2022年8月17日晚,2022年第二季度財報發布。當季騰訊實現營收1340.34億元,非國際會計準則凈利潤(Non-IFRS)281.39億元。微信月活躍用戶達到12.99億,同比增長3.8%。相比較上一季度,騰訊凈利潤指標同比跌幅收窄,出現盈利改善跡象。
中小微企業是經濟活動的“毛細血管”,構成了中國經濟的韌性底色。今年以來,助企紓困舉措不斷出臺,科技企業也在發揮各自的生態、技術優勢,助力中小微企業快速復蘇。
在微信生態內,支付、小程序、公眾號、視頻號、搜一搜等與企業微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊企點等SaaS產品組合成數字化工具“百寶箱”,在特殊階段助力企業復查復工,實現經營持續增長。
微信里的中小微經營助手
反復的疫情中,一個特殊的群體也遭遇困境,那就是在海外做小生意的一群福建“閩商”。他們遠在老撾、埃塞俄比亞、英國、柬埔寨等異國他鄉,經營中餐館或從事建筑建材等小規模制造業。
2021年底,在老撾開中餐館的福建人龍巖羅興安就遇到了難題,因為所在地進行封控管理,流動食客驟降,眼看難以支持工資和租金。當看到龍巖農信開通了“遠程銀行”服務,羅興安撥通了村里聯絡員的電話,經過當地農信調查員調查、了解,他很快得到了5萬元授信額度。
“福農驛站”以微信小程序為載體,連接村民、政府和銀行,建設“數字鄉村”金融綜合服務平臺。龍巖農信與騰訊云合作推出的“遠程銀行”,正是“普惠金融·福農驛站”中的重要功能板塊,如今,遠程銀行服務的客戶超過5000戶、涉及金額近9億元。
在國內,這類通過小程序、企業微信、社群等數字化工具形成的“線上連接”在特殊階段更成為企業復工復產的關鍵幫手。
疫情以來吉祥餛飩積累了微信社群、群接龍、小程序等數字工具使用經驗,在今年上海疫情期間,吉祥餛飩就通過這些工具開展社區團購業務,向顧客銷售生鮮餛飩、燒麥等預制菜商品,在滿足居民們生活剛需的同時,也幫助企業抵御了疫情帶來的沖擊。
今年“6.18視頻號直播好物節”期間,更多中小商家在微信生態內實現了數字化工具聯動運營,商家們將企業微信、社群、公眾號、小程序等私域粉絲引導進直播間,或通過視頻號、公眾號發布種草短視頻,撬動更多公域流量,再通過視頻號直播,將公域粉絲沉淀進私域,為在微信生態內的長久經營打下堅實基礎。
根據財報披露,二季度視頻號總用戶使用時長超過了朋友圈總用戶使用時長的 80%,視頻號總視頻播放量同比增長超過 200%,基于人工智能推薦的視頻播放量同比增長超過400%,日活躍創作者數和日均視頻上傳量同比增長超過 100%。
私域運營已經成為許多企業的日常經營工具。例如民宿品牌隱居鄉里基于微信生態的私域運營,從早年的公眾號、朋友圈營銷,到使用企業微信、開發小程序訂房、視頻號活動推廣,在過去7年間構建了一套從微信私域營銷轉換,到訂單、社群與二次復購的完整閉環。目前隱居鄉里改造了260個閑置農宅,直接帶動地方收入總計超3億。
值得注意的是,為減輕疫情下小微、個體商戶的經營壓力,微信支付響應政策,不斷豐富降費讓利措施。數據顯示,2021年9月至2022年6月,微信支付在支付服務手續費方面已累計讓利約30億,惠及小微商家超過2000萬。整個降費周期將持續到2024年,預計將實現三年100億減費讓利的總體目標。
微信生態衍生就業超4600萬
今年以來,面對復雜嚴峻的國際環境和國內疫情帶來的沖擊,政府推出了加力促進創業和靈活就業、加密組織線上線下就業服務活動等多項舉措,全力以赴穩就業、保就業。
微信小程序等數字化工具在疫情中也發揮了重要的促消費、穩就業作用。根據《數字生態就業創業報告》,2021年微信生態衍生的就業機會達到4618萬個,同比增長25.4%。
具體而言,小程序的開發、產品、運營等工作機會超過839萬個;視頻號成為新的增長動力,在視頻拍攝、直播帶貨等方面產生了1341萬個就業機會;公眾號創作、私域運營等其他領域產生2438萬個就業機會。
值得注意的是,在微信生態中,青年是就業、創業的主力軍,數字生態職業認可度高,靈活自主的就業方式讓精力充沛、思維活躍、追求個性和自由發展的90后、95后們找到了最佳的“用武之地”。而直播帶貨則為農民帶來新的收入來源,微信視頻號以其創作門檻低,用戶廣泛特點成為幫助農民增收的有力工具。
支持中小微企業紓困解難的同時,私域業態中也發展出許多新型就業崗位。2021年私域相關崗位增速高達41.5%,44.7%的私域相關崗位月薪超過萬元,相關崗位投遞量增長超過30%。私域運營總監、私域安全高級技術產品經理、私域銷售主管、私域活動運營、消費品社群運營等等新型崗位不斷涌現。據調研測算,2021年微信小程序、企業微信、微信支付等服務商還帶動超600萬就業機會。
同時,微信生態助力強化靈活就業勞動保障,通過數字技術公開、透明、留痕的特點為靈活就業人群提供保障。例如,微信支付務工卡打造了覆蓋入職-打卡-簽約-投保-領薪全流程的數字化解決方案,實現從招工、就業、簽約、上工打卡、發薪及日結保險保障的全流程線上化體驗。
在促消費方面,今年以來微信支付積極參與支持數字人民幣落地,已在深圳、杭州兩地通過財付通公司專門開發的“數字人民幣紅包助手”先后發放總計1700萬數字人民幣紅包,促進居民消費拉動地方經濟發展。
