疫情和后疫情時期，企業數字化轉型迫在眉睫，RPA也正是在這樣的市場需求當中迎來發展機遇。
自兩年前Gartner提出“超自動化(Hyperautomation)"后，全球范圍內越來越多的甲方客戶開始認可這種服務形態。在國內，廠商也聞風而動，以各自業務形態為基礎，逐漸向上下游延伸，以實現超自動化。
8月10日，36氪在杭州成功舉辦「解碼超能力」WISE2022超自動化峰會，邀請了數十位超自動化服務商、關注這一賽道的投資機構、想要利用超自動化技術提升發展能力的甲方，共聚一堂，共話共論超自動化發展，幫助從業者更好地把握趨勢。
在峰會現場，弘璣Cyclone聯合創始人兼COO程文淵以《超級自動化助力企業自動化轉型》為主題進行了演講。在程文淵看來，下一個時代一定是超自動化數字平臺。對于自動化廠商或數字化轉型企業來說，這是一個非常重要的發展機會；對于自動化服務商而言，真的是非常值得努力和拓展的方向。
程文淵表示，在未來2-3年大中型企業將是超自動化的主要戰場，不遠的將來，國內將出現超過10萬個以上的機器人規模部署。作為行業的領頭羊，弘璣將在邁向超自動化的路途中持續努力，立志在國內打造一個超自動化樣板，讓客戶切實看到和體驗超自動化是如何去實現的。
以下為演講實錄，經36氪整理編輯：
大家好，我是弘璣的聯合創始人程文淵。
印象中這是第三次參加WISE大會，感謝36氪組織的這次超自動化峰會，讓我有機會站在這里和在場諸位做一個面對面的現場對話。
首先我簡單介紹一下弘璣Cyclone，弘璣是國內RPA行業的先行者，公司步入快速發展軌道其實是在2019年。對國內來說，2019年是RPA這個賽道的中國元年，也是在這一年我們拿到第一筆融資，從最初20人左右的初創班子，到目前800多人的全球團隊，近幾年我們迎來飛速發展，每年保持3-4倍的增長。去年我們拿了1.5億美元C輪融資，也是國內RPA賽道目前為止最大的單筆融資金額。在這個過程當中，弘璣也由RPA逐步向超自動化不斷轉型，并成長為國內超自動化的領軍者。
我相信在過去的這段時間里，因為疫情的原因，大家遇到了各種各樣的問題和挑戰。這促使我們不得不思索，面對外部環境的諸多不確定性，例如疫情期間企業大批員工需要遠程辦公，這個時候企業不得不需要數字化的手段來解決這些問題。疫情和后疫情時期，企業數字化轉型迫在眉睫，RPA也正是在這樣的市場需求當中迎來發展機遇。
舉例來說，我們把企業超自動化的過程比作人體神經系統的提升，在這個過程當中，RPA負責搭建全身的毛細血管和神經觸覺。面對原始的很多系統觸達不到或是難以升級的問題，RPA作為一個新興的技術手段把整個企業的神經系統端到端做了改造，把提供接口的遺留系統進行了連接。所以說，RPA是數字化轉型的一個重要抓手。
縱觀整個行業，包括能源、金融、保險、制造業等領域，我們服務的越來越多的企業客戶已經把RPA視為數字化轉型的一個基本工具，同時隨著RPA應用場景的不斷延伸，用戶需求呈現螺旋交織上升的形態，RPA需要在廣度和深度上不斷拓展能力邊界，和多種相鄰技術進行融合來適應要求越來越高的自動化場景，逐步走向超自動化。
Gartner最早提出超自動化概念是在2019年，在接下來的2020年、2021年、2022年這三年里，超自動化連續被列入年度技術戰略趨勢榜單，代表了下一代軟件的發展方向。跟隨Gartner戰略趨勢的演進，加上我們自身在實踐中的不斷摸索，我們對以RPA技術底座的產品不斷升級，將產品組合擴展到iBPMS、流程挖掘、iPAAS等相鄰技術，并提供豐富的可組合性，研發出一整套貫穿數字化轉型全生命周期的產品組合。
當前來看，我們過去幾年所做的工作，我認為更多是RPA+的工作，基于RPA的自動化流程，我們把AI技術，可感知的智能技術，加入到RPA當中來，去幫客戶解決過去人與系統無法解決的問題，這些問題可能是人與人之間，系統與系統之間面臨的困難和挑戰，如今我們采用RPA或者是泛RPA的手段，是能夠較好地去解決相關問題的。
站在超自動化的角度上來講，這將是一個未來潛力無限的廣闊市場。數據顯示，2020年全球超自動化市場規模為4800億美元，而今年已經達到6000億美元的市場規模。同時我們看到行業的巨頭IBM已經進入到這個領域，這也預示著超自動化是未來企業數字化的發展方向。過去十年我們看到的是SAP、ERP系統，下一個時代一定是超自動化數字平臺。對于自動化廠商或數字化轉型企業來說，這是一個非常重要的發展機會；對我們而言，真的是非常值得努力和拓展的方向。
同時，我們發現在這些年的實踐當中，RPA或者說超自動化的土壤無處不在，應用場景非常廣泛，幾乎適用于任何行業、任何體量與任何職能。就弘璣而言，我們選擇高度數據化和面臨強監管的金融行業入手，擴展到能源、電商、物流、制造業等領域，打造了很多具有行業示范效應的標桿案例，未來我們將持續滲透應用到更多的行業領域中。
可以預見的是，未來2-3年大中型企業將是超自動化的主要戰場，首先我們看到國內有很多大型企業率先完成了接近1萬個RPA機器人的集群化部署，這意味著超自動化已經開始自發式增長，我相信在不遠的將來，國內將出現超過10萬個以上的機器人規模部署。同時，在企業級軟件的落地過程當中，將會面臨嚴格的考驗，對于RPA廠商的產品能力提出了更高的要求。
這里不得不提到弘璣的產研團隊。可以說，弘璣是整個行業中持續研發投入最高的企業，我們搭建了350人以上的國際化研發團隊，每年在研發上的單年投入已經突破2個億。從開始的RPA三件套產品，到當前20+自動化產品套件組合，其中包括RPA、 iBPM、iPAAS、AI/ML與數據分析、流程挖掘、低代碼構建能力以及物聯網（IoT）自動化能力，滿足企業從需求發現，到設計、管理、部署，再到人機交互的全鏈路自動化閉環。
從客戶運營端來看，弘璣的客戶中大型國企和央企占比較高，我們注重高效穩定的運行，注重混合需求下可實現的自動化場景，這構成了我們今天超自動化的整體產品線。在這個過程當中，我們不斷根據客戶的需求做迭代，根據市場的反饋進行升級調整，我們希望能夠實現真正的超級自動化，尤其在中國打造一個超自動化的樣板，能夠分享給業界的同仁們，并且讓客戶切實看到和體驗超自動化是如何去實現的。
近兩年弘璣取得的成績業界有目共睹。去年我們成為國內首家進入Gartner魔力象限的中國廠商，今年我們再次進入Gartner魔力象限，并且實現了整個位置的大幅躍升，目前已經到了利基象限領頭羊的位置，我們有信心，弘璣作為中國超自動化領域的一個代表廠商，明年將繼續攀升到更好的位置，繼續刷新中國廠商在Gartner超自動化領域的排名。
今天在座的，有我們的友商，有相關從業者，也有我們的客戶。面對超自動化這個無比廣闊的市場，我相信未來會有更多的企業，更多的同仁能夠在市場的爆發中贏得更多更好的發展。同時我認為在不同的行業，不同的領域當中，無論是從服務、產品還是從合作角度來講，我們都將擁抱更多的發展機會。我們也希望能夠和在座的諸位一起在超自動化領域展開更多合作。就弘璣而言我們始終秉承一種開放的心態，希望能與更多同仁一起，共同把中國的這塊市場做好。客觀來講在過去的很多年里，中國軟件在世界上的影響力還不夠，那未來超自動化其實是一個很好的機會，我相信我們所有人一起努力，有很大的機會我們可以把中國的RPA、超自動化做到國際領先的位置，讓我們一起共勉！
謝謝大家！
