近日,國內知名涂料品牌三棵樹集團入駐京東工業品,一方面通過京東的數字渠道建立更廣泛的客戶觸達,精準、全面掌握企業客戶需求,推動需求可預測;另一方面打通產業鏈各節點,從可行性、成本、時效等多維度自動決策最優價值交付路徑,有效減少中間流轉環節、降低交易成本。在供應鏈合作的基礎上,雙方還將攜手共同完善客戶服務,將三棵樹原廠級專業服務資源與京東工業品服務體系打通,推動涂料品類的服務標準升級。
三棵樹創立于2002年,始終關注人類美好生活和家居健康,2020年成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方涂料獨家供應商,躋身全球涂料上市公司市值排行榜10強,2021年營收達到去年營收是114.29億,成為首個營收突破百億的民族涂料品牌,位居全球建筑裝飾涂料排名第8位。目前,三棵樹在全國設有及在建13個生產基地,在工程領域打造內外墻涂料、防水、保溫、工業涂料、地坪、家居新材料、基輔材、施工服務為一體的綠色建材一站式集成系統,推動企業綠色發展。
三棵樹集團副總裁崔景燾表示,經過過去近20年的積累,三棵樹不僅搭建了完善的商品和解決方案體系,還建立了強大的線下服務渠道和網絡,擁有20000多家合作伙伴,能夠覆蓋全國主要地區,是少數能夠實現全國銷售、全國服務的涂料品牌。
京東工業品作為京東面向工業產業提供工業品供應鏈技術與服務的業務單元,服務大量工業企業供應鏈數智化轉型。截至目前,京東工業品已為近40%的世界500強企業,近50%的中國500強企業,超8000家大型集團企業客戶以及海量中小微企業客戶提供服務。這些客戶資源不僅覆蓋了能源、工建、制造、軌道交通等眾多行業,能夠與傳統涂料品牌以地產客戶為主的渠道形成有效“互補”,同時也是終端企業而非中間商、渠道商,有助于品牌建立更加扁平化的渠道體系,精準掌握客戶需求。崔景燾談到,“在京東工業品眾多的客戶資源中,能源、制造業領域的客戶是我們尤其看重的。因為工業涂料是涂料行業中復雜程度最高、用途范圍最廣、技術難度最大的門類,具有極強的成長潛力。我們也希望通過和京東工業品的合作,進一步加大工業涂料在三棵樹整體銷售中的市場份額。”
通過此次合作,雙方將全面打通“商品+服務”,攜手為客戶提供線上線下一體化的建材采購服務。商品方面,三棵樹的全系產品將入駐京東工業品,通過數字渠道實現客戶的精準觸達。同時雙方還將建立起數字化的供應鏈協同機制,依托京東工業品智能供應鏈決策體系將全渠道庫存信息進行數字化鏈接,構建萬倉合一的商品供應能力,通過全國范圍的統一調度從源頭上減少商品從三棵樹倉到客戶倉之間的“物流轉運次數”、“物流總距離”。
服務方面,由于油漆類商品有強服務屬性,行業中也常年流行一句話“三分在產品,七分在施工”,服務水平對于客戶體驗至關重要。為此,京東工業品與三棵樹聯合打造了“1+N”服務模式,其中1代表品牌原廠,N代表品牌商全國的品牌服務中心、服務網點,以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理?；谶@一模式,三棵樹覆蓋全國的分公司、經銷商、服務網點,以及成熟的技術團隊、施工方案、施工團隊都將為京東工業提供售前、售后的技術支持,共同為企業客戶帶來高質量的售后服務響應。
京東工業品采銷與技術部總經理王維表示,京東工業品也正通過與更多三棵樹這樣的頭部專業品牌合作,高效鏈接供應鏈“商品+服務”資源,攜手合作伙伴一同打造全鏈路的數字化、平臺化和生態化服務,共同推動工業品行業的數字化升級。
