伴隨社會經濟環境的發展，國內零售行業經歷了集貿式零售、連鎖店式零售、電子商務式零售和新零售四個重要階段。尤其是在方興未艾的新零售階段，零售業正朝著數智化、全渠道化的方向發展，線上線下進一步深度融合，更加重視消費者的場景化體驗。
在這條被數字化進程貫穿的零售發展之路上，充滿挑戰，也蘊含機遇。
隨著越來越多的零售企業開始聚焦新場景，發力數字化，構建新模式。零售老企國美也緊抓歷史機遇，不斷嘗試創新，陸續將傳統門店打造為以展示體驗為核心，以展銷分離為重點的線上線下融合的新模式店。
那么，新模式店能否成為國美實現轉型升級的“殺手锏”？我們通過新模式店的定位、盈利模式等方面進行淺要分析。
什么是新模式店？
國美的新模式店到底是什么？據國美零售TO C事業群執委會主席兼董事長黃秀虹介紹，國美的新模式店以“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務”為定位，其核心功能是體驗，是顧客與廠家、品牌之間的連接器，并將線上線下有機結合，不斷為廣大消費者提供全場景、多維度的互動、體驗、購物等服務。
不難看出，新模式店的核心是體驗，就是彌補用戶場景體驗的缺失。
借助視頻導購、一店一頁、全息投影等數字化技術，新模式店可以給消費者營造一個線上線下互通的消費場景，讓顧客身臨其境的感受這個場景帶來的身心愉悅。在新模式店中，消費者既可以獲得產品知識，體驗到來自產品本身的快樂，又可以感受到來自周邊的氣氛烘托出的妙趣橫生的娛樂氛圍。
在近期開業的重慶楊家坪新模式店中，休閑娛樂區、購物區、社交互動區等遍布整個門店，多個網紅打卡點就此誕生。消費者在購物的同時可以暢玩抓娃娃機、電子游戲投影等娛樂化設施，親子互動區、咖啡區、直播間等更是大大增加了購物樂趣。一家三口來逛街的李女士表示，之前從門店門口經過，光看廣告就充滿了期待，一開業就馬上來體驗了。“這里的裝修環境很舒適、色調明亮大氣，不但電器種類齊全，娛樂的地方也很多，包括網紅打卡點、直播間、游戲互動區等，十分新奇有趣，孩子們特別喜歡。”
毫無疑問，新模式店實現了真正的O2O模式，通過線上線下的全面鏈通，國美可以打造更多的場景化展廳、快樂活動場，提供了家空間延伸的沉浸感。消費者將感受到連接更廣、融合更深、互動更強、場景更真的全場景消費體驗。
新模式店的盈利模式是什么？
國美新模式店的“新”，不僅僅在于新科技、新場景、新體驗，更在于突破了過去的盈利模式。
國美零售高級副總裁方巍在近期的投資人大會上表示，國美將專注做深、做透、做好家用電器及消費電子產品零售，形成以展（線下精品體驗）、銷（線上線下全渠道自營+共享型供應鏈）、家庭電子類產品一體化解決方案、泛家電延伸產品及增值服務（送裝、售后、延保、付費會員經營等）等五類主要盈利模式。
在傳統零售中，線下門店以展銷為主，重在銷售；而國美新模式店則打破桎梏，實行“展銷分離”，重在體驗。
“新模式店的價值將不再以銷售產品為主，而是以提供體驗、服務為核心，通過社群營銷產生用戶強粘性，從而達成復購。”據國美相關負責人介紹，“我們并不介意消費者從哪個平臺下單，關鍵是新模式店起到了連接消費者與廠商，能夠讓消費者欣賞、體驗、觸摸以及線下交流的平臺作用。”
這也意味著，新模式店將補足線上缺失的一環——體驗，也為全場景服務補上了最重要的一塊拼圖。值得一提的是，雖然不以銷售為目標，但展位費也會作為重要營收來源之一，就像淘寶店家可以通過“淘寶直通車”獲得更多流量曝光自家店鋪一樣，在國美的新模式店中，好的展廳位置也要支付更高的費用。
據國美數據顯示，2021年國美超過一半的門店都是盈利的，并且轉化率高達28%左右。隨著新模式店的開啟，轉化率仍有上升空間。這將進一步增強國美的盈利能力，建立穩定而強大的核心業務基本盤。
與此同時，國美的新模式店受到了包括海爾、三星、長虹、索尼、海信等在內的眾多一線品牌的力挺，并入駐幾百家國美線下門店。另外，國美與京東、拼多多、抖音、騰訊、阿里、華為等大型互聯網以及科技公司在零售領域也達成深度合作，這將進一步加快新模式店的落地深化，也將促進國美零售的深度轉型。
“從來都沒有國美的時代，只有時代中的國美。”聚焦主業的國美將甩掉包袱，輕裝上陣。在黃光裕的帶領下，國美能否抓住歷史機遇，走出困境，實現轉型升級，我們拭目以待。
