近日，嘀嗒出行正式迎來(lái)八周年，收到了來(lái)自社會(huì)各界上萬(wàn)條的評(píng)價(jià)祝福，以及同路故事分享，一定程度勾勒了移動(dòng)出行領(lǐng)域中，“另一種出行方式”的生動(dòng)畫像。
從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，“用戶”眼中的嘀嗒，前三大關(guān)鍵詞是：可靠、溫暖、便捷安全；“員工”眼中的嘀嗒，前三大關(guān)鍵詞是：值得、專注堅(jiān)韌、有溫度；“媒體人”眼中的嘀嗒，前三大關(guān)鍵詞是：正能量、可靠、創(chuàng)新。
這些關(guān)鍵詞背后，有著怎樣的故事呢？我們和九位接近嘀嗒的人士，深度聊了聊。一起來(lái)聽聽嘀嗒同路人怎么說(shuō)。
在嘀嗒，我得以和同路人改變了一點(diǎn)點(diǎn)世界
4年嘀嗒順風(fēng)車車主 職場(chǎng)人
這次嘀嗒八周年賬單測(cè)試，平臺(tái)授予我“暖心小可愛”稱號(hào)，很喜歡！從買車就注冊(cè)了嘀嗒，目前加入平臺(tái)1543天，行駛里程4837公里，信用分800，徽章16枚，小紅花14朵，連續(xù)出行16周接單，352次好評(píng)百分百。
因?yàn)猷粥医Y(jié)識(shí)了很多不同崗位背景的人，感嘆各種各樣閱歷的同時(shí)，也收獲了不少的小感動(dòng)。有一次，通勤路上接了位乘客，她看到我手臂上有被蚊子叮的包，還遞給了我一個(gè)防蚊手帶。
嘀嗒平臺(tái)，不僅讓我能夠分擔(dān)油費(fèi)，也讓我有機(jī)會(huì)把溫暖傳遞給更多人。我記得，送過(guò)清晨很早出發(fā)去考研的學(xué)生，也曾在春節(jié)期間捎帶加班的人回家，目送他們的身影，祝福他們的同時(shí)，覺(jué)得自己也元?dú)鉂M滿。
我覺(jué)得嘀嗒身上，有著原生的“同路人精神”，大家在平臺(tái)上傳遞陌生人的善意，共同減少著碳排放，讓我們平常人，也得以改變了一點(diǎn)點(diǎn)世界。
我愿意繼續(xù)一路種下嘀嗒小紅花，去守護(hù)好我今后的合乘之旅
5年嘀嗒順風(fēng)車車主 退役軍人
作為一名光榮的退伍軍人，現(xiàn)在做自己的生意，奔波穿梭于城市和城際之間，有幸成為嘀嗒順風(fēng)低碳先行官中的一員！一晃已經(jīng)快5年了。遇到了無(wú)數(shù)志同道合的同路人，都是滿滿的正能量！嘀嗒推出的“小紅花”也很驚喜，近一周我收到了兩朵小紅花，感謝同路人的認(rèn)可。
我愿意繼續(xù)一路種下嘀嗒小紅花，去守護(hù)好我今后的合乘之旅，就像當(dāng)初守護(hù)偉大的祖國(guó)一樣！祝嘀嗒大家庭的所有同路人們，生日快樂(lè)！
現(xiàn)在畢業(yè)了，短途跨城還是會(huì)下意識(shí)看嘀嗒
3年嘀嗒順風(fēng)車乘客 應(yīng)屆畢業(yè)生
第一次使用嘀嗒，要追溯到大一時(shí)的團(tuán)建，回校和同學(xué)一起拼車，相較于打車便宜一半左右，大學(xué)生喜極而泣，畢竟生活費(fèi)有限。
自此，嘀嗒陪伴了我每一個(gè)學(xué)期的報(bào)道和放假，因?yàn)閷W(xué)校校區(qū)位置比較偏，從學(xué)校去火車站要換乘好幾種交通工具，但用上了嘀嗒，在離校返校時(shí)，不再苦惱于行李多，從校門到家門。
這兩年疫情，使用順風(fēng)車出行，更是便捷而安全。現(xiàn)在畢業(yè)了，短途跨城還是會(huì)下意識(shí)看嘀嗒，感覺(jué)嘀嗒已經(jīng)成為了我生活的一部分，慢慢離不開了。祝嘀嗒八周年快樂(lè)，我們一起，奔向更好的明天！
圖片來(lái)源：VCG.COM，已獲取授權(quán)
還有很多用戶，給嘀嗒送上花式祝福。嘀嗒出行負(fù)責(zé)人表示，這是嘀嗒和同路人一起的八年，因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)愿意分享空座的先行官，以及傳遞順風(fēng)正能量的同路人，嘀嗒才能成為溫暖愉悅的“另一種出行方式”。
那么，作為嘀嗒公司里的“新出行方式工程師”，又是怎么看嘀嗒的呢？
嘀嗒像家鄉(xiāng)西北的白楊樹，不折不撓，力求上進(jìn)
5年嘀嗒員工 運(yùn)營(yíng)部
嘀嗒就像我們西北的白楊樹，看似普通，但不平凡。枝干筆直，所有的丫枝一律向上，緊緊靠攏，參天聳立，不折不撓，對(duì)抗著外界惡劣的環(huán)境；枝枝葉葉，靠緊團(tuán)結(jié)，力求上進(jìn)，就像我們嘀嗒一樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的出行市場(chǎng)環(huán)境下，堅(jiān)持初心，用另一種出行方式讓出行生態(tài)系統(tǒng)更加高效環(huán)保，讓每次出行溫暖愉悅。
作為其中的一份子，我很驕傲，對(duì)所做的事情也很認(rèn)同。嘀嗒堅(jiān)持真順風(fēng)，鼓勵(lì)更多的車主分享空座位，互助出行，雖然鋼筋混凝土拉開了人與人之間的距離，順風(fēng)車會(huì)讓我們重新感受到人間有真情；用科技賦能出租車，讓出租車煥發(fā)新的生命力，讓人們感受高效便捷、服務(wù)一流的打車體驗(yàn)。我覺(jué)得很有使命感。
“另一種出行”不是一條彎路，反而是一條主路
4年嘀嗒員工 產(chǎn)品部
我平時(shí)還挺喜歡看科幻小說(shuō)的。有些存在于科幻小說(shuō)里的出行體驗(yàn)，現(xiàn)在我正在設(shè)計(jì)打造，這令人心潮澎湃。
如果要把嘀嗒比作一種動(dòng)植物，在我眼里，嘀嗒的精神有點(diǎn)像鱷魚——有耐心，抓住目標(biāo)不放松。嘀嗒的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，其實(shí)就是走在建設(shè)不添堵、溫暖愉悅的新出行路上。“另一種出行”不是一條彎路，反而是一條主路。
前行的路途中，當(dāng)然也有挑戰(zhàn)，但每次看到乘客和和車主真切享受到新出行帶來(lái)的便利的時(shí)候，出租車司機(jī)與行業(yè)都和我們目標(biāo)一致的時(shí)候，我還是挺有感觸的，給了我堅(jiān)持下去的很大的信心，比如聽到行業(yè)伙伴點(diǎn)贊。
用戶第一，就是作為朋友去關(guān)心電話另一頭的人
6年嘀嗒員工 客服部
如果要用一種植物形容嘀嗒在我心中的樣子，我想應(yīng)該是蘭花，“蘭花雖與草木為伍，卻不與群芳爭(zhēng)艷，不畏霜雪欺凌，氣質(zhì)柔韌堅(jiān)毅”。
喜歡嘀嗒，因?yàn)樗领o中卻自帶溫度。作為客服，我們戰(zhàn)斗在一線，也是企業(yè)文化的踐行者。用戶第一，就是你不僅是作為平臺(tái)，幫用戶解決正在遇到的問(wèn)題，也是朋友，去關(guān)心電話另一頭的人，去感受用戶當(dāng)前的感受，不管是不是由平臺(tái)引起的。
前段時(shí)間，我們的一位客服勸解了一位有輕生念頭的人，對(duì)方后來(lái)被救下來(lái)了還專門過(guò)來(lái)留言感謝。我們很欣慰也很激動(dòng)，是真的在為電話另一頭的生命，而感到開心。公司還專門在內(nèi)部大會(huì)上，對(duì)該客服同事做了專項(xiàng)表?yè)P(yáng)。
圖片來(lái)源：VCG.COM，已獲取授權(quán)
自今年年初，嘀嗒出行品牌升級(jí)后，正式定位為“另一種出行方式”，其實(shí)也展現(xiàn)了八年來(lái)，嘀嗒一直在走一條不尋常的路。很多資深媒體人，見證了嘀嗒一路的成長(zhǎng)，也見證了順風(fēng)車行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，出租車行業(yè)逐漸重回市場(chǎng)中心。媒體人都是怎么看嘀嗒的呢？
“另一種出行方式”是嘀嗒探索出來(lái)的，也形成了嘀嗒今天的成就
交通類媒體主編 6年嘀嗒同路人
記得2016年年底，嘀嗒開始啟動(dòng)2017年的春運(yùn)拼車季，宣布業(yè)績(jī)新突破的同時(shí)，還發(fā)起了免費(fèi)順風(fēng)返鄉(xiāng)的公益行動(dòng)。這是一個(gè)里程碑，滿足了乘客從“走得了”向“走得好”的訴求，也向更多人證明了嘀嗒拼車服務(wù)的可靠性和便捷性。
從2016年到2022年，嘀嗒從提供順風(fēng)車服務(wù)延伸到出租車服務(wù)，為乘客提供了不一樣的選擇，正如嘀嗒的口號(hào)一樣，提供另一種出行服務(wù)，讓乘客有更多的選擇，讓出行市場(chǎng)更多元，讓傳統(tǒng)出租車又找回了市場(chǎng)活力。
這個(gè)服務(wù)模式是嘀嗒探索出來(lái)的，也同時(shí)形成了嘀嗒今天的成就。期待嘀嗒能夠繼續(xù)保持初心，不斷創(chuàng)新，在出行的萬(wàn)億市場(chǎng)浪潮中，嘀嗒能永立潮頭。
