國家藥監局數據:全國實有醫療器械生產企業2.8萬家,共有第二、三類醫療器械經營企業102.92萬家。面對超萬億行業市場,醫械企業如何把握先機,這家行業龍頭企業的做法值得一學。
近3萬家醫械企業擁抱數字化
Q:數字化轉型對醫療器械行業與企業有何意義?
A:與發達國家相比,中國醫療器械產業起步較晚,但近幾十年來,隨著我國科技、工業、供應鏈、人才等大幅提升,國產醫療器械行業發展迅速,產品也日漸由中低端向高端持續發展。新冠疫情,使得家庭保健相關醫療設備發展機遇再次得到催化,近3萬家和產企業及百萬經營企業將撐起萬億市場。
對于正處在高速發展「黃金期」的醫療器械企業而言,積極擁抱“數字化時代”進行轉型升級,采用更迅速、有效的數字化手段完成產品研發和生產,讓數字技術與醫療不斷融合,將有可能成為其在激烈的市場競爭中保持優勢、高效協同和提升創新能力的關鍵因素。
Q:醫療器械企業的數字化轉型一般面臨哪些挑戰?
A:醫療服務日趨數字化、智能化,對醫療器械企業數字化水平提出了更高要求:未來,每一家醫療器械企業,從產品研發到原料采購,從生產制造到質量監控,從全球營銷到在線服務,都離不開數字化支撐,很多中大型醫療器械企業,經過多年投入,構建了較為完善的信息化系統生態,伴隨著企業規模的提升與協同場景的變化,迎來新的挑戰:
-如何統一集團管控:企業發展快,子公司等組織多,需提效管控、統一發展;
-如何提速新品研發:助力從立項到驗收的全程管理,讓新品研發QCD達標;
-如何做實成本管控:營銷、研發等費用疊加稅負,如何用智慧財務控制成本。
全球化企業亟需解決四大協同難題
Q:作為全球知名醫械企業,升級數字化管理背景是什么?
A:作為優秀民族醫療器械企業,公司始終致力于研發具備獨立自主知識產權、技術水平全球領先的高端醫療器械,產品涵蓋超聲醫學影像、內鏡診療、微創外科和體外診斷等領域。
目前公司全球員工超2000人,在美國、日本及中國深圳、上海等地設有七大研發中心。公司在全球130多個國家和地區設有銷售和維修網點。經過多年信息化的建設,企業數字化管理亟需解決新問題:
1、公司業務涉及多種系統,針對系統運維及其他流程效率需要實時統計數據,手動統計方式不僅效率低而且耗時;
2、現有業務系統如MES、PLM、ERP及條碼系統等形成信息孤島、沒有統一入口平臺,導致業務系統封閉、無法形成閉環;
3、公司在世界范圍內存在大量樣機、使用頻率高,但缺乏有效管理,導致時常出現樣機缺失,給公司造成巨大損失;
4、公司從創建起積累了大量核心知識,但沒有統一平臺進行管理,易導致知識流失,不利于賦能員工、助力組織創新。
Q:為何選擇藍凌一起構建數字化辦公平臺?
A:我們選擇數字化服務商的標準,不僅產品要穩定、強大,具有一定的行業領先性;更要具備可擴展性,可持續滿足數字化需求;更重要是對業務、管理的理解符合我們的期待。藍凌軟件是國內知名OA廠商,也是中國知識管理領軍品牌,我們已關注很久,對其產品理念諸如生態組織、微服務架構、生態OA印象深刻,經過接觸與溝通,發現其已服務過多家行業百強企業,對醫療器械企業數字化轉型理解也很深刻,覺得雙方可以合作。
1個OA讓全球2千員工高效協作
Q:全新的數字化辦公平臺有何亮點?
攜手藍凌,公司構建了門戶化、流程化、知識化的在線辦公平臺,支撐全球員工跨部門、跨區域的高效協作,讓管理、研發、營銷、培訓等工作效率大大提升。
亮點1:多組織門戶,解決全球員工在線辦公難題
個人工作臺:公司各類專業崗位較多,包括銷售、財務、法務、研發、行政、HR等,專屬個人工作臺,可將所有工作統一推送,集中處理,包括第三方系統待辦、消息;流程快速發起、跟進,更高效。
高管門戶:構建報表、流程、信息的統一入口,支持高管人員實時查看研發體系、預算執行等類報表,集中處理業務流程審批,助力高管理基于企業現實情況、行業發展趨勢和市場需求制定相應經營規劃,并通過強有力的管理舉措達成經營目標。
營銷門戶:公司已建立一支專業化銷售團隊,營銷網絡覆蓋全球近130個國家和地區,在全球品牌推廣、經銷商培訓等方面具備優勢。營銷門戶,匯集營銷類的相關制度、知識等信息,及會議、出差、合同等流程,便于銷售人員高效協同,開拓國內、外市場。
亮點2:OA集成EBS等系統,樣機管理更規范高效
支持樣機借用、歸還、變更、處置等全周期流程管理,結合EBS系統和條碼系統,與OA數據打通;讓整個樣機管理業務過程透明化、規范化;實時導出報表,避免樣機資產流失。
樣機借用:支持在線發起樣機借用單,系統自動帶出EBS物料編碼、物料描述、機型字段信息,研發項目號與產品線形成對應關系,避免手工操作出錯;系統自動統計借用部門、項目、金額、數量、超期情況等數據,方便審核人審單。
樣機變更:支持在線變更樣機責任人、借用部門、借用期限、用途、地點等信息,允許申請人發起表單時自定義抄送相關人員,杜絕企業人員變動時需手動查詢excel表格的低效,相關人員在線查詢機機最新狀態,便于樣機科學調度與使用。
樣機處理:支持包括領料、報廢及轉固定資產等樣機費用化處置;系統可根據各類樣機類型默認抄送相關人員,申請人可自定義抄送給申請人、設備管理員、成本會計、國內商務、研發物料員、倉庫管理員等。
樣機報表:配置費用化樣機報表,可以通過樣機狀態、物料編碼、責任人等維度實時查看所有費用化樣機情況;支持excel導出報表功能,方便業務人員匯總數據整理報表;提升樣機真正做到規范化管理,避免公司資產流失。
亮點3:知識賦能研發、營銷標準化,加速新產品上市
全新知識管理平臺,以平臺搭建為基礎、內容建設為載體、機制推動為牽引,確保研發、營銷、產品、法務等知識留存,全面提升了知識賦能水平。
知識倉庫:將以前分散在各個電腦、系統里的知識,用一個平臺集中管理,支撐知識上傳、審核、分享、搜索的全周期管理,讓包括經營管控、研發經驗、行業標準、企業制度等通過一個入口高效獲取,實現零散知識系統化、隱性知識顯性化。
學習培訓:構建面向員工與培訓講師的在線學習、培訓平臺,將崗位從入職到進階的能力要求與知識、課程、培訓活動在平臺上融合,構建24小時在線的“企業大學”,幫助新員工、研發人員、市場營銷人員提升專業技能、避免犯二錯,更快、更好,更持續助力企業發展。
問答廣場:構建在線知識交流平臺,通過集眾智、挖潛能,實現在線知識互動、互助,讓資深專家經驗發揮更大價值,讓敢想敢試的新人創新火花發揮更大作用,利用社區文化激發知識創造,助力學習型組織建設。
伴隨著應用不斷深化,新平臺對該企業數字化建設的價值將進一步彰顯,助力集團戰略全面落地,經營管理更精細、更高效,賦能數字轉型更可靠。
