在互聯網家裝流行的當下,網購家裝建材和大件家具靠不靠譜,送裝效率能不能保障等問題,依然是消費者的最大顧慮。8月29日晚8點,2022京東秋季家裝節正式拉開帷幕,圍繞“選家居家裝,享省心服務,逛京東新百貨”的主題,再次對“省心裝”服務實現全面升級,貫穿了居家商品“送、裝、退、用、換、養、修”全周期的21項省心裝服務保障,為用戶帶來安心無憂的家裝新體驗。
其中,“省心裝”核心的“先行理賠”服務破損驗貨延長至72小時,送裝服務新增舊家具處置,全面提升服務能力。與此同時,針對熱門細分品類,京東新百貨也推出了一系列升級服務,包括適老商品最高百萬保障,智能門鎖同城最快2小時達等等,讓消費者省心到底!
破損驗貨達72小時、新增舊家具處置服務 消費者網購居家產品更省心
秋季家裝節期間,“先行理賠”服務不僅進一步延長售后保障時效,“破損險”由48小時延長至72小時,達成全網最長的破損驗貨時間,而且新增了更完善的服務項目,為“180天質量問題可退包換”增設上門拆除及安裝服務。本次家裝節,京東新百貨聯合2萬多家商家承諾提供“先行理賠”服務,覆蓋超過2000萬款商品,全面保障消費者的家居家裝購物需求。
一般來說,在購入新家具后,消費者往往還有處置舊家具的需求。在京東秋季家裝節期間,京東新百貨升級送裝服務內容,新增舊家具處置服務,進一步完善了家具、建材從送裝拆舊到舊物處理的服務鏈路,讓消費者一步到位、輕松煥新。
適老商品最高百萬保障,智能門鎖同城最快2小時達 細分品類服務更貼心
消費者購買家具、建材、廚具、家具日用、家紡、裝修定制及墻地面材料等細分品類商品,還可以同步享受更多品類特色服務。例如,喜愛紅木家具的消費者,有了京東新百貨推出國家級檢測機構兜底的紅木驗真服務,無需擔心買到假貨。有適老改造需求的消費者,購買適老商品后因質量問題造成用戶傷害,可獲得最高100萬元保障,最高2萬意外保障。針對“急開鎖”難題,京東到家聯合凱迪仕、德施曼等智能門鎖品牌,以“線上下單,就近門店發貨”的即時消費模式,實現智能門鎖同城最快2小時送達。全新上線的地磚報價器,幫助消費者清晰了解鋪設地磚所需預算。
與此同時,家紡、枕頭等用品,提供30天試用/試睡服務;家居日用商品180天出現質量問題,只退款不退貨;窗簾品類提供免費測量、免費設計、免費安裝的三包,省錢又省心;廚具奉上180天粘鍋包退服務,以及磨刀、開鍋增值服務;建材安裝提供免費配送、免費安裝、免費拆舊、免遠程費/免二次上門、免打孔費等“五免”服務。這些升級特色服務,讓線上購買家居家裝商品更加放心,售后更有保障,為消費者帶來了極致的購物體驗。
除了省心到底的服務保障,本屆京東秋季家裝節圍繞剛需人群的裝修及煥新需求,推出“百大爆款”計劃,聯合九牧、四季沐歌、酷彩、芝華仕等知名大牌集中選好貨,并聚焦Z世代精致理想生活需求推出7大潮流趨勢新品,更有9.9元爆款秒殺、每滿200減30等多重優惠,助力消費者開啟美好居家生活。還在等什么,馬上前往京東APP,搜索“家裝節”直達秋季家裝節會場,加購你的心儀商品吧!
