近些年國內各大零售品牌圍繞轉型升級這一課題進行了深入的探索，但各家品牌所取得的成績卻千差萬別。有不少企業(yè)花費了大量的人力進行升級改革，但最終成效甚微。
來酷科技CEO周銘在接受媒體采訪時說：企業(yè)在進行新零售轉型的過程中應當從以商品為中心轉向以消費者為中心，和以流量為中心。基于這樣的認知，來酷科技在智慧零售上進行全面地布局，從之前的以“場”為王，進化成了以“人”為王，成為數碼新零售的開拓者。
新零售并不是一個風口，它給企業(yè)造成的影響不是一時的，帶來的機會也不是稍縱即逝的，從這一層面上而言，新零售模式是大勢所趨。因此，企業(yè)在進行新零售轉型的過程中，要本著長遠原則，既要在這一行動上敢于大力投入，也要運用科學的方法。來酷科技認為，其中的一個重點環(huán)節(jié)是，企業(yè)要對線下門店有新的認知，它已經不是單純的賣貨場所，而是要為消費者提供全渠道一體化消費體驗。
來酷自成軍以來不斷探索，對智慧零售業(yè)務體系進行了系統(tǒng)化的設計，以高屋建瓴的戰(zhàn)法，首創(chuàng)OMO全時全域智慧零售業(yè)務模型，破局線下零售坪效瓶頸，解決標品營銷行業(yè)痛點，以多場景多形態(tài)的店面設置，配合會員私域運營能力，將門店“人”、“貨”、“場”諸要素全面云化，推進“全渠道一盤貨”建設，通過全渠道建設搭載一站式服務解決方案。
線下門店需要和消費者建立連接，通過客流分析、消費者偏好調查、精準廣告營銷等手段，帶動線上營收增長。為此，來酷科技進行了一系列“重構”。其中之一便是對消費者的重構，來酷科技借助于數據來實現精準營銷，使得千店千面成為了現實。將眾多有著相同喜好或消費習慣的人士聚集起來，借助于互聯網分享的便利性采取拼購、商品推薦等方式進行裂變，進而收獲可觀的流量。
再就是對貨進行重構。眾所周知，在傳統(tǒng)的運營模式中，主要以現貨銷售商品為主。在新零售模式體系下，來酷自2018年開始便提前布局前置倉，將樣機及貨品全部放在前置倉，并全面打通線上線下庫存共享，與京東到家、達達、餓了么、美團等合作，有效的實現了全國范圍內到家業(yè)務“小時達”，并在去年618期間創(chuàng)下11分鐘即達的記錄，成為3C零售行業(yè)即時配送的先行者。
這種模式為來酷帶來了巨大的機會，來酷小程序商城2021年GMV突破1億元，2022年的一季度，來酷會員同比增長213%、季度目標達成率為103%。依托OMO開辟出的即時零售新賽道，讓來酷應對住了來自疫情等方面的壓力。
根據相關機構發(fā)布的預測數據，2023年，整個新零售市場的規(guī)模將達到18000億元，來酷基于對市場的前瞻性洞察，率先推出了一系列新零售舉措，走在了眾多企業(yè)的前列，并同時獲得了“新零售行業(yè)獨角獸”的稱謂。不過，對于來酷而言，其在新零售上的轉型升級進程還只是個開始，未來將根據市場的不斷變化而對策略進行相應的調整，以動態(tài)的打法在市場中做到“穩(wěn)贏”。
