當前，構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局已成趨勢，在此背景下，消費行業的地位愈加重要。與此同時，得益于移動化、5G等基建的快速發展，消費品行業天然的由C向B的倒逼，且上游品牌商的號召力極強，這使得他們對產業鏈全鏈路數據、流程的掌控需求突出，第一步是內外部連接協作要打通，第二步是掌握全鏈路的數據來更快速響應最終消費者的需求，而這些動作，如果企業能夠使用數字化工具來驅動，那就可以取得事半功倍的效果。
在消費品行業的數字化服務中，智慧CRM是最符合時代特征的SaaS服務，在圖像識別領域，包括識別貨架、貨品、巡店等已經是消費品行業極其強烈且明確的智能化剛需。而智慧CRM從移動化的鏈接到多終端的智能應用，并不是顛覆式的創新，這是一個漸進的過程，對許多頭部企業而言，這種溫和的逐步改變方式更符合它們對未來IT的規劃，這也是玄武云所推出的智慧CRM服務能夠收獲眾多大企業青睞的原因所在。
根據公開資料顯示，根據公開資料顯示，玄武云在國內主要綜合聯屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”），目前是國內領先的智慧CRM服務提供商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數據智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業務獲得商業成功。
目前，玄武云科技已構建起以 aPaaS、cPaaS、AI、數據平臺為基礎，營銷云、銷售云、客服云為核心應用，為快消、金融、政企、互聯網等行業企業提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產品體系及服務。而能保持行業領先，離不開玄武云長期重視研發創新。據近期玄武云發布的半年報顯示，報告期內，公司持續對自身產品矩陣進行迭代升級、推陳出新。在CRM SaaS服務板塊，玄武云研發團隊開發了多項新功能提升其CRM SaaS服務的特性。
例如在營銷云方面，玄武云自主研發APP消息推送通道，以豐富原有消息推送渠道種類和提升消息推送效率；在銷售云方面，公司推出了智慧100的更新版本，針對企業不同的業務模式注入不同功能；在客服云方面，玄武云的云呼叫中心推出了三線通話功能以提高溝通效率。并在AIoT方面、CRM PaaS服務板塊開發了許多新的應用程序，以提高產品的實用性，廣受客戶的好評。
