隨著數字化轉型的浪潮越演愈烈，各行各業的實踐也進入了深水期，作為萬千行業聯通器的金融機構也不例外，也正在抓緊數字化轉型，通過提升自身科技能力構建數智金融生態。在此背景下，INSight金融洞察力峰會近日于北京正式舉行，作為國內領先的智慧CRM服務提供商，玄武云攜自主研發的智慧金融行業解決方案受邀亮相此次峰會，并與參會的優秀金融機構共同探討數智化轉型相關話題。
新的時代背景下，金融機構如何實現客戶信息精準觸達、有效交互？如何對不同客群數據實現精細化、數智化管理？如何進一步挖掘數據價值，賦能營銷端決策？解決這些問題已成為金融業通信系統數智化升級的核心要點。會上，玄武云FGT產品事業部總經理王連光以《社交化通信生態助力金融業持續推進數智化轉型》為題演講，分享了玄武云在助力金融業建設數智化、社交化通信生態的實踐經驗與總結。
王連光表示：“從以往玄武云服務的金融業客戶的案例來看，隨著金融機構各業務系統的互聯網化，其構建的語音系統、郵件系統、短信系統、微信系統等各類通信設施，服務于不同業務系統，比如客服系統、CRM、交易系統、營銷系統等，長期使用，上述架構會導致通信設施變得復雜、功能耦合不夠、鏈路混亂等問題，進而用戶體驗差、創新變得困難。”
為此，玄武云推出了ICC融合通信中臺、智慧金融聯絡中心解決方案等自主研發的SaaS營銷云產品，為金融機構解決上述問題給予了強大助力，不僅能為金融業解決上述問題，還可以進一步夯實數據管理基礎，助力金融機構數智化轉型的加速。
隨著時代的發展，未來在經營活動中，金融機構自身線上產品和服務需求將繼續與日俱增，進行數智化轉型成為了一門“必修課”，而玄武云所打造的智能化營銷解決方案則可以幫金融機構打造一個充分挖掘數據價值，賦能業務端更多活力的數智化、社交化的通信系統，讓金融機構基于社交化進行全渠道的立體服務及營銷變得更簡單，也更有利推動社交業務快速創新，幫助企業將其產品或服務精準地推廣至目標用戶。
公開資料顯示，玄武云在國內主要綜合聯屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”），目前是國內領先的智慧CRM服務提供商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數據智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業務獲得商業成功。
