中秋剛過，轉眼便是國慶。“金九銀十”消費旺季的持續(xù)升溫，宣示著各行各業(yè)迎來了激活存量、提振信心的關鍵階段。
聚焦到智能家居領域來看，頭部企業(yè)表現(xiàn)堅韌。其中，海爾智家延續(xù)了半年報營收、利潤雙漲的高增態(tài)勢，累計市場份額從6月的27.4%，繼續(xù)上升至8月的27.6%。同時，海爾智家1-8月的綜合市場份額累計同比凈增為TOP3企業(yè)首位。
跑贏大盤、延續(xù)高增的超預期背后是兩個方面的原因：一是海爾智家堅持三級品牌戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型；二是牢牢盯著用戶需求，抓住政企聯(lián)合的機會，采取以舊換新等舉措有效應對了當下的市場變化。
逆勢上揚跑贏行業(yè)，業(yè)績持續(xù)高增長
2022年已過三分之二，海爾智家憑借一路飄紅的市場上揚線帶動著行業(yè)前行，并將高增勢頭延續(xù)至今。
GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，從TOP3企業(yè)綜合市場份額看，2022年1-8月海爾智家占比27.6%，第二、第三名分別為13%和9.1%。從去年同期凈增來看，海爾智家凈增2.3pct，第二名凈增-0.8pct，第三名凈增0.3pct。
值得關注的是，在多變的大環(huán)境下，海爾智家市場份額從1-6月的27.4%增長至1-8月的27.6%，不降反增，而且呈持續(xù)增長態(tài)勢。亮眼成果背后，是海爾智家對三級品牌戰(zhàn)略的堅持。
三級品牌升級與數(shù)字化轉型，出發(fā)點是用戶
海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌曾表示“誰接近用戶，誰就是用戶的首選”。面對更加多樣化、品質化的消費升級需求，海爾智家成為用戶首選的關鍵，就在于堅持“對外三級品牌戰(zhàn)略、對內數(shù)字化轉型”的兩大核心路徑。
對外海爾智家通過“高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌”的三級品牌戰(zhàn)略，幫助用戶實現(xiàn)從產(chǎn)品到場景、再到生活方式的體驗升級。
高端品牌卡薩帝加速布局線下觸點，在全國不斷落地三翼鳥卡薩帝001號店。2022年相繼在寧波、深圳、廊坊、溫州等地建店，已覆蓋9成以上省份。數(shù)據(jù)顯示，上半年卡薩帝產(chǎn)品專營店總數(shù)增長150%，成套店總數(shù)增長26%，進駐全國建材市場數(shù)量增長11%。
場景品牌三翼鳥為加速智慧生活的定制化落地，2022年計劃再建500余家門店，實現(xiàn)全國42城市覆蓋。值得關注的是，三翼鳥上海體驗中心001自2019年成立以來，短短3年時間，前置規(guī)模占比71%，場景占比已從32%升至86%，場景最大單金額366萬。在今年廣州建博會上，三翼鳥與紅星美凱龍牽頭成立了中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟，首發(fā)就攜手17家行業(yè)TOP級家居建材品牌，共同為用戶一站式定制智慧家。
生態(tài)品牌方面，海爾智家衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈合作數(shù)量也在持續(xù)增加。截至目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺上已經(jīng)聚攏了北京翰皇、成都美爾等30多個洗護品牌，用戶總量已超過百萬。
對內海爾智家通過數(shù)字化轉型，實現(xiàn)高效協(xié)同、降費提效，圍繞用戶建立起從“發(fā)現(xiàn)需求到解決需求”的閉環(huán)。拿海爾智家合肥市場來說，疫情期間該區(qū)域人員基于數(shù)字化平臺門店獲客流量過萬人，通過數(shù)字化授權流程提升建店效率審批由3天縮短為2小時，通過數(shù)字化物料到店流程提升時效50%，還通過數(shù)字化“易問e答”將用戶售后滿意度提升至99.9%，門店問題超期遺留率降至0。而目前，這種高效數(shù)字化模式已經(jīng)實現(xiàn)全國各城市覆蓋。
說到底，海爾智家堅持三級品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化轉型的出發(fā)點，都是為了滿足用戶。不難發(fā)現(xiàn)的是，重視用戶需求、關注用戶體驗的海爾智家，最終也收獲了用戶市場的認可。
政企聯(lián)合行動不斷，不止煥新家電更是生活
基于三級品牌戰(zhàn)略和數(shù)字化轉型，海爾智家今年也在積極承接政策、率先抓住政企聯(lián)合機會，在全國持續(xù)推進綠色智能家電促消費活動，實現(xiàn)市場份額的持續(xù)增長，并建立起政府背書、持續(xù)布局等多方面優(yōu)勢。
率先響應落地新政，政企聯(lián)動全國推廣。早在6月，海爾智家就率先聯(lián)合山東省商務廳啟動煥新家電節(jié)，并開始在全國持續(xù)性推動以舊換新；7月，國家商務部主辦了“2022全國家電消費季”，海爾智家全力響應、積極推動綠色家電發(fā)展新政，在8月已實現(xiàn)全國范圍落地。繼杭州站打響行業(yè)“第一槍”，海爾智家后續(xù)又于深圳、重慶、天津、貴州等全國各城市陸續(xù)落地，在收獲一系列成果的同時推動著低碳智慧生活走向千家萬戶。
提供好方案好服務，換新家電煥新生活。消費季期間，海爾智家面向用戶定制了多款綠色智能爆款產(chǎn)品和方案，不僅有155款1-2級能效、智慧網(wǎng)器爆款產(chǎn)品，還有陽臺、廚房等全場景智慧定制方案，一次性實現(xiàn)生活方式的智慧綠色升級。在服務方面，海爾智家為用戶提供新品送貨安裝、舊機拆除、舊機回收、拆解等全流程一站式服務。海爾智家還是唯一一個打造全國首家再循環(huán)互聯(lián)工廠、實現(xiàn)“回收-拆解-再生-再制造”全流程再循環(huán)的企業(yè)，整個過程做到低碳、節(jié)能、環(huán)保，實現(xiàn)了資源零浪費、環(huán)境零破壞。
與用戶同行的海爾智家，通過堅持三級品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化轉型，在不確定的復雜環(huán)境下，以超預期的高增長彰顯了確定性。
