日前，由安徽省信息安全技術研究會衛生健康信息專業委員會主辦，科大訊飛股份有限公司協辦的“安徽省智能隨訪系統現場會”在合肥順利召開，會議深度聚焦公立醫院高質量發展、滿意度提升、智能隨訪等議題，探討醫院高質量發展的新方法、新路徑。科大訊飛高級副總裁、訊飛醫療副董事長趙志偉、訊飛醫療執行總裁鹿曉亮、訊飛醫療智慧醫院業務部總經理葛磊、科大訊飛安徽大區副總經理王琪、中國科大附一院（安徽省立醫院）以及安徽省各地市共計36家頭部醫院的管理者和業務骨干出席了本次會議。
會議伊始，科大訊飛高級副總裁、訊飛醫療副董事長趙志偉致辭歡迎。趙志偉表示，圍繞成為“每個醫生的AI健康助理，每個人的AI健康助手”的使命，訊飛醫療構建了覆蓋智慧衛生、智慧醫院、智慧硬件等多個深度融合醫療場景的產品及解決方案，在提升醫院智慧化、提高基層醫院能力、助力疫情科學精準防控方面取得了顯著成效，成為醫療民生領域強大的生力軍。下一步，訊飛醫療在夯實基層醫療能力的同時，也將在助力等級醫院高質量發展上持續發力，推動醫療領域的AI深度應用，在互聯網+醫療行業深度融合的今天，訊飛醫療希望與各級醫院通過更深入的合作，打造更緊密的融合場景，共同助力醫療衛生事業的發展。
科大訊飛高級副總裁、訊飛醫療副董事長趙志偉致辭
隨后，訊飛醫療智慧醫院業務部總經理葛磊詳細介紹了訊飛醫療智慧醫院產品及解決方案，為與會嘉賓帶來了醫院高質量發展的創新思路。葛磊表示，作為集團根據地業務之一，訊飛醫療已具備完善的智慧醫院產品體系，并在北京協和醫院、華西醫院等全國數百家三級醫院落地應用，連續多年獲得北京協和醫院優秀供應商等榮譽，圍繞患者就醫研發了AI患者管理平臺，在診前、診中、診后全流程服務患者高效有序就醫，大幅提高了患者滿意度；圍繞醫生診療研發了AI診療助理平臺，幫助醫生規避診療風險的同時大幅提高工作效率。以醫院隨訪為例，2021年訊飛醫療基于智能外呼平臺的技術積累，結合醫院隨訪工作的現實需求，開發了一套智能語音隨訪系統，具備智能外呼、自動統計、人機耦合等功能，助力醫院完成滿意度調查、院后隨訪、科研隨訪、危急值預警等多場景隨訪工作，降低醫院隨訪成本，成倍提高醫務人員工作效率。目前智能隨訪產品已在華西醫院、北醫三院、中國科大附一院（安徽省立醫院）等近百家醫院上線應用。
訊飛醫療智慧醫院業務部總經理葛磊分享訊飛醫療智慧醫院產品及解決方案
在案例分享環節，中國科大附一院（安徽省立醫院）信息科副主任徐寧和滁州第一人民醫院信息科工程師趙宗輝分享了醫院智慧隨訪系統建設方面的實踐經驗。徐寧副主任介紹說，近年來，中國科大附一院（安徽省立醫院）大力推行人工智能技術在醫療領域的深度融合和創新應用，聯合訊飛醫療實現技術能力與服務效率的雙提升。2021年7月上線智能隨訪系統，目前已覆蓋全院14個科室（包含入院準備中心、泛血管中心、門診辦、護理部、心內科、藥劑科、感染病院），累計服務42萬人次，其中AI電話14萬人次，短信28萬人次。
中國科大附一院（安徽省立醫院）信息科副主任徐寧主題分享
滁州第一人民醫院信息科工程師趙宗輝分享道，醫院在2021年初就引入訊飛醫療智能隨訪平臺，對就診患者提供人性化的電話回訪，搭建起連接院內外的溝通平臺，減輕醫院隨訪工作人員的工作量。由外呼機器人來完成滿意度調查，極大釋放人工的工作量。現累計調查17.6萬人次，月均調查1.2萬人次，整體接通率高達80%。AI電話隨訪10分鐘內完成人工7小時工作量，提高效率40倍以上。而且，隨訪系統支持語音內容自動保存、歸檔，既解決了工作效率問題，也為推進醫院高效服務一體化發展提供了新的可能。
滁州第一人民醫院信息科工程師趙宗輝主題分享
在“人工智能技術賦能現代智慧醫院建設”圓桌對話中，嘉賓們圍繞在現代化智慧醫院建設背景下，智能隨訪對于醫院隨訪業務及患者管理的價值；基于智能隨訪系統外呼能力，探討機器人外呼在傳統隨訪業務之外的潛在應用場景；人工智能技術在現代化智慧醫院建設與醫院影響力提升上的意義與價值三個主題展開討論，分享了醫院數字化轉型和創新過程中的新方向，在思想碰撞間，清晰、立體地描繪出了一幅醫院高質量發展的AI藍圖。
訊飛醫療執行總裁鹿曉亮在圓桌對話上發言
會議期間，與會嘉賓一同前往中國科大附一院（安徽省立醫院）考察人工智能技術在醫院的融合應用，深入一線進行實地觀摩。中國科大附一院（安徽省立醫院）信息中心主任徐兵介紹了醫院信息化、智能化情況，并現場演示了基于人工智能技術的智能隨訪系統、云醫聲系統、VTE防治系統等AI應用，充分展現了人工智能技術在醫院的應用成效和價值。
與會嘉賓在中國科大附一院（安徽省立醫院）調研
此外，與會嘉賓參觀了科大訊飛人工智能展廳，詳細了解了人工智能技術在智能辦公、智能家居、智慧教育、智慧醫療等領域的應用情況，身臨其境地體驗了最新技術應用成果，并對在醫療區域切實感受到的人工智能賦能醫療的創新應用給予了高度評價。
與會嘉賓參觀科大訊飛人工智能展廳
將新一代信息技術與醫療服務深度融合，加速傳統行業數字化升級、轉型，既是加快構建高質量發展新格局的必然要求，也是公立醫院高質量發展的新趨勢。未來，在數字經濟和人工智能浪潮的激蕩下，訊飛醫療將持續釋放技術紅利驅動創新場景應用，AI賦能發揮疊加效應，從應用創新向突破性創新延展，用新技術為醫療賦能，用新模式促業務增效，用科技創新成果推動公立醫院高質量發展，助力醫院數字化轉型。
