8 月 25 日，國內(nèi)知名數(shù)字化市場研究咨詢機(jī)構(gòu)愛分析正式發(fā)布《 2022 愛分析 · 流程挖掘廠商全景報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)。弘璣Cyclone作為超自動化領(lǐng)跑者，其自主研發(fā)的流程智能產(chǎn)品，憑借先進(jìn)的技術(shù)能力與產(chǎn)品優(yōu)勢、杰出的服務(wù)能力以及良好的客戶口碑，成功入選《 2022 愛分析·流程挖掘廠商全景報(bào)告》。
流程挖掘是指通過采集和分析企業(yè)IT系統(tǒng)的事件日志數(shù)據(jù)，以可視化流程圖還原企業(yè)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而評估流程運(yùn)行狀況、診斷流程運(yùn)行問題、發(fā)現(xiàn)流程改進(jìn)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化和監(jiān)控。
隨著業(yè)務(wù)和組織的發(fā)展，以及信息化、數(shù)字化的推進(jìn)，中大型企業(yè)逐漸形成了眾多復(fù)雜、長鏈條且跨組織、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。流程的復(fù)雜性、數(shù)據(jù)的割裂和不透明性，結(jié)合企業(yè)的流程管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。
與此同時，面對更加激烈的市場競爭，企業(yè)亟需對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的精細(xì)化管理，提升運(yùn)營效率和敏捷性，保證流程合規(guī)，并改善客戶體驗(yàn)。這為流程挖掘的發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)。
本次報(bào)告在調(diào)研中綜合考慮企業(yè)關(guān)注度、行業(yè)落地進(jìn)展等因素，對流程挖掘市場進(jìn)行了深度分析，遴選出在流程挖掘領(lǐng)域具備成熟解決方案和落地能力的優(yōu)質(zhì)廠商，以助力推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
愛分析認(rèn)為，弘璣Cyclone的流程挖掘產(chǎn)品流程智能具備數(shù)據(jù)獲取、流程可視化、流程分析、流程合規(guī)、流程仿真與流程優(yōu)化六大核心功能，能夠客觀可視化還原真實(shí)的業(yè)務(wù)流程，并從流程視角分析企業(yè)流程的KPI和合規(guī)性，定位流程瓶頸與風(fēng)險，通過流程仿真、RPA自動化和基于iBPM的流程引擎進(jìn)行企業(yè)流程優(yōu)化。在優(yōu)化流程后，可以通過對比監(jiān)控優(yōu)化前后的效果，以發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)化流程的方向，從而形成企業(yè)業(yè)務(wù)流程可以持續(xù)迭代優(yōu)化的“飛輪”。
1-弘璣Cyclone流程挖掘產(chǎn)品——流程智能
報(bào)告中明確指出，弘璣的流程智能產(chǎn)品功能完整，成熟度較高，并可以與其產(chǎn)品矩陣中的RPA等產(chǎn)品無縫融合，為中大型企業(yè)提供從流程可視化、流程分析、流程優(yōu)化、自動化機(jī)會發(fā)現(xiàn)再到流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、流程監(jiān)測閉環(huán)的超自動化解決方案。
弘璣的流程智能與其RPA等產(chǎn)品結(jié)合，具備提供端到端超自動化解決方案的能力。弘璣定位于一家超自動化平臺廠商，而非提供單一的流程挖掘工具產(chǎn)品。其流程智能產(chǎn)品可與自研的RPA、BPM、AI技能平臺等產(chǎn)品做到無縫的融合，從而為企業(yè)構(gòu)建從流程可視化、流程分析、流程優(yōu)化、自動化機(jī)會發(fā)現(xiàn)再到流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、流程監(jiān)測閉環(huán)的超自動化解決方案，支持跨組織、跨系統(tǒng)、面向不同角色的業(yè)務(wù)自動化。
弘璣的流程智能產(chǎn)品功能完整，成熟度較高。弘璣的流程智能產(chǎn)品具備數(shù)據(jù)獲取、流程可視化、流程分析、流程合規(guī)、流程仿真與流程優(yōu)化六大完整的核心功能，自研了一致性分析、可視化分析、流程仿真、潛在原因分析等流程挖掘算法，支撐流程可視化、流程分析、流程模擬仿真、流程監(jiān)測場景。其中，流程可視化建模針對并行流程、下鉆流程等細(xì)分場景進(jìn)行了優(yōu)化，提升了復(fù)雜流程的可視性；流程分析支持對KPI指標(biāo)、分析維度、可視化看板組件等的靈活配置，并支持RPA自動化機(jī)會的推薦和需求管理。
流程智能具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理性能，針對十億行級別Event Log數(shù)據(jù)，可在10- 20 秒內(nèi)完成流程建模，從而支持實(shí)時在線的流程監(jiān)測、一致性分析、合規(guī)性分析。此外，流程智能具備完備的系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)安全、權(quán)限管理能力。
弘璣的綜合實(shí)力較強(qiáng)，具備面向中大型企業(yè)、國央企的成熟服務(wù)能力。弘璣團(tuán)隊(duì)規(guī)模超 800 人，其中65%為技術(shù)研發(fā)人員，結(jié)合其生態(tài)合作伙伴，多年來服務(wù)了近千家中大型企業(yè)包括國央企客戶，具備較為成熟的服務(wù)能力。在流程挖掘領(lǐng)域，弘璣的流程智能產(chǎn)品服務(wù)客戶數(shù)十家，包括中國核電、國家電網(wǎng)、太極、華彬集團(tuán)等大型企業(yè)用戶，分布在金融、制造、電力、通訊、政府等行業(yè)，覆蓋財(cái)務(wù)、采購、審批等多種應(yīng)用場景，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤娴牧鞒讨悄堋⒘鞒套詣踊a(chǎn)品和服務(wù)。
2-流程挖掘已成為比較優(yōu)秀自動化的核心組成部分
近兩年，流程挖掘賽道的熱度開始從海外蔓延至國內(nèi)，尤其是RPA企業(yè)與流程挖掘企業(yè)開始互相滲透形成產(chǎn)品合力。流程挖掘、任務(wù)挖掘與RPA的結(jié)合，可以形成美好的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型飛輪，助力企業(yè)完成超自動化改造。
RPA企業(yè)做流程挖掘比較 大的挑戰(zhàn)在于是否能夠充分理解和切入企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，去做有價值的問題發(fā)現(xiàn)，首先要為企業(yè)提供更多有價值的業(yè)務(wù)洞察和分析，其次是通過RPA充分結(jié)合流程挖掘、任務(wù)挖掘，實(shí)現(xiàn)從“看病”→“開藥”→“治病”→“康復(fù)”的端到端的完整解決方案。
弘璣Cyclone基于多年企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充足的業(yè)務(wù)理解能力結(jié)合流程挖掘產(chǎn)品，可以為企業(yè)提供自上而下的從自動化機(jī)會發(fā)現(xiàn)自動化需求上線乃至自動化效益評估的全生命周期管理和服務(wù)：
流程挖掘可為RPA實(shí)施提供全面的業(yè)務(wù)流程全景視角，發(fā)現(xiàn)高ROI自動化機(jī)會，避免以管窺天，以局部掩蓋整體問題的自動化實(shí)施中的盲目性。
流程挖掘結(jié)合任務(wù)挖掘，簡化RPA實(shí)施人員的開發(fā)過程，有效提升實(shí)施效率。
流程挖掘是超自動化飛輪中的自動化機(jī)會探測雷達(dá)和未來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程之?dāng)?shù)字孿生的核心引擎，能夠加速RPA組件向比較優(yōu)秀自動化平臺的能力整合。
弘璣Cyclone以比較優(yōu)秀自動化閉環(huán)視角，通過流程挖掘來觀察發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的瓶頸，進(jìn)而通過流程智能中的仿真功能來選擇和評估流程優(yōu)化的機(jī)會，融合RPA在內(nèi)但不限于RPA的超自動化技術(shù)產(chǎn)品。如此循環(huán)往復(fù)（迭代），能夠形成真正賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的比較優(yōu)秀自動化飛輪效應(yīng)。
