“購物不僅是消費，也是享受生活的一種方式”。新消費時代，越來越多的零售企業開始聚焦“新場景”，聯合線上線下，嘗試“數實融合”的零售新模式。諸如國美這樣的零售老將也在不斷嘗試創新轉型，通過推出以展示體驗為主的新模式門店來拓寬發展新路徑。
日前，國美“真快樂APP體驗中心”先后在福州中亭街、重慶楊家坪、武漢王家灣等地先后開業，廈門龍門店于9月9日正式試營業，喜迎貴客。據了解，“真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館”也將于9月16日開啟試營業，此店是國美線下門店創新升級后的北京地區首家新模式店。
國美新模式店融合了眾多數字科技元素，可帶來全新的沉浸式玩法體驗。新模式店通過“一店一頁”實現整體“上云”，推進線下實體門店網絡數字化、網絡化改造；全程“視頻導購”服務則打破了傳統客服費時費力、溝通低效、信息傳達不直觀、解決問題速度慢等一系列痛點，重新定義了銷售各環節的交互場景，實現由傳統消費向新型消費的升級。
新模式店以新場景激發消費新活力
經歷多次轉型，如今的國美線下門店已從最初的連鎖大賣場轉型為全新的“家·生活”體驗空間。據介紹，國美新模式店定位是“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，可為消費者提供多元化服務，并且，通過“人貨場”之間的緊密連接，增加娛樂、社交、互動等全場景體驗。
最新的場景呈現從已落地的新模式店可窺一二。8月18日，國美“真快樂APP體驗中心”在福州中亭街正式開業。店內家電擺放搭建出多種應用場景，老板櫥柜、戴森吹風機、卡薩帝冰箱、美的空調、創維電視、華為手機等眾多知名品牌井然有序地排列在各個樓層，令人眼前一亮，消費者進店即可感受到滿滿地氛圍感和體驗感。此外，新模式店還創新升級打造了科技智能品牌展區、全息投影區、游戲互動區、社交休閑區等，為用戶提供體驗、社交、互動、服務等多場景便捷的消費體驗。
毫無疑問，新模式店實現了真正的O2O樂購新場景，更多的場景化展廳、快樂活動場、家電新消費熱店，為消費者提供了家空間延伸的沉浸感、專業無縫的精品選購體驗、透明又驚喜的真低價體驗、愉悅欣喜的活動娛樂體驗。因此，消費者將感受到連接更廣、融合更深、互動更強、場景更真的全場景消費體驗。
新模式店之所以“新”，不只在于新科技、新場景、新體驗，更在于突破了過去的盈利模式。在傳統認知中，線下門店以展銷為主，重在銷售。而新消費環境的變遷促使國美門店打破桎梏，履新角色。
新模式店獲眾多合作伙伴認可與支持
新模式店的價值將不再以銷售產品為主，而是以提供體驗、服務為核心，通過社群營銷產生用戶強粘性，從而達成復購。通過這樣一個可以欣賞、體驗、觸摸以及線下交流的渠道，消費者可以通過任何一個平臺下單。這意味著，新模式店更多是承載展示體驗功能，補足線上缺失的一環，并為全場景服務。在此基礎上，國美新模式店將打造新產品、開拓新伙伴、開展新合作。
據了解，國美的新模式店已經獲得了包括海爾、三星、索尼、海信、美的等在內的眾多知名品牌的支持和認可，并與多家一線知名廠商完成簽約。比如，國美電器與博西家電簽署28億合作協議，雙方將在終端為消費者搭建場景化的購物體驗。
同時，三星電子整體入駐國美全國479家門店，并設置品牌展示專區，同時結合城市展廳的特點，打造場景化商品展示，為用戶提供便捷的全渠道購物與服務體驗。三星相關負責人指出，三星與國美達成新合作模式，體現了雙方的前瞻性眼光和長遠的戰略布局，以及在產品和服務上取得更多突破的決心。期待新場景的購物環境可以更好地服務廣大消費者，為用戶智能化生活創造更多可能。
除此之外，上菱、大金、博西等知名家電品牌也與國美電器正式達成全新合作模式。其中，上菱將入駐國美500多家線下門店，與國美共同搭建場景化的購物中心，預計完成約每年近億元的銷售規模。
大金入駐國美新模式店后，將共享國美全新場景帶來的客流，以線上線下一體化發展拉通渠道與銷售模式，實現降本增效的目標，并確定自9月5日起開展為期一個月的“大金中國行”大型聯合活動，實現資源互補和開放共享。“受疫情影響，線下消費在一定程度上被抑制，其實大家逛線下店的需求很大，我們很認同國美給予新模式店“展示+體驗+服務”的全新理念，期待大金能夠借助國美全新場景帶來的客流，以線上線下一體化發展拉通渠道與銷售模式，真正降本增效。”大金相關負責人介紹道。
國美電器與博西家電也正式達成2022年戰略合作，雙方攜手在終端為消費者搭建場景化的購物體驗，在博西入駐新模式店后，預計完成約40億銷售規模。博西家電相關負責人表示，此次國美打造的新模式店對于國美自身來說是一次重要變革，對于廠商也是一次絕佳的機會，我們期待雙方以此為契機繼續深化打造零售合作新模式。
據介紹，國美新模式店將聚焦“樂購新體驗”，打造“家電新地標”。憑借品牌展銷、活動營銷、快樂鉅惠、場景展銷、社群營銷、快樂直播等營銷模塊，新模式店將與廠商聯動，鏈接匯聚多元興趣族群，強化城市及周邊的新家電快樂（Fun）熱店標簽，成為美好家生活（Family）理念的展示平臺，雙方通過共享共建謀共贏，實現“1 + 1 >2”的合作新成效。
綜上不難看出，新模式店不僅將為國美門店客流回升帶來提振作用，也能為合作廠商的商品銷售及效率提升提供契機，展現共享零售生態的帶動價值，也具有激活實體商業的整體解決方案示范作用。
