在當下，年輕人喜歡使用的社交軟件有哪些？聊起這個話題，Z 世代們都能在各自的手機中找出許多不同的垂類社交應用。而從全球范圍來看，很多人卻忽視了一位低調的 " 王者級選手 " —— Discord。
" 志趣相投 " 是 Discord 重要的社交標簽，基于興趣而產生的交友活動，滿足了馬斯洛需求層次理論中從 " 社交需要 " 到 " 自我實現 " 的層層遞進。在《行業洞見丨 Discord 狂奔的背后與網易云信「圈組」的長期主義》（點擊閱讀內容）一文中，我們詳細地介紹了 Discord 如何因游戲交流需求誕生，并逐步輻射到教育、科技、娛樂、體育等多個興趣領域，摸索出一條獨特的、全球范圍的社交擴張之路。
而在國內，自古便有著 " 高水流水尋覓知音、割袍斷義分席而坐 " 的故事，隨著互聯網的大范圍普及，具備相同興趣和思想的人更容易找到志同道合的伙伴，形成同質化的圈層。因此，通過對 Discord 成功模式的分析，國內許多游戲社群、知識社區、電商私域流量運營、興趣交友平臺等社交場景都產生了升級成為 " 類 Discord" 即時通訊社群的強烈需求。
今年初，網易云信全新發布了 IM 圈組，旨在一站式幫助客戶快速開發和構建強大穩定的即時通訊社群，讓用戶的欣喜和熱愛擁有一個承載之地。自圈組發布以來，網易云信很好地滿足了各類即時通訊社群場景的客戶需求，在游戲社區、明星粉絲運營、NFT 平臺、組織協同等諸多領域實現了落地。在與客戶的實踐共創中，圈組也在持續進化，提供了一系列更為可靠的產品功能。本期內容將重點詳解圈組的幾大核心功能及價值。
二級結構＆頻道管理：" 人以群分 " 的最佳實踐
二級結構是普通群組向興趣社群進化的基礎。在萬人以上的超大型社群中，每位用戶都具有不同的興趣愛好，當一個話題被拋出時，常常出現少數感興趣的人討論而多數人 " 潛水 " 沉默的局面。二級結構可將單獨的大型社群拆分出不同話題，使內容的產生變得獨立而聚焦，不同話題組能同時分別互動，將用戶分散于不同的興趣話題中踴躍發言，盡可能地提高單個用戶的參與度。
二級結構可廣泛應用于興趣社區的內容劃分、協同辦公的組織劃分、醫療行業的科室劃分等場景，這些根據興趣、團隊、功能性等一定依據劃分的不同結構支持無上限的人數和頻道數，并方便管理員對群聊消息實現快速管控。
基于二級結構拆分，也使分組管控更便捷。圈組針對文字頻道、語音頻道等同類頻道進行統一收口，同時完全對標了 Discord 實現分組下頻道的模板化、一體化與個性化的能力。不僅可以提供基礎的頻道分組展示，也可以通過完整接口一鍵實現分組與頻道的權限同步。同組的頻道既保證了權限的個性化與自主性，又無需重復機械的多次設置，大大降低了社區運營的成本，并保證了社群的井然有序。
身份組：賦予用戶充分的認同感
當完成二級結構的重要基礎建設后，圈組還提煉出了超大型社群的權限管理能力——身份組，將權限打散成原子化并按需組合，取代傳統的 " 群主 - 管理員 - 群成員 " 關系，賦予每一位用戶獨特的社群權限和角色標簽，在減輕運營者管理壓力的同時，提升用戶的角色沉浸感和認同感。
具體來說，當社群人數增多、話題內容充盈之后，運營管理難度也會與日俱增。采用傳統的 " 群主 - 管理員 - 群成員 " 模式會產生管理滯后、個性化不足等問題，影響用戶的互動體驗。而身份組能將用戶權限充分原子化，管理者可在不同頻道內按需組合并下放權限，形成獨有管理風格。
這種自定義組合權限和向下賦權的能力，意味著社群內的溝通真正擺脫了由單個人或單個平臺管控的情況，實現去中心化管理的能力。對平臺運營者而言，向下賦權提高了管理的效率和靈活度，并減輕運營維護壓力；對社群成員來說，每一位用戶都是這個領地的管理者和建設者，激發了用戶自發地去維護社群、制定規則、吸引同好、沉淀關系，為社群建設出謀劃策。可以說，身份組是超大型社群管理系統的核心。
個性化推送：重要消息必達，避免過度騷擾
自跨入移動互聯網時代，離線推送幾乎成為每個應用所必需的產品能力，但絕大多數產品的消息推送都只能做到全部推送或全部不推送。對用戶眾多的即時通訊社群類產品來說，這種推送機制顯然無法滿足訴求。
有別于普通的 IM 群聊，弱關系社區不僅擁有大量的消息內容，也存在著復雜的成員關系。多方用戶的涌入，導致成員之間并不能像普通群組一般具有較為明顯的連接紐帶，因此群聊模式的推送機制無法實現用戶的使用需求。圈組設計了相應的定制化離線消息推送策略，支持針對熟悉成員、@ 消息等業務場景進行消息推送，針對無關性消息則不對用戶推送。既可解決重要消息的必達，也避免對用戶造成過多騷擾，確保產品體驗簡潔順暢。
搜索功能：提供全方位智能搜索能力
作為即時通訊產品的基礎配套能力，搜索不可謂不重要。在弱關系社交產品中，因為消息位置、時間、來源以及消息數量等多種復雜因素影響，若想為用戶提供最快的搜索速度、最全的搜索結果以及最智能的搜索預測并不容易。
圈組所具備的搜索功能可提供針對社區、頻道、消息、用戶的全方位內容搜索，搜索結果可根據應用側自身的邏輯進行自定義排序，如：社區的分類展示標簽、頻道的排序熱值等，可隨意設置分類與熱值的排列順序。未來，網易云信還將進一步融合 AI 能力，基于用戶的搜索內容、歷史搜索行為、匹配度等元素進行智能搜索匹配，大幅提升應用的搜索能力。
消息子區：獨立于頻道主線的討論區域
在社群聊天出現多個話題和多人參與時，參與不同話題用戶你一言我一語的各自發言，導致聊天流程異常混亂。針對這個現象，圈組提供了消息子區功能。當用戶對某個話題產生興趣時并想深入交流互動時，可直接選中回復進入 " 子區 " 頁面，所有與該話題相關的發言都會在子區中出現，用戶可在該子區進行大量深度的互動交流，而不影響頻道內的主時間線。
消息子區既保證了聊天內容的完整性，又很好地維系了群內聊天秩序，防止出現消息爆炸、秩序混亂的情形。不僅可以適用于類 Discord 產品，還能完美契合協同辦公、粉絲運營、區塊鏈社區等場景中。
表情快捷回復：表情聚合與分類，衍生更多玩法可能
在許多社交產品中，用戶常常遇到以下問題：被各種表情刷屏而錯過重要消息，沒有好的方法獲取成員意見、不知道如何分配成員角色標簽 …… 對此，圈組的表情快捷回復功能可提供每條消息 100 個表情的回復管理，開發者通過該能力直接實現表情回復的分類與聚合，圈組將完全托管回復數據且支持多端同步。
表情快捷回復除了可實現表情聚合，還能為運營者提供類似 Discord 中的成員身份組賦予，降低運營成本。在不同場景中，表情快捷回復功能可衍生出更多玩法和可能，充分提升用戶的參與度，滿足用戶的新鮮感。
隨著 Z 世代們成長為消費主力，并越來越追求精神世界的充裕和深度共鳴，企業如何保持對年輕用戶需求的敏感性、精確把握年輕用戶的體驗痛點，成為贏得市場競爭的關鍵。而圈組恰能提供成本可控、接入便捷的一系列特色功能，幫助開發者構建滿足年輕用戶想象的產品。誠邀您免費試用，歡迎咨詢。
