8月7日，58同城旗下58心寵品牌迎來5周歲生日，58心寵宣布與新瑞鵬集團達成深度合作伙伴關系，并發(fā)布全新發(fā)展戰(zhàn)略。同時，將借助58同城品牌、流量、技術(shù)等資源，實現(xiàn)58心寵品牌的全新升級，致力于為消費者帶來多元優(yōu)質(zhì)的寵物服務，并以全流程服務保障為商家賦能。
58心寵于2015年9月正式獨立運營，并獲得58同城天使輪投資，今年2月，58心寵正式回歸58同城，將繼續(xù)專注于推動國內(nèi)寵物交易市場的健康發(fā)展，打造優(yōu)質(zhì)寵物交易信息平臺，構(gòu)建全流程購寵服務保障。
攜手行業(yè)頭部伙伴共建全流程寵物服務
自成立以來，58心寵見證并推動了寵物市場的迅速崛起，以及用戶品質(zhì)服務需求的持續(xù)提升，也陪伴眾多合作商戶從小店創(chuàng)業(yè)成長到品牌連鎖店。值此5周年生日之際，58心寵堅持以用戶立場為服務導向，推出以產(chǎn)品為核心的品牌戰(zhàn)略合作計劃，全面升級寵物服務。
58心寵與全國最大寵物醫(yī)療集團新瑞鵬達成戰(zhàn)略合作，憑借合作伙伴超過80個城市、超1千家醫(yī)院、近1萬名線上醫(yī)生的業(yè)務覆蓋，為消費者帶來從養(yǎng)寵知識學習、AI鼻紋識別，到購寵環(huán)節(jié)的全面健康體檢、健康問題的快速診治，以及各項用戶權(quán)益的尊享體驗。
不僅如此，58心寵還攜手新瑞鵬集團，通過對各項到店信息數(shù)據(jù)的分析，為用戶提供全面細致的幼寵健康認證服務和定制化會員服務，以及覆蓋寵物全生命周期的可視化服務，使消費者的愛寵獲得全流程服務及保障。
同時，在58心寵五周年之際，58心寵推出在平臺購買4個月以內(nèi)的幼貓或幼犬，可免費免疫的活動，消費者可憑借58心寵購寵的電子協(xié)議，在新瑞鵬集團旗下任意醫(yī)院對幼貓或幼犬進行免費免疫。
為消費者提供品質(zhì)購寵服務
作為行業(yè)領先的購寵品牌，58心寵建立嚴格的行業(yè)標準，打造商家準入、30天退換服務、AI鼻紋識別技術(shù)服務等行業(yè)閉環(huán)，為消費者帶來高品質(zhì)寵物服務。
在準入方面，58心寵要求商家擁有固定交易地點、有相應的營業(yè)執(zhí)照、符合58心寵售后要求，并通過線上初審、犬舍貓舍復審、寵物店復審、例行巡檢的多重考核。在售后方面，58心寵規(guī)定，售出的寵物30天內(nèi)出現(xiàn)犬瘟熱、犬細小病毒、等問題，商家必須免費更換一只同品種、同品質(zhì)寵物或退款。此外，58心寵還有嚴格的信息發(fā)規(guī)則，商家上傳的照片必須為實拍，對照片數(shù)量、拍攝方法和寵物標價也有相應嚴格規(guī)定。
值得一提的是，58心寵在AI鼻紋識別技術(shù)支持下，提取出獨一無二的寵物面部特征，幫助消費者識別寵物身份。AI鼻紋識別不僅有助于寵物證和檢驗檢疫的辦理，還能防止寵物丟失，為消費者更好地守護愛寵。
構(gòu)建平臺+門店經(jīng)營模式
對于從事售寵業(yè)務的商家來說，寵物養(yǎng)殖風險、商品流通等環(huán)節(jié)都存在薄弱點。而對消費者來說，市場上缺少本土適用性的寵物產(chǎn)品，消費者缺少寵物喂養(yǎng)、醫(yī)療和訓練知識。為了解決這些痛點，58心寵將依托58同城品牌、技術(shù)、服務等方面優(yōu)勢，構(gòu)建平臺+門店經(jīng)營模式，在為寵物商家賦能的同時，也讓消費者獲得更多養(yǎng)寵技能。
依托58同城豐富的線上客源、寵物商家的多元客源及線下門店，58心寵將通過平臺+門店的場景銜接和大數(shù)據(jù)應用，形成更具競爭力的商戶端服務和管理模式，推動行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀從業(yè)者持續(xù)提升交易交付和用戶服務能力，擴大領先優(yōu)勢。
未來，58心寵還將面向上游養(yǎng)殖端，借助醫(yī)療供應鏈資源提升養(yǎng)殖端滲透式管理。通過疫苗、驅(qū)蟲計劃、全程冷鏈保障等，打通養(yǎng)殖端與流通環(huán)節(jié)，為消費者、商家?guī)砀踩煽康姆铡?/p>
