2022年9月8日,華為數字機器人秋季發布會線上盛大召開。本次活動以“融?智快好省信,啟?政務新視界”為主題,聚焦產品新特性和服務新方案,從技術創新、實踐創新、協同創新、人才創新等多個層面,向業界展示了華為WeAutomate全新能力體系,為推動數字機器人生態鏈良性發展、助力政務智能自動化轉型貢獻力量。本次發布會,來自西辰軟件、麒麟軟件、中國信通院、北航的專家學者,從技術研發、應用實踐和產業發展三個層面帶來了精彩分享,我們一同回顧。
Part1: 技術無界、創新不止
持續完善技術能力,打造強勁數字引擎
本次發布的數字機器人最新功能特性,進一步充實了“智、快、好、省、信”的內涵,創新應用了眾多新技術,實現了更極致的使用體驗,重點表現在:
更智能,小樣本訓練能力增強,各類AI模型輕松構建;
更快速,多種元素自動學習并一鍵映射組件,數字機器人快速開發;
更易用,管理中心新增FaaS能力,與第三方服務無縫集成;
更省心,一站式大數據方案,海量數據高性能存算;
更可信,全面支持信創部署與信創應用兼容。
創新數字服務模式,助力政務智能轉型
會上重點推出了一網統管、一網通辦解決方案及數字機器人服務中心。一網統管助力實現“高效處置一件事”,可自動生成交通報告、經濟報告、民生報告等;一網通辦則實現“一件事一次辦”,可支持通過配置生成企業開辦、不動產登記等方案,助力業務快速上線;而華為數字機器人服務中心可依據業務職能,敏捷構建數字員工集群,通過數字員工工作臺,助力政企實現新場景自動化。
此次重磅發布的《自動化指數白皮書》是基于華為自身在RPA數字機器人運營領域的深度實踐,通過支撐自動化指數的端到端解決方案,為政企組織的CoE團隊提供全面的分析洞察與業務賦能。
優化用戶體驗架構,踐行人本設計理念
會上,華為UCD高級設計師談立偉分享了華為WeAutomate體驗架構。他指出,通過用戶洞察、場景分析、原型設計等關鍵的設計活動,進一步完善產品體驗架構,可以幫助產品保持一致性、增強品牌感。他重點闡明了WeAutomate數字機器人產品設計原則,概括為“親和自然、全局掌控、智慧可感、穩定可信、高效易用”,該理念拉近了產品與用戶的距離,提升了用戶政務辦理體驗。
Part2: 應用生態、價值釋放
數字機器人助力政務服務一站直達
華為政務行業高級專家潘軍分享了數字機器人在漳州開發區行政服務中心的應用實踐案例。他提到,該區此前政務服務面臨著效率低、流程多、體驗差等諸多痛點。通過重構業務邏輯,引入一體機“助您辦”智能客戶端服務,可最小化收集信息,實現“一件事一張表”。在數字機器人的助力下,政務辦事實現了減環節、減材料、減時限等目標,為地方營造了更優質的營商環境,為民眾提供了更高效的政務服務。
數字機器人推動行政審批高效敏捷
成都西辰軟件有限公司方案總監李建平分享了基于華為數字機器人能力實現的智慧政務解決方案,該方案實現了秒批秒辦、智能預審、智能輔助審批等服務。在某市行政審批局辦理《醫師執業注冊》二次錄入的場景中,該方案處理效率提升85%,有效減了少審批服務壓力。在某市行政審批局開展“一窗受理、集成服務”的項目中,該方案實現了自動生成業務表單、智能分發部門系統、自動流轉審批結果等,實現了從申請到辦結的高效流程。相關創新應用為提升審批服務體驗、提升業務承載能力積累了行業經驗。
華為數字機器人豐富國產系統應用生態。
麒麟軟件有限公司自動化負責人楚鐵新分享了麒麟操作系統、麒麟云計算相關軟件服務,他介紹了麒麟產線自動化能力要求和技術架構,并對測試中臺構建、產線自動化能力、適配自動化工具集等方面的自動化建設實踐進行了論述。麒麟軟件將持續攜手華為數字機器人及合作伙伴共同開啟我國網信應用生態建設新征程,在生態建設廣度、深度、速度上全面發力。
Part3:產業融合、全向發展
洞察產業生長新規律,解析融合發展新態勢。
本次活動,中國信通院云大所人工智能部副主任董曉飛就數字政務產業發展進行深度解讀。他提到,政策引領與技術創新是推動政務服務邁入數智發展新階段的雙重驅動力,數字機器人已成為智慧政務核心要素之一,并開始廣泛賦能行政、人社、財政、公檢法、市場監督等各類場景。產品應用方將在政策推動下持續加大加深應用范圍,技術供應方將繼續優化產品與服務能力,多方共同推動政務行業數字機器人向成熟發展。此外,他還針對企業發展數字機器人從組織、應用、技術等多個層面提出了建設思路和參考意見。
適應數字發展新環境,構建數字文明新思維。
人才是產業創新發展的基礎,在全社會邁向數字化發展新時代的背景下,個人和組織都應當重新樹立人才觀和發展觀,從而更好的適應高度數字化的新環境。會上,北航計算機學院副院長高小鵬做了《培養基于RPA的軟件應用高效集成能力》主題分享。他對RPA技術概念、應用前景、核心價值等做了系統梳理,列舉了學習RPA技術的三大理由,并通過分析個人生產力系統和RPA知識能力要求,總結了RPA教育培訓的基本方法。他表示,RPA作為一個新興的計算技術,正以迅猛的態勢普及到各行各業中,我們需要不斷更新自身的知識結構,主動擁抱新技術、開拓新思維。
華為數字機器人2022秋季發布會現已圓滿落幕,未來,華為WeAutomate將持續扎根數字機器人領域,不斷推新,技術與應用創新成果,深化產教融合,攜手開發者、客戶、合作伙伴共啟數智化時代“新視界”。
