為全面推進華南地區醫療衛生信息化建設,提升醫院信息化建設水平,研究探討“十四五”規劃下的醫療衛生信息事業在實施中的創新和發展,廣東省醫院協會于2022年8月12-14日在廣州白云國際會議中心舉辦“2022年華南醫院信息網絡大會”。作為中國全病程管理最佳實踐者,微脈受邀出席本次大會。
把握互聯網+醫療戰略與機遇,公立醫院高質量發展與支付制度改革
8月14日,在本次大會期間舉辦的院長論壇上,國家課題《“互聯網+”全病程管理與AI數字療法》執行組組長、北京大學光華管理學院研究員方向明以微脈模式為案例,與線上、線下近百位醫院管理者就“互聯網+醫療戰略與機遇把握——公立醫院高質量發展與支付制度改革應對”進行了深度的分析與探討。
作為多次參與國家醫改與公立醫院績效管理等相關課題研究的專家,方向明博士根據研究數據及結果指出,當前公立醫院正面臨“病源”、“成本”及“服務”的三大挑戰,管理者應該快速理清思路,牢牢把握公立醫院高質量發展要求,聚焦患者多層次、多樣化的醫療健康服務需求,發揮醫院管理者的魄力,用好互聯網新技術與新模式,開展戰略升級、組織升級與考核升級,通過互聯網醫療手段對整個醫院的全流程服務進行制度化的設計再造,實現高質量發展的“換道”超車。
方向明博士就此前對微脈在北京、浙江、廣東、湖南等地開展的中國特色管理式醫療實踐調研進行了分享。他指出,當下發展互聯網+醫療服務模式,就像打造醫療“高鐵”,改善“綠皮火車”式醫療服務。
▲方向明介紹微脈在臺州實踐案例
方向明向與會嘉賓介紹,公立醫院通過與微脈等第三方互聯網公司合作,構建立體式患者分級‘管理’運營與服務體系,讓醫護團隊與專業的健管團隊、運營團隊形成高效協同,發揮各自專業領域優勢,為患者提供‘院前-院中-院后’一體化、可持續的醫療健康服務,從而在患者滿意度、疾病復發率、患者復診率、服務性收入、醫療服務效率及質量等多方面獲益。
據了解,《“互聯網+”全病程管理與AI數字療法》課題是由中國醫院協會國際醫療服務專委會、清華大學醫院管理研究院、北京協和醫學院培訓中心主辦,微脈提供技術支持。課題自去年啟動以來,已有包括廣東省人民醫院、深圳市人民醫院、珠海市人民醫院、暨南大學附屬順德醫院等華南地區龍頭醫院在內的全國近百家公立醫院參與課題研究,預期經過一年的試點運營形成一套可參考、可復制的全病程管理樣板,從國家層面推動國內全病程管理與數字療法發展進程,加速醫療健康產業數字化轉型。
發展互聯網+全病程管理,技術+運營+服務三“效”合一
▲微脈戰略咨詢總監鄭選剛介紹微脈患者管理體系
此外,微脈戰略咨詢總監鄭選剛在“新一代信息技術與醫院建設”分論壇中,就“互聯網+全病程管理體系的最佳實踐”進行了主題分享。他強調,隨著現代化健康管理觀念的興起和醫學模式的轉變,醫院傳統片段式、分散式的醫療服務模式已不能滿足當今需要,醫療服務如何既要精準連續又要滿足患者個性化的需求,成為我國醫療服務體系能力重構的終極目標。
▲互聯網醫療已進入發展互聯網+全病程管理的關鍵階段
當前,公立醫院想要發展全病程管理,觀念的轉變成為其發展的首要任務:變被動單一服務為主動全面服務,實現“量體裁衣”個性化的服務;改變單調的就醫環境,努力為患者營造一個溫馨、安靜、愉悅、整潔的就醫環境;改變以醫為主的服務模式,體現以患者為中心,對個體進行精細化管理,提供方便、安全的醫療服務;改變就醫論醫的服務形式,實現診療與管理相結合,關心病人生理與心理健康,延伸醫療服務內容及半徑。
鄭選剛認為,微脈互聯網+全病程管理模式,恰恰為此提供了最佳解決方案。通過「技術+運營+服務」的三“效”合一,與醫院自有技術生態融合,與公立醫院共建、共營“線上+線下、院內+院外、單次到周期、隨機到專屬、人工到智能”的全病程管理服務體系。
“相較于傳統的醫療智慧服務,微脈全病程管理在服務鏈路的設計上,是把專科或單病種的服務模式進行提煉(全病程管理)。”鄭選剛說,“微脈通過整合集成技術+產品+服務的健康管理方案,是由主治醫生領銜的MDT管理團隊直接為患者提供全病程管理、復診購藥、健康管理、居家指導等服務,其中服務內容、服務時長、服務價格可由團隊根據患者實際需求進行制定。”
新一代信息技術與醫療健康的融合發展快速改變著傳統醫療的格局,加速開展集精細化、一體化、便捷化與服務個性化和智能化于一體的互聯網+全病程管理服務,已成為公立醫院實現高質量發展的重要方向。
據悉,經過六年的服務實踐與探索,微脈已同全國數百家公立醫院進行深度合作,實現32個科室、1000+病種的全病程管理,患者滿意度高達98%,切實有效幫助公立醫院“做優存量、做大增量”。
