近日,廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)在江門正式發(fā)布上線。作為全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“視頻辦”服務(wù)專區(qū),可為企業(yè)群眾提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù),創(chuàng)新性地將線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源送到企業(yè)群眾身邊,實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合,創(chuàng)領(lǐng)企業(yè)群眾辦事全新體驗(yàn)。
“視頻辦”平臺(tái)由廣東省統(tǒng)一建設(shè),充分發(fā)揮廣東數(shù)字政府政務(wù)云視頻能力、統(tǒng)一身份認(rèn)證、粵視會(huì)等基礎(chǔ)支撐能力,為全省各級(jí)基層政務(wù)服務(wù)單元賦能。有效打破地域和時(shí)空對(duì)政務(wù)服務(wù)的限制,讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。目前,在廣州、珠海、東莞、江門等7個(gè)試點(diǎn)地市已累計(jì)上線“視頻辦”服務(wù)超過760余項(xiàng),涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、助老助殘、疫情防控、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、房產(chǎn)公積金、公共服務(wù)等各類服務(wù)主題。
相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”或者以文字、語音為主的線上服務(wù)方式,“視頻辦”平臺(tái)立足“泛在可及、數(shù)字普惠”,提供專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦、面對(duì)面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等一系列特色服務(wù)。平臺(tái)支持電腦端、手機(jī)端等多終端實(shí)時(shí)交互,并配備專業(yè)客服人員在線進(jìn)行視頻輔導(dǎo),客服人員可通過屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)文字對(duì)話等功能向辦事人員演示線上辦事流程,有效解決企業(yè)群眾操作不熟悉問題。通過強(qiáng)大的后臺(tái)管理能力,實(shí)現(xiàn)線上事項(xiàng)與線下服務(wù)深度融合,群眾申辦端、前臺(tái)受理端和后臺(tái)審批端多方協(xié)同、高效并行。
同時(shí),為了更好的服務(wù)放管服改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為企業(yè)提供更快捷、更精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù),“視頻辦”平臺(tái)還集成電子證照、電子印章等基礎(chǔ)能力,實(shí)現(xiàn)一鍵上傳、后臺(tái)比對(duì)、高效辦理,客服人員可現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、遠(yuǎn)程收件,大幅減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者跑動(dòng)成本和溝通成本。
隨著粵視會(huì)助力“視頻辦”服務(wù)專區(qū)創(chuàng)新上線,標(biāo)志著粵視會(huì)由G2G到G2C的建設(shè)取得新突破,實(shí)現(xiàn)了粵視會(huì)省級(jí)平臺(tái)應(yīng)用覆蓋廣度和深度地不斷提升。作為“粵視會(huì)”平臺(tái)的綜合音視頻技術(shù)提供方,好視通深耕云視頻行業(yè)十三載,擁有Super SVC、夜鶯™、靈犀™等多項(xiàng)自研云視頻核心技術(shù),并且開放云視頻PaaS能力,幫助各地?cái)?shù)字政府高效開展在線視頻溝通及線上交流調(diào)度。
好視通政務(wù)云平臺(tái)統(tǒng)一、安全、融合、兼容,作為業(yè)界首家信創(chuàng)成員單位,提供國(guó)產(chǎn)芯片、國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)、安全國(guó)密算法于一體的全國(guó)產(chǎn)化云視頻應(yīng)用。可全面滿足各級(jí)政府在政務(wù)會(huì)議會(huì)商、線上黨建、應(yīng)急指揮、疫情防控等方面的數(shù)字化應(yīng)用需求。
未來,廣東省將以“視頻辦”平臺(tái)建設(shè)為起點(diǎn),著力打造“粵視辦”可視政務(wù)服務(wù)體系,為企業(yè)、群眾提供更加高效貼心的服務(wù)新方式。在此過程中,好視通也將持續(xù)為“視頻辦”平臺(tái)提供領(lǐng)先、安全、穩(wěn)定的政務(wù)云視頻服務(wù),助力廣東省政府加快構(gòu)建全時(shí)在線、渠道多元的一體化政務(wù)服務(wù)體系,推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)從“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次不用跑”,牽引帶動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會(huì)的全面發(fā)展。
