2016年9月,一款名為“Creality CR-10”的3D打印機突然在YouTube上爆火,數(shù)月間分享這款產(chǎn)品的UGC視頻多達1000多萬條。很快,國內(nèi)外的3D打印愛好者和整個創(chuàng)客圈都關(guān)注到,推出這款3D打印機的是一家名叫創(chuàng)想三維(Creality)的中國公司。此后,創(chuàng)想三維保持著飛速發(fā)展,目前已累計售出350萬臺3D打印機。
根據(jù)英國市場研究機構(gòu)Context 2020年4月發(fā)布的報告,2019年第四季度消費級3D打印機及套件出貨量全球排名前十的品牌里,創(chuàng)想三維位于榜首,超過了其他九個品牌出貨量的總和。
2022 年4月,創(chuàng)想三維在成立8周年之際,正式發(fā)布全球新品牌官網(wǎng)及商城官網(wǎng),進行品牌升級和私域流量構(gòu)建。創(chuàng)想三維攜手店匠科技(Shoplazza)打造的獨立站,上線僅5個月全球累計訪問用戶數(shù)突破100萬、訂單量超過7000單、總成交金額超過兩千萬人民幣,成為驅(qū)動創(chuàng)想三維業(yè)務(wù)增長的第二條曲線。
關(guān)于創(chuàng)想三維:自帶出海基因,九成訂單來自海外
在國內(nèi),3D打印機通常用于生產(chǎn)制造、科研教育、醫(yī)療健康、文創(chuàng)藝術(shù)、建筑設(shè)計等專業(yè)領(lǐng)域,消費級3D打印機的使用場景相對有限。而在歐美國家,“極客精神”“車庫文化”盛行,很多家庭會購置 3D 打印機進行DIY創(chuàng)造,消費級3D打印機有著廣闊的市場前景。
創(chuàng)立于2014年的創(chuàng)想三維,是一家聚焦在消費級和工業(yè)級3D打印機領(lǐng)域的制造商,天然的出海基因給了創(chuàng)想三維在國際市場競爭的驅(qū)動力。自2015年推出第一臺自主研發(fā)的3D打印機后,創(chuàng)想三維陸續(xù)開拓了Creality、Ender、Sermoon、HALOT和生態(tài)五大產(chǎn)品線,涵蓋了不同場景的多樣化需求,許多3D打印“發(fā)燒友”使用創(chuàng)想三維來實現(xiàn)奇思妙想。
美國物理學(xué)教授Sterling Backus歷時16個月,與兒子用創(chuàng)想三維CR-10 S、CR-10 S5自制蘭博基尼跑車。當(dāng)蘭博基尼公司了解到這一情況后,竟然真的贈送了一臺跑車給他們。
在非洲,創(chuàng)想三維的用戶、生物醫(yī)學(xué)工程博士Kyle Reeser與當(dāng)?shù)貧埣踩耸恐行暮献?為兒童等群體3D打印義肢,幫助他們盡可能正常生活。
目前,創(chuàng)想三維自主研發(fā)的3D打印機遠銷192個國家和地區(qū)、全球用戶突破160萬,累計售出超過350萬臺、九成訂單自于海外,讓創(chuàng)想三維躋身全球頂尖的消費級3D打印機制造商。
從2B到2C,創(chuàng)想三維聯(lián)手店匠搭建獨立站
作為智能科技產(chǎn)品,創(chuàng)想三維最初選擇B2B2C的出海路徑,海外代理商及第三方平臺是主要銷售陣地。但創(chuàng)想三維逐漸意識到,要建立全球性的品牌僅靠代理商及第三方平臺是遠遠不夠的,仍需要沉淀私域流量來夯實品牌影響力。2021年底,創(chuàng)想三維著手布局獨立站,來進行品牌形象升級和私域流量沉淀。
搭建獨立站是創(chuàng)想三維品牌升級的重要一步。過去創(chuàng)想三維以2B的營銷渠道為主,團隊在搭建獨立站和直面C端消費者方面經(jīng)驗較少,建站、引流、運營等需要大量準(zhǔn)備工作。“公司經(jīng)過仔細研究對比和業(yè)內(nèi)人士推薦,最終選擇了店匠作為合作伙伴。店匠科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立站SaaS公司,專業(yè)高效,性價比高,除了提供平臺技術(shù)服務(wù)和資源支持,還會適時就一些問題提供建議和方向,做到了陪伴式服務(wù),與公司一起成長。”創(chuàng)想三維品牌市場負責(zé)人表示。
店匠科技團隊?wèi){借豐富的出海實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合創(chuàng)想三維的需求,與創(chuàng)想三維一同梳理了獨立站的作用和定位,定制了“品牌官網(wǎng)”+“商城官網(wǎng)”的策略,分別承載品牌展示、用戶交流、產(chǎn)品購買、售后服務(wù)等功能,同時還設(shè)計升級了網(wǎng)站內(nèi)核和視覺風(fēng)格,打造高級、簡潔、富有科技感的品牌調(diào)性。
除了建站服務(wù),店匠團隊還在社媒運營、活動運營、用戶運營等營銷環(huán)節(jié)提供策略建議,助力創(chuàng)想三維深耕國際市場。
獨立站成創(chuàng)想三維下一個出海突破點
2022年4月9日,在全球用戶的見證下,創(chuàng)想三維發(fā)布了全新的品牌官網(wǎng)和商城官網(wǎng),建立了屬于自己的陣地進行流量積累和數(shù)據(jù)沉淀。
● 品牌官網(wǎng):為愛好者服務(wù),讓用戶自發(fā)“種草”
“3D打印機沒有消費者,只有愛好者”。面對熱愛3D打印的用戶群體,傾聽用戶聲音、加深與用戶的溝通交流,有利于產(chǎn)品的意見收集與改進創(chuàng)新。經(jīng)過店匠團隊與創(chuàng)想團隊的反復(fù)溝通,最終確定把品牌官網(wǎng)作為品牌展示窗口,呈現(xiàn)品牌宣傳、用戶交流、產(chǎn)品操作手冊、行業(yè)案例等內(nèi)容。
尤其是在用戶社區(qū),創(chuàng)想用戶可以將自己創(chuàng)造的有趣作品展現(xiàn),通過UGC內(nèi)容自然而然地將愛好者們聚集在品牌官網(wǎng)上,同時這些優(yōu)質(zhì)作品也將創(chuàng)想三維產(chǎn)品的技術(shù)和特征自然地融入其中,達到“種草”的目的。
對于亞馬遜等平臺模式,商家和用戶是很難直接建立聯(lián)系的,但對于一個想要長期發(fā)展的出海品牌來說,發(fā)展新客戶、維護老客戶是要始終遵循的宗旨,長期用心運營粉絲才能留住種子用戶、提升復(fù)購率。而通過已購用戶帶動新用戶,既能培養(yǎng)用戶忠誠度也能引發(fā)自傳播、提升品牌公信力,是夯實品牌形象的重要機會。
● 商城官網(wǎng):聚合數(shù)據(jù),形成閉環(huán)
考慮到智能科技產(chǎn)品普遍存在購買決策周期長的特征,品牌官網(wǎng)更多是承接產(chǎn)品宣傳和用戶交流作用,并沒有產(chǎn)品購買功能,因此創(chuàng)想品牌官網(wǎng)設(shè)置了完善合理的購買CTA按鈕,用戶可跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)想商城官網(wǎng)“store.creality.com”,這兩個站點相輔相成、彼此引流。
而商城官網(wǎng)除了功能產(chǎn)品,還設(shè)置了活動專區(qū)、預(yù)熱預(yù)售、售后服務(wù)等圍繞購買行為展開的一站式服務(wù)。通過商城官網(wǎng),創(chuàng)想三維可以沉淀用戶數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)還原用戶的購買鏈路、用戶瀏覽情況、興趣關(guān)注點、客群分布等,根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析,為改善轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。
● 社交媒體:為獨立站導(dǎo)流,形成流量漏斗
通常情況下,獨立站的流量來源于Google等搜索引擎,或是TikTok、Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平臺。從這些平臺上吸引流量到獨立站上,就等于把這些流量圈在了自己的池子里。除了官網(wǎng)設(shè)置了跳轉(zhuǎn)鏈接,創(chuàng)想三維在Twitter、Facebook等社交平臺的首頁都進行了獨立站鏈接關(guān)聯(lián)和跳轉(zhuǎn)設(shè)置,再結(jié)合營銷活動、用戶分享、紅人測評等內(nèi)容引流至獨立站,通過獨立站完美結(jié)合多渠道流量承接與轉(zhuǎn)化,形成流量漏斗和閉環(huán)。
● 數(shù)據(jù)說話 :上線5個月,成交額超兩千萬
經(jīng)過店匠團隊和創(chuàng)想三維團隊的緊密合作,創(chuàng)想三維獨立站上線五個月,全球累計訪問用戶數(shù)突破100萬,訂單量超過7000單、總成交金額超過兩千萬人民幣。通過獨立站,創(chuàng)想三維的品牌認知在用戶層面不斷加深,實現(xiàn)了品效合一的目標(biāo)。
“相比通過跨境電商合作伙伴出海,獨立站作為銷售和品牌推廣渠道的拓展,能更直接地觸達終端消費,更好響應(yīng)市場需求;此外,公司能通過獨立站充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值,及時掌握全球供需關(guān)系變化和最新行情,為產(chǎn)品研發(fā)收集用戶意見的同時,給合作代理商更及時地提供更專業(yè)的解決方案。”創(chuàng)想三維相關(guān)負責(zé)人表示。
創(chuàng)想三維的出海啟示
跨境電商雖是一片藍海,但需要面對的不確定性挑戰(zhàn)也很多,在全球經(jīng)濟放緩、疫情沖擊、“封店潮”等不確定因素的裹挾中,獨立站成為許多出海品牌的提高抗風(fēng)險、鞏固品牌護城河的方式。
正如創(chuàng)想三維,作為一個初期通過代理商和亞馬遜打開出海局面的成熟品牌,構(gòu)建獨立站并非意味著要將原本的模式拋棄。實際上,獨立站和亞馬遜并非對立面,而是相輔相成,互為補充的。一方面,獨立站可以成為亞馬遜商店的分銷渠道、提高品牌曝光度,同時還能為其代理模式增添品牌背書;另一方面,單純“賣貨”的時代早已成為了過去式,要想在眾多競爭者中脫穎而出,建立和維護品牌是出海企業(yè)必須要做的功課。通過獨立站將用戶、流量、數(shù)據(jù)等信息掌握在品牌手里,持續(xù)深耕品牌,才是全球局勢不穩(wěn)定之際通往品牌增長的確定性機會。
截至目前,店匠科技已為全球超過 36 萬家商戶提供全球獨立站 SaaS 服務(wù),同時正在持續(xù)擴大平臺商業(yè)生態(tài),在營銷、支付、物流等各個領(lǐng)域接入更多頭部服務(wù)商或企業(yè),為全球跨境商戶提供更有競爭力的解決方案,從而幫助企業(yè)提升效率,搶占出海先機。
