北京時(shí)間8月23日，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年二季度及中期業(yè)績(jī)。2022年上半年，京東集團(tuán)凈收入為5073億元人民幣（約757億美元），同比增長(zhǎng)11.0%。二季度凈收入為2676億元人民幣（約400億美元），同比增長(zhǎng)5.4%，高于行業(yè)平均增速。京東作為新型實(shí)體企業(yè)持續(xù)推進(jìn)“鏈網(wǎng)融合”，依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，實(shí)現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)的“三網(wǎng)通”，深耕多年的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)服務(wù)能力，讓京東與品牌和商家能夠保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。
值得一提的是，憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，京東持續(xù)贏得用戶信賴。財(cái)報(bào)顯示，截至2022年6月30日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)較2021年同期的5.319億增長(zhǎng)9.2%至5.808億。截至2022年7月，京東PLUS會(huì)員在籍會(huì)員數(shù)量已突破3000萬(wàn)，較去年底新增了500萬(wàn)，持續(xù)成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費(fèi)會(huì)員體系。
穩(wěn)健的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后，是京東對(duì)提升自身“專業(yè)”能力的持續(xù)投入,和長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)積累。尤其在電腦數(shù)碼領(lǐng)域，憑借C2M反向定制等專業(yè)能力的建立和強(qiáng)化，京東電腦數(shù)碼構(gòu)建起強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)與服務(wù)保障，助推品牌合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步將用戶消費(fèi)體驗(yàn)拉升至行業(yè)新高度。
面對(duì)消費(fèi)者日趨多元化和品質(zhì)化的消費(fèi)需求，京東電腦數(shù)碼充分發(fā)揮C2M反向定制模式的專業(yè)能力，精準(zhǔn)洞察用戶在居家場(chǎng)景下沉浸式觀影和大屏打游戲等娛樂(lè)新需求，一方面與京東C2M智造平臺(tái)聯(lián)合中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)正式批準(zhǔn)立項(xiàng)編訂《游戲投影技術(shù)規(guī)范》，推動(dòng)了新品、新品類的規(guī)劃化上市；另一方面，憑借其數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東電腦數(shù)碼協(xié)同極米、當(dāng)貝、峰米、愛(ài)普生、知麻、聯(lián)想、大眼橙、明基等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，共同開辟出游戲投影這一細(xì)分賽道，并取得亮眼成果：極米R(shí)S PRO、當(dāng)貝X3 pro、峰米V10、明基TK700等共計(jì)15款符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品在5月20日前后紛紛上市，游戲投影在618預(yù)售階段金額即突破千萬(wàn)，以實(shí)力證明“上市即爆款”。
同時(shí)，在服務(wù)層面，京東電腦數(shù)碼以專業(yè)能力，進(jìn)一步優(yōu)化提升用戶購(gòu)買產(chǎn)品的全流程體驗(yàn)，在為消費(fèi)者打造安全、高效、專業(yè)的一站式以舊換新服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次升級(jí)跨品類以舊換新服務(wù)。當(dāng)前，用戶可通過(guò)京東電腦數(shù)碼以舊換新服務(wù)，換新電競(jìng)本、高端輕薄本、平板學(xué)習(xí)機(jī)、數(shù)碼潮玩、相機(jī)設(shè)備等不同品類的電腦數(shù)碼好物，每筆訂單中最多同時(shí)用6件舊電器進(jìn)行換新，其中5件為電子產(chǎn)品，1件為家電產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)多場(chǎng)景下更便捷的電腦數(shù)碼換新體驗(yàn)。
不難發(fā)現(xiàn)，京東電腦數(shù)碼通過(guò)建立專業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)與服務(wù)能力體系，不僅幫助品牌商家構(gòu)筑起更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量穩(wěn)健增長(zhǎng)，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更多尖貨好物、煥新生活體驗(yàn)，并逐漸培育起消費(fèi)者對(duì)好服務(wù)與好體驗(yàn)的全新認(rèn)知，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)得以優(yōu)化和提升。
