為了給停車場以及車主朋友提供良好的智慧停車無人值守體驗，捷停車·云托管服務方案自面世以來，一直以“前端100%無人化服務”、“7×24h云坐席客服”以及“從被動服務轉化為主動服務”等優勢，為全國數千個停車場進行了智慧化升級，得到了許多停車場管理方的肯定。
然而，對無人值守停車場而言，業界人士都很關注一個痛點問題：如遇惡意逃費等極少數異常通行問題，無人值守智慧車場如何應對？
當前，智慧停車無人值守模式基本實現停車場前端去崗亭值守和電腦設備，基于可視對講、實時視頻、錄像追溯等，可以解決出入口顯性事件，云托管服務還能通過主動服務的各項機制來保障車主服務體驗。
而一些隱性的出入口事件，如停車場入口發生倒車事件導致剩余車位不準、跟車出場未計費/不計位、車道行人長時間滯留等問題，而其中最讓管理方頭疼的，就是“跟車逃費”、“協同沖關逃費”等行業痛點場景。
而在捷停車·云托管無人值守停車場，針對車輛異常通行和逃費的痛點問題有三層保障體系，讓無人值守停車場出入口管控邁入“超感知”時代，有效解決跟車沖關等多種逃費難題。
首先，捷停車·云托管在第一層保障——構建基礎硬件預防上有兩大措施：
1.車牌識別“多重感知”
有部分停車場的出入口，設置在離市政道路或路口較近的地方，社會車輛常在出入口處掉頭、倒車，被車場智能設備攝像頭識別到車牌，導致出入口道閘打開。由于車輛并不是真實出入場，造成場內出入口附近停放的車輛從入口出場逃費的風險。
為了避免因識別在出入口掉頭、倒車的非入場車輛而產生進場記錄，云托管車場會配置“多重車輛感知”的設計，使得輔助識別車輛車牌的流程最優化。
配置此功能后，如果前端攝像頭識別到車牌，卻未準確檢測到車輛，系統不會開閘，避免很多誤開閘的管控問題，從而減少由于異常開閘導致的逃費問題。
2.道閘智能緩落
如果因倒車不入/出或誤識別，而導致道閘起桿或長時間不落，云托管車場也設置了“道閘智能緩落”機制，超過提前與車場方商議設定的時間后，系統會智能檢測車道上無車，再伴隨語音和顯示提醒，自動落桿。
當然，如果項目因特殊情況，如舉辦活動、疫情時期免費開放等，若設備處于人工接管的狀態下，車場系統可智能感知，不會觸發道閘智能緩落功能。
那么，如果倒車車輛壓了地感，或者后車跟車太緊等等，還是出現了漏網之魚呢？
當下常規的解決方法主要是通過增加減速帶、安裝防跟車高速桿、雙道閘防尾隨等手段進行防御，但也面臨治標不治本、事故糾紛頻發、安裝改造成本高等問題，從而可能會引發新的客訴，發生責任推諉等情況。
而針對這類情況，捷停車·云托管服務方案也有特殊的第二層保障——軟硬件智能分析全面預防。
3. 超眸相機：出入口的火眼金睛
為了加強物業對出入口隱性事件的精細化管控，捷停車·云托管無人值守服務針對此類事件推出“超眸智能車道檢測攝像機”（下簡稱“超眸”），以軟硬件智能分析全面預防，提升車場運營監管能力。
超眸攝像機應用停車場：重慶鼎升國際
超眸可以做什么呢？它兼容視頻監控能力，基于全新自研算法和自研主控，實現高效、實時、準確的車道分析預警事件，智能糾正剩余車位、跟車識別、人/機/非檢測、滯留預警、倒車檢測等能力，將助力無人值守停車場場景閉環，應用于交通樞紐、商業大廈等無人值守出入管控要求高的大流量車場。
現在來看一個實際發生的異常場景抓拍取證：
【停車場車道狹窄，車牌A為了給其他車輛讓道，車頭幾乎開進了停車場出口，道閘抬起，而后車牌A不出場退回停車場內】
【車牌A轉向離開后，緊接著車牌B搶時間出場，車道僅一個減速帶且破損嚴重，車牌B基本上沒減速就直接離場了】
這段視頻截圖來自云托管服務車場，在超眸的火眼金睛下，云托管服務可以完成抓取車牌，錄像取證，以便后續追繳；同時，天啟管理平臺會生成一條警示記錄，提醒車場管理方處理這次的異常事件。
視頻截圖中逃費車輛的異常訂單警示記錄
收到預警的車場管理方，可以通過移動端或電腦端軟件，隨時查看進出口視頻回放，由“NVR視頻錄像”硬件功能全天候儲存的環境監控視頻，可以為跟車逃費、撞桿逃逸等異常問題提供視頻證據。
值得注意的是，超眸攝像機可并不是專門用來抓逃費的。“超眸攝像機+控制機+前端應用”的超強組合，可協同識別，大幅提升車牌識別的準確率，如惡劣天氣（雨天/強逆光）識別難、存量識別率低等場景，避免因停車記錄不完整而導致服務體驗下降，引發客訴。
超眸攝像機應用場景：協同識別前（左）后（右）對比
回到惡意逃費的異常通行問題上，既然已完成了取證，那我們自然就可以啟動第三層保障——逃費補繳追繳。
對納入追繳的異常訂單，捷停車平臺會進行事后追繳措施，如消息推送，短信觸達等，提醒車主補繳費用。如遇到多次逃費的車輛，可設置黑名單，拒絕其入場；情節惡劣的，也可將視頻材料作為證據報警處理。
除了上述對運營管理和資金安全保障的舉措以外，捷停車·云托管還在不斷新增和加強更多的可提升車場運營監管的多樣化能力。哪怕只是萬分之一概率會發生的、特殊、極端的異常通行問題場景，捷停車·云托管，都希望為所有停車場管理方考慮周全。
