眼下,數字經濟浪潮勢不可擋,以5G、云、大數據、物聯網為代表的數字化技術成為各行各業轉型升級的重要推手,也為運營商政企業務發展帶來了新的機遇和挑戰。
對于運營商而言,隨著業務重心逐步向政企業務轉移,對政企IT支撐能力的要求上升到新的高度,傳統的單一運營商資源無法滿足政企客戶。面對激烈的市場競爭挑戰和業務發展機遇,建立優勢互補、互利共贏的伙伴關系,并以之作為深化產業合作的橋梁紐帶,已成為運營商政企業務持續發展的重要基礎。
運營商合作伙伴管理面臨痛點:
難找:合作伙伴種類和資源匱乏,不在資源池內的伙伴信息難以獲取,亟需擴充伙伴資源;
難管:合作伙伴信息多為線下手工錄入,數據內容多用原始表格管理,難查找、易丟失,安全性和準確性偏低;
難選:合作伙伴行業種類繁多、各具特色,且合作伙伴信息集中在客戶經理手中,良莠不齊,線下篩選工作量大,存在小鬼當家風險;
難評:合作伙伴的實力和價值不能一點看全,以人為主觀因素為合作伙伴分層分級,無法準確量化合作伙伴的實際價值。
北京思特奇信息技術股份有限公司(以下簡稱:思特奇;股票代碼:300608.SZ)致力于以數字技術手段,創造運營商與合作伙伴之間的高效、在線運營模式,推出行業化一攬子解決方案——合作伙伴匯聚,以解決運營商政企行業客戶管理中的困擾和挑戰。
方案提供面向各種類型合作伙伴的端到端生命周期管理能力,實現對合作伙伴信息的一點看全和一點管理,提供合作伙伴的全流程服務支撐,實現合作伙伴業務的一點開通和數據一點引用。
產品能力
招募管理:提供合作伙伴招募管理能力,具體包括招募受理、定向邀約,以及招募方案管理、合作審核、結果跟蹤查詢等功能;
關系管理:提供各類合作伙伴關系全流程管理,具體包括合作引入、變更、退出、合同信息、資料信息等的管理和查詢功能;
產品管理:提供合作產品注冊、集成、測試、上架、同步、下架等功能;
甄選管理:應項目運作要求,提供對合作伙伴的完整的甄選管理能力,包括甄選受理、方案管理、評審小組組建、評審、決策、結果跟蹤、結果查詢等;
價值評估:即對合作伙伴在合作期間的表現情況以及對業務發展帶來的貢獻進行考核評定過程的管理,包括投訴違規管理、考核規則管理、考核打分、考核結果查詢、分層分級管理;
結算管理:提供業務管理部門與合作伙伴之間對結算費用的管理和溝通協作能力,包括結算單發布、結算單確認、支付結果跟蹤、結算單查詢等;
集省專合作伙伴信息共享:匯聚集省專合作伙伴信息,并將合作考核信息進行共享,提供合作伙伴信息上傳、下載,以及考核結果上傳、下載等功能;
運營分析:基于對合作伙伴相關業務與運營數據的分析,提供合作伙伴結算費用分析、業務發展分析、服務質量分析以及合作效益評估等功能。
業務價值
易找:合作伙伴信息可通過前端門戶自助注冊管理,行業資源自助整理分析評估,擴大行業資源池,做好資源儲備;
易管:合作伙伴數據信息采集分庫管理,信息資源有效存儲和利用,釋放人工維護信息的時間成本;
易選:搭建合作伙伴適配模型,對行業內合作伙伴進行分析并篩選匹配,選出合適優質的伙伴共同應標,提升中標成功率;
易評:建立統一價值評估體系,對合作伙伴行為進行評估計算,結果可應用于合作商比選、分層分級管理和輔助運營分析。
成功案例
產品在某運營商省份落地應用,通過搭建統一生態合作門戶,解決伙伴信息分散、對外未形成合力、合作不透明等問題,實現合作伙伴全量信息歸集、伙伴資源標簽化、統一價值評估體系等能力。對外引納優質伙伴資源,招募伙伴入選資源池,對內伙伴信息統一歸集管理,實現全局數據一鍵查詢,展示合作伙伴地圖。
合作伙伴是運營商政企生態的重要角色,聚合優質合作伙伴,勾勒合作伙伴生態藍圖,實現合作伙伴生態開放升級,是運營商政企業務可持續發展的基礎。未來,思特奇將持續優化自身產品,通過應用先進數字技術手段,打造更智能、靈活、全面的合作伙伴管理體系,提升運營商客戶在政企業務拓展中的綜合競爭力。
