導讀：近日，2022年可信AI峰會在北京召開。由百度智能云參編的知識計算系列標準在會上發(fā)布，同時公布了中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）首輪知識計算產(chǎn)品測評的結(jié)果，百度智能云知識中臺在功能、性能方面均表現(xiàn)優(yōu)異，成為業(yè)界首批證書獲得者。
制定標準、通過評測，百度智能云權(quán)威可信！
為助推產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，中國信通院組織開展了基于知識的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品系列標準制定工作，聯(lián)合業(yè)界30余家單位共同編制了《基于知識的人工智能技術(shù)及產(chǎn)品評估方法 第1部分：知識構(gòu)建與管理》、《基于知識的人工智能技術(shù)及產(chǎn)品評估方法 第2部分：知識計算與應(yīng)用》、《基于知識的人工智能技術(shù)及產(chǎn)品評估方法 第3部分：企業(yè)知識管理》三項標準。百度智能云作為人工智能領(lǐng)域代表廠商參與標準的編寫，推動知識構(gòu)建與管理、知識計算與應(yīng)用、企業(yè)知識管理相關(guān)產(chǎn)品在國內(nèi)的發(fā)展與規(guī)范。
百度智能云知識中臺作為核心參編單位參與了此系列標準的編制，并于2022年8月參加中國信通院首輪知識計算產(chǎn)品評測，順利通過知識計算與應(yīng)用模塊專項評測，共涉及3個能力項、近50個指標項，在功能、性能方面均表現(xiàn)優(yōu)異，成為業(yè)界首批證書獲得者。
三大維度測評全通關(guān)，百度智能云知識中臺搜索、推薦、問答能力優(yōu)勢突出
可信AI評測工作由中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所自2018年正式啟動。該評測通過研究制定評測標準體系，建設(shè)測試數(shù)據(jù)集和軟硬件環(huán)境，目前已經(jīng)形成專用芯片、智能語音、自然語言處理、機器人流程自動化（RPA）等典型產(chǎn)品和服務(wù)的評測能力，代表業(yè)界頂尖技術(shù)水準，有著高行業(yè)認可度與國際影響力。本次測評中，百度智能云知識中臺在知識搜索、知識問答、知識推薦三項AI能力檢驗中均拿到了領(lǐng)跑業(yè)界的分數(shù)，功能方面達到最高級別。
百度智能云知識中臺基于自然語言處理、知識圖譜、數(shù)據(jù)科學、跨模態(tài)語義理解等多項核心技術(shù)能力，能夠便捷地從數(shù)據(jù)中提煉知識，高效地將知識進行應(yīng)用，并對分散在企業(yè)各處的知識進行集約化管理，助力企業(yè)提升智能化水平。
百度智能云知識中臺解決方案全景圖
知識搜索能力上，百度基于自然語言處理、知識圖譜、語義搜索等能力，結(jié)合行業(yè)語料積累與行業(yè)知識理解技術(shù)，建設(shè)懂行業(yè)知識的語義搜索引擎。智能企業(yè)搜索面向企業(yè)業(yè)務(wù)場景可提供一站式服務(wù)，幫助企業(yè)解決內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島、獲取知識成本高等問題，助力企業(yè)高效搭建搜索系統(tǒng)，幫助企業(yè)用戶從海量數(shù)據(jù)中高效獲取知識，實現(xiàn)知識的精準搜索。
智能企業(yè)搜索
知識問答能力上，智能對話平臺UNIT結(jié)合了百度智能語音、自然語言處理等技術(shù)，實現(xiàn)視覺、語音、語言一體化的機器人構(gòu)建系統(tǒng)，強化知識與對話洞察的智能化。平臺主要服務(wù)于客服場景的智能對話配置與管理，定向解決企業(yè)中在線咨詢、坐席輔助、營銷推廣以及內(nèi)部管理等場景中重復繁瑣的高人力成本客服業(yè)務(wù)問題，同時還會對用戶的搜索詞進行智能化分析，利用不同引擎以及智能會話中控匹配相關(guān)業(yè)務(wù)，保證對話的準確性，以“端到端”的方式架起企業(yè)、客戶、員工溝通咨詢和業(yè)務(wù)辦理的橋梁。
知識推薦能力上，知識推薦能力上，智能推薦能夠基于對內(nèi)容特征和用戶興趣的豐富理解及關(guān)聯(lián)，打造千人千面的個性化信息獲取體驗，有效提升用戶活躍、留存和收入轉(zhuǎn)化。在使用中可持續(xù)自動學習優(yōu)化，不斷提升個性化推薦效果。
用知識賦能行業(yè)，百度智能云助力企業(yè)智能化升級
現(xiàn)今，百度智能云知識中臺已在能源、金融、政務(wù)、運營商、工業(yè)等諸多行業(yè)成功應(yīng)用，為用戶提供便捷、快速、智能、可信的數(shù)據(jù)獲取方式，助力企業(yè)提質(zhì)增效，賦能公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如在能源行業(yè)，知識中臺基于企業(yè)積累的設(shè)備檢修工單、設(shè)備故障維護教程、設(shè)備運規(guī)材料等數(shù)據(jù)構(gòu)建設(shè)備故障知識圖譜，實現(xiàn)對本地運維數(shù)據(jù)快速查詢功能，最終形成了一套集文檔快速檢索、知識智能推薦、運維需求即問即答于一體的設(shè)備故障知識庫解決方案，縮短員工在設(shè)備故障發(fā)生前后的知識查找路徑，查找速度提升了90%，大幅減少了員工獲取知識的時間成本，提升業(yè)務(wù)運行效率。
期待在不久的將來，百度智能云知識中臺將繼續(xù)以更智能化的手段推動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知識，支撐企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的快速落地和迭代，助力更多行業(yè)實現(xiàn)智能化升級。
