客戶有效資源利用是目前外貿公司提升業績的有效方法,挖掘出客戶的價值,轉化為公司的老客戶是每個公司必須要進行的,基于市場發展,現在對于客戶管理必須借助CRM外貿軟件系統來完成,CRM外貿軟件系統的本質就是客戶管理,它的作用有很多:
1、發現客戶的需求
外貿公司的潛在客戶可能很多,但是哪些客戶能夠進行交易?哪些客戶需要你的產品和服務?CRM外貿軟件系統能夠幫助業務人員了解客戶的需求與偏好,有助于更有效地向他們業務。通過分配規則,也能幫助業務人員找到匹配的潛在客戶,提高簽單率。
2、制定個性化業務策略
CRM外貿管理系統能夠幫助業務人員發現客戶沒有簽單的原因,出現問題是哪個環節,這個環節采用的哪種業務調整。通過外貿CRM管理系統的業務數據分析,從業務結果反推具體原因,是線索分配不合理、還是跟進策略出現問題,都能夠直觀地展示出來。CRM外貿軟件系統統還能夠幫助業務人員了解外貿客戶的需求和偏好,通過制定有針對性的郵件開發信策略,提高外貿公司的業務量。
3、加強客戶聯系
當然,外貿行業,與客戶聯系的方式主要是郵件。外貿crm軟件對外貿管理客戶的幫助還有很多,使用外貿crm軟件是很有必要的,客戶才是更重要的。外貿公司只有了解客戶、服務客戶、留住客戶才能持續不斷地發展,獲得外貿業務量的增長。
4、另外,當前的外貿CRM系統不僅僅是是管客戶這么簡單,還包括管團隊,梳流程,找客戶這些能切實幫助外貿企業解決問題的功能,比如管理團隊和找客戶,前者是對內部業務團的管理,讓管理者輕松把控下屬的業務跟進情況及問題的反饋,加強下屬與主管的溝通,便于給予下屬更快的問題解決建議。后者則是借助貿易大數據,海關數據以及海外社媒進行外貿客戶的開發開拓,也是時下貿易公司急需的功能,幫助拓寬貿易公司找客戶的渠道。可以很好的解決貿易公司獲客難的問題。當然孚盟軟件外貿CRM系統集成以上功能,完美匹配外貿公司對客戶管理的需求,做到管客戶,管團隊,找客戶的業務串聯。相關外貿客戶管理軟件請搜索孚盟軟件官網獲取體驗。
