2022年7月1日-8月31日,OPPO針對消費者的實際用機痛點,于全球范圍內推出了“護屏計劃3.0”活動。活動涵蓋了52款新老機型,OPPO手機用戶可以通過官方享受低至五折的優惠活動和豐富的護屏內容。
自2020年推出“護屏計劃”以來,OPPO 以屏幕折扣、護屏教學等貼心服務為用戶解決了部分用機痛點問題,活動一經推出便反響熱烈。今年是該活動開展的第三年,OPPO將原本活動支持機型上調至52款,并覆蓋了部分一加機型。值得一提的是,除了國內,海外9個國家也首次開展“護屏計劃”活動,致力為更多用戶提供貼心的售后服務。
出眾的產品與出色的服務相輔相成。根據Canalys最新數據顯示,OPPO 2022年第一季度市場占有率位列全球第四大智能手機品牌,中高端市場保持穩定增長。值得一提的是,用戶高度的品牌認可不止于產品力,OPPO的服務能力也同樣可圈可點。作為一個與時俱進的科技企業,OPPO不僅專注于科技力、產品力的投入與提升,更加關注人文價值、關注用戶體驗——而服務領域,便是新方向的主要著力點。在國內,OPPO擁有超過900家官方服務中心,覆蓋90%以上的地級市;同時,放眼全球,海外共計擁有超過2500家服務中心,覆蓋60個國家和地區。
2022年,關注到海外用戶對換屏維修的需求,OPPO首次將護屏活動向海外擴展,令更多用戶享受到OPPO的貼心屏幕換新服務。“讓貼心服務成為我們友誼的起點”是OPPO在全球服務理念,服務不僅要有速度,還要有質量。為了給用戶創造便捷、透明、高效的售后服務體驗,OPPO在印尼提供的全面售后保障,連續兩年斬獲“最佳服務中心”獎;在孟加拉國創新開拓了“面對面維修”模式,讓用戶完整的看見整個維修過程,大幅增加了售后的安心程度。
OPPO關注用戶需求,不斷精細化流程,以卓越的研發力、產品力和至善的服務態度吸引著世界各地的用戶。未來OPPO將不斷打磨服務質量,為用戶帶來更好的服務體驗。