8月25~26日，為期兩天的2022中國(guó)醫(yī)藥健康數(shù)字科技大會(huì)在蘇州舉行，本次峰會(huì)以“數(shù)字科技：引領(lǐng)和重塑”為主題，聚焦數(shù)字技術(shù)在生命健康產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，對(duì)數(shù)字醫(yī)療健康的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)展開分享與探討，350+國(guó)內(nèi)外一線醫(yī)藥企業(yè)高層，及行業(yè)解決方案服務(wù)商共同參會(huì)。會(huì)上，億達(dá)信息醫(yī)藥健康行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及數(shù)字化解決方案受到現(xiàn)場(chǎng)媒體廣泛關(guān)注。作為醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型服務(wù)領(lǐng)跑者，如何解決醫(yī)藥行業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的痛點(diǎn)難題？企業(yè)在醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域未來將如何發(fā)展及布局？記者就此專訪了億達(dá)信息醫(yī)藥咨詢總監(jiān)孫洪寶。
聚焦行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)能強(qiáng)勁
“我們連續(xù)多年參加醫(yī)藥峰會(huì)了，在此過程中見證了藥企數(shù)字化的持續(xù)演進(jìn)與提升。”在展臺(tái)前，孫洪寶向記者介紹了近些年來藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的方方面面。“例如，在研發(fā)領(lǐng)域，以技術(shù)賦能，人工智能加速了藥物研發(fā)新模式；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以智能制造保障，藥品質(zhì)量的穩(wěn)定性不斷提升；營(yíng)銷方面，在合規(guī)背景下，多渠道營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)。”
“受疫情的影響，近年來眾多藥企提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，尤其是今年，可以看到，藥企在數(shù)字化方面的需求投入，已由螺旋式增長(zhǎng)變成了幾何式增長(zhǎng)。”孫洪寶表示，當(dāng)前“數(shù)字科技”成為醫(yī)療行業(yè)最熱門的議題之一，數(shù)字技術(shù)賦能生命健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球健康領(lǐng)域發(fā)展的重要趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)聚焦數(shù)字科技新勢(shì)能，優(yōu)化業(yè)務(wù)效率，沉淀數(shù)字化新力量。而在此過程中，億達(dá)信息憑借自主研發(fā)的數(shù)字化解決方案，助力藥企客戶降本增效，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升數(shù)智化能力。
以技術(shù)賦能行業(yè)發(fā)展 助力藥企解決痛點(diǎn)難點(diǎn)
作為一家在醫(yī)藥大健康領(lǐng)域深耕10余年的“老資格”，億達(dá)信息目前服務(wù)藥企30余家，大部分是全球排名前20的跨國(guó)藥企及國(guó)內(nèi)頭部藥企，其中大部分以離岸交付中心的方式深度合作，業(yè)務(wù)范圍涵蓋中國(guó)區(qū)及海外。談及藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的共性痛點(diǎn)。孫洪寶介紹說，受政策、市場(chǎng)和疫情影響，藥企每年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革與創(chuàng)新上的投入逐年遞增，尤其是在藥品研發(fā)全流程管理、數(shù)字化多渠道營(yíng)銷、降本增效，以及患者依從性管理方面，都是目前藥企比較關(guān)注，且亟待解決的核心痛點(diǎn)。
針對(duì)藥企的痛點(diǎn)和需求，億達(dá)信息以創(chuàng)新技術(shù)與數(shù)字化解決方案為主要手段助力藥企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，億達(dá)信息具備醫(yī)藥行業(yè)屬性的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，利用BI，大數(shù)據(jù)技術(shù)，助力企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。“我們打造的生物技術(shù)研發(fā)管理平臺(tái)，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)樣本文檔數(shù)據(jù)的統(tǒng)一模塊化、一體化管理，實(shí)現(xiàn)藥企實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化全面升級(jí)。”在IT服務(wù)領(lǐng)域，孫洪寶表示，億達(dá)信息通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)賦能服務(wù)大腦建設(shè)，重點(diǎn)打造以服務(wù)為核心的數(shù)字化項(xiàng)目，在應(yīng)用健康、服務(wù)熱點(diǎn)、單量分析、服務(wù)績(jī)效等方面逐步形成行業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
在技術(shù)層面，億達(dá)信息利用MarTech技術(shù)，在醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)凸顯，為醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建從客戶述求分析，活動(dòng)管理，市場(chǎng)分析，內(nèi)容管理到商業(yè)創(chuàng)新的閉環(huán)解決方案。“在客述管理端，我們自主開發(fā)的基于“觸達(dá)渠道”、“運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”兩大平臺(tái)，可吸引醫(yī)生流量，進(jìn)行客戶述求畫像，快速鎖定目標(biāo)醫(yī)生；在活動(dòng)管理端，我們打造的醫(yī)生一站式會(huì)議平臺(tái)，可改善會(huì)議體驗(yàn)，提升管理效率，連接與服務(wù)更多的醫(yī)生，助力藥企運(yùn)用私域資源，提高生產(chǎn)力；在市場(chǎng)分析端，利用線上線下渠道，我們整合院端、渠道商、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)、進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)定性定量分析，獲取市場(chǎng)情況，為藥企商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)提供IT解決方案。其中我們自主研發(fā)的‘醫(yī)藥銷售大數(shù)據(jù)分析引擎’曾入選2021中國(guó)大數(shù)據(jù)應(yīng)用樣板100例，并榮獲第二十二屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)。”
談及企業(yè)服務(wù)藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的一系列成果，孫洪寶倍感自豪。他表示，隨著醫(yī)藥企業(yè)不斷擁抱數(shù)字化新興觸點(diǎn)，藥企開始通過建立或加入大健康生態(tài)平臺(tái)為患者提供全病程服務(wù)。在此過程中，億達(dá)信息以醫(yī)藥行業(yè)客戶為基礎(chǔ)進(jìn)入醫(yī)療大健康數(shù)字化生態(tài)環(huán)境，借助AI機(jī)器視覺、預(yù)測(cè)算法、自然語(yǔ)言理解等先進(jìn)技術(shù)，參與到為患者提供智慧、便捷、全病程管理的高水平醫(yī)療服務(wù)，并積極探索醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院構(gòu)建等方面的跨界互聯(lián)，取得了累累碩果。
應(yīng)對(duì)疫情新常態(tài) 積極構(gòu)建智慧健康新生態(tài)
疫情常態(tài)化促使大健康行業(yè)經(jīng)歷著一場(chǎng)由外而內(nèi)的深刻變革。一方面，疫情反復(fù)，催生醫(yī)療服務(wù)需求持續(xù)擴(kuò)大，醫(yī)藥行業(yè)整體也迎來了快速發(fā)展。面對(duì)疫情的不確定性，大眾開始更加關(guān)注自身健康，主動(dòng)檢測(cè)防患未然。家庭醫(yī)生、社區(qū)服務(wù)、慢病管理等基層醫(yī)療服務(wù)逐漸進(jìn)入日常生活，眾多企業(yè)順勢(shì)而動(dòng)，紛紛開始搶占醫(yī)療服務(wù)賽道。另一方面，醫(yī)藥是一個(gè)持續(xù)向上的行業(yè)，醫(yī)藥數(shù)智化是未來醫(yī)藥發(fā)展的方向，這就要求企業(yè)通過人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)，混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，對(duì)海量醫(yī)藥數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，探索行業(yè)新方向，產(chǎn)生新思維和創(chuàng)新應(yīng)用。
在此背景下，作為醫(yī)藥大健康領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商，億達(dá)信息將持續(xù)為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新服務(wù)。與此同時(shí)，今年我們將在基層醫(yī)療服務(wù)層面著重發(fā)力，滿足人們基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)需求的同時(shí)，積極拉近藥企與患者的距離，這將是億達(dá)信息醫(yī)藥大健康領(lǐng)域最重要的業(yè)務(wù)賽道之一，推動(dòng)億達(dá)信息在更廣闊的空間維度里，以開放式創(chuàng)新理念為基礎(chǔ)，賦能醫(yī)藥行業(yè)數(shù)智化升級(jí)，構(gòu)建智慧健康新生態(tài)。
