在悉尼海德公園的喜來登大酒店，一臺極具未來感的炫酷機器人的出現，吸引了當地顧客以及媒體的關注。澳大利亞酒店管理雜志HM還專門為它打上了話題標簽，盛贊它為“今年的頂級科技之一” ，它就是近期澳大利亞酒店業的明星員工Keenbot。
澳大利亞的酒店行業正在逐漸從新冠疫情的影響中恢復過來，但現階段仍面臨勞動力短缺問題。Keenbot的出現，讓他們看到了轉機。據了解，Keenbot是由上海擎朗智能聯合軟銀機器人共同推出的，面向海外市場的智能配送機器人。它搭載擎朗智能自主研發的復合型定位導航技術并配備四層超大托盤，能夠承擔繁重的送餐及回盤工作，適用于餐廳、酒店等多種應用場景。
“我們希望在業務中使用機器人技術和解決方案來提高生產力，現在我們已經將 Keenbot 引入了酒店餐飲服務業務。” 悉尼海德公園喜來登大酒店餐飲部總監 Joe說，“起初，這很新鮮，但員工和客戶很快就適應并喜歡上Keenbot。這些協作機器人并不會取代人類，而是能夠配合我們進一步補充和提高服務效率。”
Keenbot的全面性能是它迅速俘獲服務行業歡心的主要原因。即使在餐廳、酒店等高動態復雜的場景中，Keenbot也可以自動規劃最短路徑，確保菜品快速、新鮮地送達。其內置的減震器和實時碰撞檢測傳感器還能進一步幫助它避開各種障礙物和意外情況，降低在高峰時段的絆倒、碰撞和溢出的風險。超廣角開放式餐盤設計，讓客戶自主取餐更便捷。此外，Keenbot還具有自動回充功能，保證7*24小時不間斷工作，能有效配合人類服務員的工作時間，讓他們在高峰期或休息時更安心。
軟銀機器人首席商務官 Kenichi表示：“我們很高興在澳大利亞引入 Keenbot，以幫助支持酒店業，Keenbot正通過創新的解決方案刷新服務業，這將提高餐廳的客戶服務效率并為食客提供全新用餐體驗。我們相信酒店業將在使用人工智能、機器人技術和自動化來加速服務標準方面釋放新的潛力。”
擎朗智能澳大利亞銷售主管Derren補充道：“我們很高興成為澳大利亞酒店業轉型的一部分，通過智能機器人的協作，無論是餐廳服務員還是酒店禮賓，都能取得效率、效益和客戶體驗的整體提升。”隨著Keenbot深入澳大利亞市場，這臺來自中國的智能機器人也將持續向世界輸出穩定、高效的數字化轉型解決方案，為全球用戶帶來更便捷的生活體驗。
