當下，全球線下零售門店悄然發生變化，不論沃爾瑪、山姆會員店還是國美零售，都遵循“場景體驗”法則迭代門店，以生活化的主題消費場景進一步增強門店的體驗功能。通過重構品類、升級場景、數智化升級，這些企業持續探索下一代零售門店的發展路徑。
對于聚焦主業，輕裝上陣的國美而言，正在打造的新模式店也是深化“家·生活”戰略、完善共享零售生態、重塑獲客競爭力的又一利器。
門店端：強內容盤活全域流量
7月以來，國美新模式店陸續在福州、武漢、重慶、廣州等地開業，為用戶提供全新的社交、逛街、購物、休閑、娛樂等多場景的消費體驗。據國美零售TO C事業群執委會主席兼董事長黃秀虹介紹，新模式店即真快樂APP體驗中心，其定位是“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗、互動、社交場景。
可以看到，國美新模式店正在試圖打破“ 局域場 ”的局限，擯棄以“坐商”模式等待消費者上門的角色，而是以線上線下融合的新場景體驗，打造以“店”為核心的O2O流量盤。國美零售高級副總裁方巍介紹，國美計劃改造或新開大約100家新模式店。它們主打體驗、展示和交付等服務，配合自營+加盟門店，將實現網格化覆蓋，進而形成流量漩渦。
除了門店網絡建設，新場景升級也是重中之重。據了解，國美新模式店圍繞生活場景陳設，并融合了一店一頁、視頻導購、全息投影、凱利時直播等數字科技元素，帶來全新的沉浸式玩法體驗、個性化品類組合及美好生活方案，通過線上線下一體化的全場景消費模式，可滿足用戶對購物體驗更高層次的追求。
值得關注的是，這些新模式店不以銷售為主，而是更多地承載展示體驗功能，為全場景服務。行業人士認為，消費者的生活體驗與感性共鳴很難被線上滿足，線下依然有很強的體驗價值，國美新模式店圍繞多元主題設立場景，打造強內容屬性，可以有效還原生活趣味，喚起用戶探索興趣，拉近平臺與用戶的距離，進而通過社群營銷產生強粘性，達成復購。
供應鏈：泛合作促進協同融合
國美新模式店革新創變，以顛覆式體驗和服務重構用戶心智，不僅充分滿足年輕消費者的多元個性需求，也給眾多廠商伙伴帶來新機會。
方巍介紹，這些新模式店將推行展銷分離模式，精準契合了消費者和家電品牌的需求和痛點，可將家電品牌產品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道與消費者接觸，滿足零售市場更強的現實體驗需求。
目前，國美的新模式店已經獲得包括海爾、三星、索尼、海信、美的等在內的眾多知名品牌的支持和認可，并與多家一線知名廠商完成簽約。比如，國美電器與博西家電簽署28億合作協議，雙方將在終端為消費者搭建場景化的購物體驗。同時，三星電子整體入駐國美全國479家門店，并設置品牌展示專區，同時結合城市展廳的特點，打造場景化商品展示，為用戶提供便捷的全渠道購物與服務體驗；上菱也將入駐國美500多家線下門店，與國美共同搭建場景化的購物中心，預計完成約每年近億元的銷售規模。
在新合作基礎上，國美新模式店將聚焦“樂購新體驗”，打造“家電新地標”，廠商伙伴將收獲諸多獨特價值。憑借品牌展銷、活動營銷、快樂鉅惠、場景展銷、社群營銷、快樂直播等營銷模塊，新模式店將與廠商聯動，鏈接匯聚多元興趣族群，強化城市及周邊的新家電快樂（Fun）熱店標簽，成為美好家生活（Family）理念的展示平臺，雙方協同共贏，最終實現“1 + 1 >2”的合作新成效。
與傳統門店高度依賴人的經驗和素質不同，未來零售業將進入智能驅動時代。今年以來，國美還廣擴朋友圈，陸續跟 騰訊 、華為、 阿里 云等科技巨頭在數字化營銷工具、智慧門店等層面開展深入合作，積極探索和實踐新的零售商業模式，開辟出一條與伙伴合力共建ToC的新模式。通過“數實融合”賦能，未來國美新模式店有望在全流程的數智化管理下實現經營效率質的飛躍。
近期，國美創始人 黃光裕 在公開信中表示，未來國美將專注核心主業，以垂類模式，將業務聚焦到電器、消費電子產品零售，形成以展（線下精品體驗）、銷（線上線下全渠道自營+共享型供應鏈）、家庭電子類產品一體化解決方案、泛家電延伸產品及增值服務（送裝、售后、延保、付費會員經營等）等五類主要盈利模式。新模式店的深化和落地，也將成為下一階段的經營重點。
可以看出，新模式店不僅將為國美門店客流回升帶來提振作用，也為合作廠商的商品銷售及效率提升提供了新契機，對激活實體商業、促進消費回暖將帶來積極的示范效應。
