來(lái)的“混合辦公”模式，進(jìn)一步推動(dòng)尊享服務(wù)和定制服務(wù)的需求。隨著數(shù)字化辦公場(chǎng)所的擴(kuò)展，相關(guān)的設(shè)備即服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)和辦公場(chǎng)所運(yùn)維等“一切皆服務(wù)”業(yè)務(wù)將快速增長(zhǎng)。研究顯示，2026年將有75%的員工采用在家庭與公司之間切換的混合辦公模式，高于疫情之前的29%。
正是抓住了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和混合辦公的發(fā)展機(jī)遇，聯(lián)想中國(guó)3S業(yè)務(wù)在過(guò)去幾年實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。不僅實(shí)現(xiàn)多個(gè)單點(diǎn)突破，而且收入在中國(guó)區(qū)的占比提高至近30%，成為潛力巨大的企業(yè)第二增長(zhǎng)曲線。優(yōu)異業(yè)績(jī)的具體表現(xiàn)為：
· 智能設(shè)備業(yè)務(wù)（SD）：全線開(kāi)花 總營(yíng)收同比增26%
商用平板電腦連續(xù)6個(gè)季度銷量第一；消費(fèi)平板電腦銷量同比大增47%，位列銷量市場(chǎng)份額第三，且是前三中唯一正增長(zhǎng)的品牌。會(huì)議平板營(yíng)收同比大增79%；智慧教育大屏銷量同比增235%，IDC教育智能互動(dòng)大屏跟蹤報(bào)告顯示，聯(lián)想智慧教育大屏市場(chǎng)份額躋身中國(guó)市場(chǎng)前三，成為唯一逆勢(shì)增長(zhǎng)廠商。消費(fèi)IoT產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)50%，其中智慧投影產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)高達(dá)990%，接近10倍速增長(zhǎng)；商用IoT（智能邊緣）產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)62%。剛剛推出的moto razr 2022折疊屏手機(jī)，一經(jīng)上線便被搶購(gòu)一空。
[圖注：moto razr 2022折疊屏手機(jī)]
· 方案服務(wù)業(yè)務(wù)（SS）：引領(lǐng)轉(zhuǎn)型 開(kāi)票收入同比增28%
運(yùn)維管理服務(wù)業(yè)務(wù)中，新增多個(gè)客戶；ServiceForce突破百家客戶，TruScale已經(jīng)成為面向客戶的交付選擇之一，未來(lái)還將帶來(lái)更多增長(zhǎng)空間。解決方案服務(wù)業(yè)務(wù)，聯(lián)想中國(guó)已打造出40多個(gè)方案，其中該季度首次發(fā)布綠色智城解決方案。“文昌智慧教育解決方案”則獲 IDC教育類最佳智慧城市項(xiàng)目。6月發(fā)布的混合云品牌xCloud發(fā)展迅猛，目前Lenovo xCloud已服務(wù)超過(guò)100家國(guó)內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)軍客戶，覆蓋制造、能源、金融等多個(gè)行業(yè)，且與多家企業(yè)展開(kāi)了戰(zhàn)略性長(zhǎng)期合作。
[圖注：IDC教育類最佳智慧城市項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng)]
· 基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)（SI）：構(gòu)建數(shù)字底座 訂單收入同比增3%
一季度發(fā)布SE550V2邊緣服務(wù)器, 支持邊緣人工智能、邊緣云等智慧場(chǎng)景；成功中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)基于邊緣計(jì)算的5G基站項(xiàng)目。積極響應(yīng)國(guó)家“東數(shù)西算”戰(zhàn)略，已在寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古等西部地區(qū)布局綠色數(shù)據(jù)中心資源，并與多方聯(lián)手打造多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目。攜手紫金云在甘肅打造了西北地區(qū)最大的高性能計(jì)算平臺(tái)，在寧夏中衛(wèi)與美利云共同建設(shè)數(shù)據(jù)中心，成立聯(lián)想第一個(gè)TruScale基地，為并行科技客戶提供大規(guī)模高性能計(jì)算服務(wù)器，輸出全生命周期的基礎(chǔ)設(shè)施算力服務(wù)。
[圖注：寧夏中衛(wèi)市落地首個(gè)“東數(shù)西算”TruScale 項(xiàng)目]
聯(lián)想中國(guó)3S業(yè)務(wù)不斷取得突破的同時(shí)，作為基本盤的PC市場(chǎng)份額亦牢牢占據(jù)了市場(chǎng)第一位置，特別是在高附加值細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，表現(xiàn)尤為突出。該季度，DWS臺(tái)式工作站的銷量市場(chǎng)份額同比提升了7.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到44.5%，位列市場(chǎng)第一；MWS移動(dòng)工作站的銷量市場(chǎng)份額，則以45.5%的占比位列市場(chǎng)第一。
堅(jiān)定轉(zhuǎn)型變革 全棧全周期服務(wù)能力加速成長(zhǎng)
聯(lián)想中國(guó)3S業(yè)務(wù)的迅猛成長(zhǎng)，不僅與中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展因果承接，也與聯(lián)想中國(guó)5年多來(lái)堅(jiān)定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、以及由此形成的行業(yè)領(lǐng)先業(yè)務(wù)模式，十分相關(guān)。
從2017年開(kāi)始，聯(lián)想中國(guó)便率先進(jìn)行戰(zhàn)略布局，推動(dòng)“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”和“3S轉(zhuǎn)型”兩大轉(zhuǎn)型。“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”，即“以產(chǎn)品為中心”調(diào)整到“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式，并在不斷迭代升級(jí)，直至今天已成為行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式。
“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”具體的迭代過(guò)程為：第一階段，通過(guò)打造觸點(diǎn)管理平臺(tái)、數(shù)字化的營(yíng)銷平臺(tái)、客戶數(shù)據(jù)管理中臺(tái)等，建立全觸點(diǎn)直達(dá)客戶的能力，快速提升個(gè)人會(huì)員數(shù)以及商用直營(yíng)的客戶數(shù)量；第二階段，致力于客戶全旅程體驗(yàn)提升，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)和客戶管理平臺(tái)，提升商用客戶激活數(shù)和個(gè)人用戶月活；如今已經(jīng)發(fā)展到第三階段，正在逐步形成客戶全周期服務(wù)的理念，過(guò)去對(duì)客戶的服務(wù)僅以提供產(chǎn)品為主，現(xiàn)在無(wú)論是對(duì)B端客戶還是C端消費(fèi)者，聯(lián)想中國(guó)都力爭(zhēng)提供除了產(chǎn)品之外的全棧全周期服務(wù)，比如生態(tài)服務(wù)、軟件內(nèi)容服務(wù)、解決方案服務(wù)等，以期成為2B客戶的新IT Partner（伙伴）和2C用戶的智慧生活新伙伴。
“3S轉(zhuǎn)型”，實(shí)際上是聯(lián)想中國(guó)尋找PC之外的第二增長(zhǎng)引擎，即不斷調(diào)整組織架構(gòu)，加大對(duì)3S業(yè)務(wù)的投入，增強(qiáng)軟硬件一體化的服務(wù)能力。其中包括：智能設(shè)備業(yè)務(wù)，聯(lián)想中國(guó)開(kāi)辟了平板、手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和場(chǎng)景解決方案服務(wù)；基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，開(kāi)展了服務(wù)器、存儲(chǔ)、軟件定義、5G融合網(wǎng)絡(luò)、邊緣計(jì)算等業(yè)務(wù)；方案服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓了硬件支持服務(wù)、運(yùn)維管理服務(wù)、解決方案服務(wù)。目前，聯(lián)想是業(yè)界少有的“端-邊-云-網(wǎng)-智”全要素覆蓋的ICT廠商，不僅架構(gòu)完整，而且具有全棧服務(wù)能力。
更為難得的是，聯(lián)想中國(guó)在堅(jiān)定兩大轉(zhuǎn)型過(guò)程中，沉淀并打磨出具備云原生、中臺(tái)化、AI智能特征的、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的智能IT引擎——擎天，包括IaaS，技術(shù)中臺(tái)和通用業(yè)務(wù)中臺(tái)的GPaaS以及面向不同行業(yè)領(lǐng)域的VPaaS。以“擎天”技術(shù)架構(gòu)為核心，聯(lián)想中國(guó)在方案服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，又打造了重裝師和縱隊(duì)雙輪驅(qū)動(dòng)的模式，不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案等3S全棧服務(wù)。
除自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之外，聯(lián)想中國(guó)亦受益于整個(gè)集團(tuán)智能化轉(zhuǎn)型積淀的數(shù)字化能力優(yōu)勢(shì)。6月，Gartner公布的2022年全球供應(yīng)鏈TOP25榜單中，聯(lián)想集團(tuán)攀升7位至第9位，是排名最前的中國(guó)企業(yè)。Gartner評(píng)價(jià)稱，聯(lián)想集團(tuán)利用5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人流程自動(dòng)化和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，以優(yōu)化向全球客戶提供的產(chǎn)品和解決方案。這意味著，聯(lián)想集團(tuán)構(gòu)筑的數(shù)字底座能力持續(xù)發(fā)揮作用，一方面助力聯(lián)想在中國(guó)區(qū)的3S全棧服務(wù)能力提升，另一方面也為客戶打造了智能化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐。
[圖注：聯(lián)想四大項(xiàng)目獲得2022年“IDC供應(yīng)鏈科技領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)獎(jiǎng)”]
堅(jiān)定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型磨煉，聯(lián)想中國(guó)親身走過(guò)信息化、數(shù)字化和智能化這條路，所有的探索都轉(zhuǎn)化為寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法論，也形成了具有獨(dú)一無(wú)二優(yōu)勢(shì)的以客戶為中心的全周期服務(wù)，以及3S全棧服務(wù)能力，可以真正做到用科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型。
案例落地千行百業(yè) 科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型
憑借全棧全周期的3S服務(wù)能力，以及轉(zhuǎn)型過(guò)程中形成的“內(nèi)生外化”方法論，聯(lián)想中國(guó)正幫助千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，落地案例也越來(lái)越多。（所謂內(nèi)生外化，就是用聯(lián)想的技術(shù)先服務(wù)于聯(lián)想自身的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，然后把成功的經(jīng)驗(yàn)變成聯(lián)想孵化新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，支持其他客戶的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。）
在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型中，聯(lián)想中國(guó)的各業(yè)務(wù)不再拘泥于硬件產(chǎn)品，而是擴(kuò)展到解決方案。在精準(zhǔn)理解客戶在辦公領(lǐng)域的痛點(diǎn)和需求后，聯(lián)想中國(guó)推出聯(lián)想3X（1+N)智慧辦公解決方案，并與混合辦公的先行者微軟合作，實(shí)現(xiàn)了微軟16萬(wàn)員工的辦公需求，滿意度高達(dá)90%。在教育領(lǐng)域，聯(lián)想中國(guó)還發(fā)布了聯(lián)想教學(xué)教研1+1解決方案，為河南省新鄉(xiāng)、洛寧、博愛(ài)縣學(xué)校教學(xué)信息化升級(jí)提供了近千套大屏及備授課軟件的智能化教學(xué)解決方案。
[圖注：聯(lián)想教學(xué)教研1+1解決方案]
“東數(shù)西算”工程，讓數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造備受關(guān)注，聯(lián)想中國(guó)已經(jīng)在該領(lǐng)域落地標(biāo)桿案例。2021年，聯(lián)想中國(guó)與并行科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，以聯(lián)想TruScale服務(wù)模式，用訂閱服務(wù)方式整合服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、管理外包服務(wù)等，將并行科技的計(jì)算資源整合為統(tǒng)一云計(jì)算資源池。雙方在寧夏中衛(wèi)落地了中國(guó)第一個(gè)TruScale服務(wù)項(xiàng)目，為并行科技賦予了一件靈活的戰(zhàn)衣，得以讓其敏捷、可持續(xù)、低成本地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成功地將數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為自身的戰(zhàn)斗力。
在雙碳目標(biāo)下，世優(yōu)電氣基于易用性、可用性、二次開(kāi)發(fā)等多方面的考量，對(duì)市面上的智能運(yùn)維供應(yīng)商進(jìn)行多方對(duì)比，前瞻性地選擇了聯(lián)想邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)ECG-AR70P和LeapIoT平臺(tái)組成的軟硬件一體化方案，實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程管理等的數(shù)字化、智能化，并以此按下轉(zhuǎn)型加速鍵。
在解決方案服務(wù)業(yè)務(wù)方面，聯(lián)想中國(guó)打造重裝師和縱隊(duì)雙輪驅(qū)動(dòng)的模式。重裝師，即以聯(lián)想自主研發(fā)的技術(shù)中臺(tái)為核心，整合數(shù)字化、智能化解決方案，服務(wù)于企業(yè)客戶，第一季度已形成40多個(gè)方案。縱隊(duì)，即圍繞重點(diǎn)垂直行業(yè)，整合數(shù)字化、智能化解決方案，服務(wù)于企業(yè)客戶，目前覆蓋行業(yè)包括：智慧教育、智能制造、智慧城市、智慧園區(qū)、智慧零售等。
其中，聯(lián)想攜國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院等專業(yè)機(jī)構(gòu)共同編纂《智慧城市白皮書(shū)》，該白皮書(shū)是國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)新型綠色智慧城市的專業(yè)調(diào)研報(bào)告，對(duì)產(chǎn)業(yè)各界具有指導(dǎo)意義。
[圖注：《智慧城市白皮書(shū)——依托智慧服務(wù)，共創(chuàng)新型智慧城市（2022 年）》]
聯(lián)想中國(guó)也一直致力于對(duì)ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）領(lǐng)域的投入，使得公司在第一季度取得一系列新成果。今年6月，聯(lián)想中國(guó)重磅推出了首款面向企業(yè)永久免費(fèi)使用的“聯(lián)想企業(yè)碳核算平臺(tái)”，及面向聯(lián)想內(nèi)部員工的碳普惠平臺(tái)“聯(lián)想樂(lè)碳圈”；聯(lián)想中國(guó)與北京綠色交易所達(dá)成合作，共同推動(dòng)綠色低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)及引領(lǐng)行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。今年4月，聯(lián)想中國(guó)首次在行業(yè)內(nèi)推出技術(shù)產(chǎn)品設(shè)備的零碳服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期內(nèi)的碳足跡認(rèn)證，及設(shè)備全生命周期的碳中和。
值得一提的是，結(jié)合自身實(shí)踐和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)想中國(guó)已經(jīng)沉淀出一套企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架，以及企業(yè)智能化成熟模型。對(duì)于遇到數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型問(wèn)題的企業(yè)，聯(lián)想中國(guó)還提供“聯(lián)想禾木咨詢”服務(wù)，以過(guò)硬的專業(yè)實(shí)力實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全旅程和全周期服務(wù)。
聯(lián)想中國(guó)在轉(zhuǎn)型道路上取得的碩果，讓科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型的使命更加清晰和堅(jiān)定。劉軍在內(nèi)部信也表示，“期待各位在新的起始，不忘初心，銳意變革，保持雙手沾泥的創(chuàng)業(yè)精神，持續(xù)以智能化新武器來(lái)提升戰(zhàn)力，為成為3S Leader這一偉大理想而奮進(jìn)。”
